que es el business plan en mercadotecnia

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Plan de Marketing: Guía, Plantilla y Ejemplos [2024]

• abril 10, 2017

Si manejas un negocio, no debería hacer falta aclararte que un plan de marketing es clave.

No importa si tu empresa es grande, si inicias un emprendimiento o si estás ideando una start up:  una planeación de cómo abordar el mercado orientará las acciones de tu negocio de manera coherente. 

Además de ser la guía para establecer objetivos, un plan de marketing te permite especificar y ejecutar las acciones para alcanzarlos. Es por ello que debes saber cómo hacerlo y cómo llevarlo a cabo. 

Descarga tu Plantilla de Plan de Marketing

Para que puedas seguir mejor nuestra Guía Práctica para Crear tu Plan de Marketing, te compartimos esta plantilla descargable para que tu plan sea óptimo. 

¡ Descárgala aquí y empecemos a trabajar juntos!

¿Qué es un Plan de Marketing?

El plan de marketing es un documento donde se fijan los objetivos, se determinan estrategias y se detallan las acciones para captar y mantener, así como aumentar, los clientes de la empresa.

Tanto en el mundo online como offline, este instrumento es imprescindible para saber si tu plan de negocios está funcionando, en qué medida lo hace, y qué puntos deben ser reforzados o ajustados.

La Importancia del Plan de Marketing

Un plan de marketing es un ejercicio sistemático y disciplinado para formular estrategias de marketing. Para resumir su importancia, te dejamos los siguientes puntos:

• Señala el camino a seguir.
• Define las acciones y los recursos necesarios para hacerlo.
• Asigna responsabilidades.
• Evita, en parte, la incertidumbre.
• Orienta las acciones para alcanzar objetivos.
• Permite evaluar la pertinencia de las acciones emprendidas y ajustarlas o fortalecerlas de ser necesario.
• Ayuda a que los clientes estén satisfechos y permanezcan en nuestro negocio.

Hay un aspecto del plan de marketing afecta a todos los demás: la comunicación. Esta es fundamental para eliminar la interferencia, evitar la duplicidad de tareas y maximizar los beneficios.

Como responsable del negocio, es importante que te asegures de que todos los departamentos son conscientes de lo que aportan los demás, así como de lo que están haciendo. 

Además de establecer o fijar objetivos, el plan de marketing puede ser abordado como un espacio para la reflexión.

Por otra parte, un plan de marketing te permite implementar, de manera ordenada y medible, nuevas estrategias y metodologías, como por ejemplo el inbound marketing o una campaña en redes sociales para lanzar un nuevo producto. 

Tener un plan y hacerle seguimiento te ayudará a tener una idea más clara de la necesidad de ciertos recursos y te dará información para poder tener más control sobre tu negocio.  

De acuerdo con Philip Kotler, considerado el padre de la mercadotecnia , un plan de marketing es un documento escrito que expresa los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos del marketing mix que posibilitarán, paso a paso, el cumplimiento de las estrategias corporativas.

Objetivos de un Buen Plan de Marketing

Teniendo en mente que un plan de marketing se hace para establecer objetivos y organizar su alcance, ten en cuenta las características de dichos objetivos. Si defines bien esta etapa, tendrás una base sólida para desarrollar estrategias y medir el progreso de tu plan de marketing. Para ello, es útil que tengas en mente los objetivos SMART (acrónimo de los términos en inglés specific, measurable, achievable, relevant, time-bound ; que traducen ‘específico’, ‘medible’, ‘alcanzable’, ‘relevante’ y ‘de duración limitada’).

Bajo esta orientación, te contamos tres de los objetivos más importantes para definir las bases de tu plan de marketing:

Establecer dónde se encuentra tu empresa

Antes de embarcarte en cualquier estrategia de marketing, es crucial comprender la posición actual de tu empresa. Analiza tu situación competitiva, tu cuota de mercado y la percepción de tu marca en el público. 

Este análisis te ayudará a identificar fortalezas y debilidades y a visualizar los desafíos y oportunidades que debes abordar.

Definir hacia dónde quieres dirigirte

Una vez que comprendas tu posición actual, es fundamental establecer metas claras y realistas para el futuro. ¿Dónde te gustaría que esté tu empresa en los próximos meses o años? 

Definir objetivos específicos te dará una visión clara de la dirección que debes seguir y te ayudará a mantener el enfoque en el camino hacia el éxito.

Investigar cómo alcanzar las metas

Una vez que hayas establecido tus metas, es hora de investigar y planificar las acciones necesarias para alcanzarlas. 

Indaga acerca de las estrategias y tácticas de marketing que podrían ser efectivas para tu empresa. Examina cómo puedes aprovechar tus fortalezas, superar tus debilidades y aprovechar las oportunidades que te ofrece el mercado. 

Un análisis exhaustivo de tus recursos te ayudará a desarrollar un plan de acción sólido y realista.

Las empresas que tienen un plan de marketing bien definido tienen más probabilidades de lograr objetivos y aumentar sus ventas.

Cómo Hacer un Plan de Marketing Digital

Un plan de marketing digital es un documento que detalla los objetivos y las tareas a cumplir por tu empresa a través de las vías online.

Aunque tiene coincidencias con el plan de marketing, su versión digital está 100 % orientada a los esfuerzos que se realizan en los canales online, así como a los objetivos se cumplirán a través de ellos.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

Paso 1: Conoce a tu Público Objetivo a Fondo

¿Quiénes son? ¿Dónde pasan el rato? ¿Cuáles son sus consumos culturales y digitales?

Una forma de definir tu público objetivo es crear tu buyer persona . Se trata de la descripción de quién o quiénes son tus clientes ideales. 

Esto normalmente incluye información demográfica de un comprador ficticio: sus necesidades, motivaciones, preferencias, información biográfica… Incluso una foto, para acercarlo a la realidad.

Paso 2: Espía a tu Competencia

Prepara una hoja de cálculo con filas para tus principales competidores e indaga sobre ellos para ver cómo utilizan los canales de marketing digital para llegar a sus clientes.

Realiza un rápido análisis competitivo comprobando el rendimiento de tus competidores (tres es un buen número) en los SERP y las redes sociales, y analiza sus sitios web.

Conviértete en un detective privado, haz compras misteriosas, personifica a tu cliente para encontrar tus productos o servicios en línea (y los de tus competidores).

¿Encontraste el de la competencia primero, o el tuyo? Si encuentras los suyos primero, intenta descubrir qué están haciendo mejor que tú en el ámbito online. 

Considera los resultados de tu investigación como insumos para tu plan.

Paso 3: Jerarquiza tus Tácticas y Canales Digitales

Te proponemos que mires cada canal digital y pienses en qué tan valioso o importante es para tu organización.

Por ejemplo, ¿tus campañas de correo electrónico generan tráfico hacia tus contenidos web o son referencias (enlaces) de directorios o sitios de noticias? Puedes conocer el origen de tu tráfico con Google Analytics.

Por otro lado, puedes chequear los siguientes elementos para saber con qué canales quedarte y darles prioridad:

• Objetivos de la empresa: ¿cuáles son las principales prioridades de la empresa? ¿Conocimiento de la marca, educación, tráfico sin procesar o ventas?
• Presupuesto: ¿cuánto debes gastar en tus esfuerzos de marketing?
• Recursos disponibles: ¿qué personal o personas subcontratadas tienes disponibles para crear o hacer marketing de contenidos?
• Contenido disponible: ¿qué contenido tienes ya? Realiza una auditoría para descubrir las piezas de mayor rendimiento.
• Tu sitio web: comprueba si es rico en contenido, receptivo y está diseñado para la optimización de conversiones.

Los canales digitales que debes analizar son el email, las redes sociales y tu web. 

Paso 4: Define tus Canales y Tácticas

Los canales y tácticas digitales serán “los correctos” para tu negocio dependiendo de tus objetivos comerciales y tus clientes.

Por ejemplo, si deseas aumentar el conocimiento de la marca y mejorar los servicios al cliente, las tácticas de marketing en redes sociales se ajustarán a esto, pero si tu intención es generar ventas y tráfico web, una combinación de marketing en motores de búsqueda y email marketing será mejor.

No obstante, la mayoría de las empresas tiene una variedad de objetivos de negocios y audiencias, por lo tanto, adoptan un enfoque de “elegir y mezclar” y monitorean los resultados.

Paso 5: Mide tus resultados

Como acabamos de decir, es importante que los objetivos sean SMART para que puedas medirlos. Programa su seguimiento cada cierto tiempo (mensual o trimestralmente). 

Recuerda que, además de chequear los números, debes darte el espacio para analizarlos y contextualizarlos.  

Paso 6: Mantente al Corriente

Puedes probar si tus campañas de marketing digital funcionan si realizas un seguimiento del tráfico, los objetivos y las conversiones. Herramientas como Google Analytics y Facebook Insights te pueden ayudar.

Otros recursos, como los mapas de calor (representaciones visuales de dónde las personas hacen clic en tu sitio), o las pruebas AB, también te arrojarán información valiosa para extraer ideas.

El monitoreo y la generación de informes te permiten ver qué tan bien se está desempeñando tu marketing digital y te brinda gran información sobre las próximas acciones.

Paso 7: Revisión Mensual

Tómate un tiempo para revisar dónde tus tácticas de marketing están generando resultados y adapta tus campañas para aprovechar las nuevas oportunidades.

Para ello, existen herramientas especializadas, como Google Search Console, que facilitan el manejo de los datos para que tomes decisiones informadas. 

Estructura Completa de un Plan de Marketing 

El plan de marketing consta de diferentes etapas. Cada una de ellas deben estar reflejadas en el documento para que puedas hacer un análisis preciso de tu entorno y diseñar las estrategias que te permitan conseguir tus objetivos. Estas son:

1. Descripción de la Situación

En esta fase es donde empieza todo, ya que es donde se debe describir la situación interna y externa de tu empresa.

En el caso de la situación externa, debes incluir los factores que, aunque resultan incontrolables para tu compañía, afectan o pueden afectar de alguna manera su desarrollo habitual. Entre ellos:

Entorno general

Datos económicos, sociales, tecnológicos, culturales y políticos, entre otros.

Entorno sectorial

Descripción de gustos e intereses del nicho, análisis de proveedores, etc.

Entorno competitivo

Identificación y clasificación de los competidores directos e indirectos (productos/servicios sustitutos). 

Considerar la evolución de precios, segmentos y marcas.

2. Datos Relevantes (Matriz FODA)

Para ubicar a tu empresa en términos generales, debes hacer un análisis basado en la matriz FODA. Identificar las fortalezas y oportunidades, así como tus debilidades y amenazas, te permitirá prever acciones y actuar proactivamente.

Primero, considera que las oportunidades y las amenazas corresponden a factores externos a tu organización, y las fortalezas y debilidades se refieren a las características de tu empresa. 

Oportunidades

Son aquellos elementos con potencial para que tu negocio mejore. Son aspectos positivos del entorno que puedes aprovechar.

Para identificar las oportunidades, pregúntate, por ejemplo: ¿hay cambios tecnológicos en el mercado que puedan beneficiar a mi negocio?, o ¿el interés por los superalimentos puede beneficiar a mi tienda?

Son los factores externos a tu empresa que podrían ponerla en peligro o afectar tu cuota de mercado. Están en el cuadrante negativo de la matriz y deben ser cotejados regularmente para que no nos tomen por sorpresa. 

Para identificar las amenazas, pregúntate, por ejemplo, si el tipo de interés vigente puede afectar tus necesidades de financiación. 

Son los factores que tienes en tu empresa y que contribuyen o podrían contribuir con su buen funcionamiento : recursos humanos calificados, recursos financieros sólidos, etc.

Para identificarlas, pregúntate cuáles son los puntos fuertes en cuanto a recursos y producción, incluso aquellos que no estés aprovechando.

Debilidades

Son las cosas que faltan en tu empresa y que tu competencia sí tiene a disposición. Se trata de lo que sabes que puede mejorar.

Para identificar las debilidades, pregúntate por qué tu precio es más alto que el de la competencia (si compites por precio); o qué hace que tus clientes abandonen el carrito de compras en tu web. Las respuestas a esas cuestiones te ayudarán a superarlas.

Para ilustrarte mejor, te dejo un ejemplo sencillo de los puntos que pueden ir en la matriz FODA.

En una empresa de producción de alimentos se detectaron estos factores:

• Fortalezas: personal calificado y motivado, reputación, estrategia.
• Debilidades: instalaciones con tecnología obsoleta.
• Oportunidades: nuevos proveedores a la vista. 
• Amenazas: entrada de una nueva empresa de alimentos al mercado.

3. Definición del Público Objetivo

¿A quién te diriges? ¿Quiénes son tus buyer personas?

Aquí, simplemente tienes que describir tu target basándote en datos demográficos, edad, género, intereses, comportamientos y demás detalles que creas necesarios para describir su personalidad y adaptar los mensajes en consecuencia.

Te mostramos el ejemplo de una empresa de maquillaje. Su buyer persona se describe de esta manera:

Mujeres entre 25 y 35 años de edad que viven en Latinoamérica, universitarias y profesionales. Les interesan las últimas tendencias en maquillaje. Usan Internet para revisar videotutoriales porque siempre quieren lucir radiantes.

4. Fijación de Objetivos

Recalcamos la importancia de la correcta definición de los objetivos según la técnica SMART.

“Incrementar la venta de maquillaje” es un enunciado que puede generar frustración y desorientar al equipo, pues deja por fuera varios elementos que lo hacen medible y verificable. 

“Aumentar el 5 % la venta de polvo compacto en nuestra tienda online durante el primer trimestre de 2024” es un enunciado que aporta elementos medibles y que permite determinar estrategias y tareas para alcanzarlas.

5. Estrategias y Tácticas del Plan de Marketing

Esta es la razón de ser de toda la descripción, análisis y objetivos que planteamos previamente.

La estrategia es el núcleo del plan de marketing, señala las decisiones tomadas y convertidas en instrucciones para el logro de metas y objetivos. Entre ellas, te mencionamos: 

El propósito de esta estrategia es darle prioridad a la inversión de los recursos para asegurar que estén disponibles para conseguir los objetivos trazados.

Segmentación

Para optimizar tus esfuerzos, divide tu nicho e identifica segmentos t omando en cuenta variables como geografía, demografía, psicografía y conducta.

A la hora de comunicarte con tus segmentos, una estrategia fundamental será elegir una personalidad de marca acorde con lo que los clientes buscan.

La personalidad de marca es una estrategia utilizada por muchas empresas para conectar empáticamente con su público objetivo.

A través de ella puedes fortalecer la relación con tus clientes, fidelizarlos y lograr que te recuerden a ti más que a tu competencia.

La clave de esta estrategia es humanizar a tu empresa otorgándole características emocionales. Puedes lograrlo a través de lo visual o la manera de relacionarte con los usuarios a través de diferentes plataformas.

Para captar la atención de tu público objetivo, comunica con naturalidad y transparencia, y expresa los valores detrás de tus productos. Recuerda utilizar el lenguaje que las personas esperan de tu marca. 

Para crear la personalidad de tu marca puedes basarte en los arquetipos: el creador, el héroe, el rebelde, el amante, el hombre corriente, el sabio, el explorador, el inocente, el gobernante, el bufón, el protector y el mago. Elegir el arquetipo correcto te permitirá conectar más profundamente con las personas que integran tus segmentos.

Posicionamiento

¿En qué lugar de la mente de tus consumidores te encuentras? Para llevar adelante una estrategia de posicionamiento debes conocer y potenciar los valores que tu nicho aprecia de tu marca. Esto puede ponerte por encima de tu competencia. 

Marketing Mix

Por lo general, el marketing mix o mezcla de mercadotecnia se forma por las llamadas 4P : producto, precio, plaza y promoción. Estos pilares son la base de tu empresa y gracias a su coherencia podrás promocionar tus productos y generar un mayor alcance.

Esta estrategia procura colocar el producto adecuado en el lugar indicado, en el mejor momento y al precio justo. Parece sencillo, pero para hacerlo con éxito es necesario conocer muy bien tu plan de negocios.

Ten en cuenta:

• Que el producto es lo que cubre una necesidad puntual. Puede tratarse de  objetos tangibles o servicios varios, pero deben estar relacionados con la demanda de tu público. 
• Que el precio es la cantidad de dinero que pagará el cliente para acceder a nuestro producto. De su cálculo y los beneficios que deje dependen la supervivencia y el éxito de nuestra empresa. 

Al respecto, más importante que el costo de producción es la percepción de valor que tiene tu producto para tus clientes. Si pones un precio bajo, puedes dar la impresión de baja calidad; pero si es muy alto, pueden buscar el mismo beneficio por menos dinero. 

• Que cuando hablamos de la plaza o lugar, nos referimos a los canales que utiliza el producto para llegar a las manos del consumidor. Los más eficientes son aquellos que hacen a tus productos más accesibles.
• Que la promoción está destinada a dar a conocer tu producto , aumentar las ventas y mejorar el posicionamiento de tu marca.

En este punto, toma en cuenta las múltiples maneras de promocionar tus productos. Puedes hacerlo mediante publicidad paga en distintos medios de comunicación o con anuncios en Internet; u optar por medios no pagos, como notas informativas en la prensa o eventos.

El boca a boca será uno de tus mayores aliados a la hora de promocionar tus productos: un cliente satisfecho y feliz nos ayudará comunicando entre sus conocidos, de manera informal, los beneficios del producto.

6. Plan de Acción

Es la parte operativa del plan de marketing. Resume las estrategias antes mencionadas para cumplir con los objetivos.

Los tipos de acciones que se pueden tomar son:

• Acciones de comunicación: promoción, publicidad, marketing directo, etc.
• Acciones sobre productos: hacer reajustes en el empaque, desarrollo de la marca, imagen, etc.
• Acciones sobre precios: descuentos o promociones.
• Acciones sobre ventas y distribución: cambio o suma de canales de distribución.

7. Presupuesto

Nos queda desglosar el costo de llevar a cabo las estrategias propuestas.

Te recomiendo que, al hacer este ejercicio vuelvas atrás si crees que estás implementando estrategias que se salen de tu presupuesto. Un plan de marketing también sirve para identificar fallas, como un gasto sobredimensionado. 

La idea es que vayas adaptando el plan conforme vaya creciendo tu negocio.

8. Supervisión

Te sugiero que establezcas medidas de control y seguimiento, como los indicadores claves de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) y realices reuniones periódicas para conocer cómo va el plan de marketing y atender imprevistos.

¿Cuáles son las Etapas de un Plan de Marketing?

Para presentar un plan de marketing a tus colegas o clientes, estas etapas te pueden ser de gran utilidad.

Sección 1: Resumen Ejecutivo

Esta sección simplemente sintetiza tu plan de marketing. Es útil para dar una visión general a manera de introducción. 

Sección 2: Clientes Objetivo

Esta sección describe el público al que te diriges. Define su perfil demográfico (edad, sexo), psicográfico (intereses) y sus deseos y necesidades en general y/o en relación con los productos y / o servicios que ofreces.

Identificar claramente a tus clientes objetivo te ayudará a enfocar tu publicidad “hablando su idioma” y obtener, en consecuencia, un mayor retorno de la inversión.

Sección 3: Propuesta de Venta Única

Tener una propuesta de venta única distingue a tu empresa de los competidores. 

Por ejemplo, la reconocida marca de envíos FedEx propone: «Cuando absolutamente tiene que estar allí en la noche». Esta promesa es conocida y resuena fuertemente con los clientes que desean confiar en que su entrega se hará oportunamente.

¿Qué ofrecerás tú al público más o  mejor que tu competencia? , ¿cómo te diferencia tu propuesta de venta?

Sección 4: Estrategia de Precios y Posicionamiento

Tu estrategia de precios y posicionamiento debe estar alineada. Por ejemplo, si deseas que tu empresa sea conocida como la marca principal en tu industria, tener un precio demasiado bajo podría disuadir a los clientes de comprarte.

En esta sección de tu plan de marketing, debes detallar el posicionamiento que deseas y cómo tu precio lo apoyará.

Sección 5: Plan de Distribución

Un plan de distribución debe detallar dónde y cómo los clientes te comprarán. Por ejemplo, ¿lo harán directamente en tu web o en tiendas minoristas?

Piensa en las diferentes formas en las que puedes llegar a tus clientes y documéntalas en esta sección de tu plan de marketing.

Sección 6: Ofertas

Las ofertas son condiciones especiales que pones para propiciar la entrada de nuevos clientes; asimismo, puedes usarlas para su fidelización.

Puede tratarse de libros gratuitos, garantía de devolución de dinero, paquetes y descuentos por volumen. No obstante, no todos los negocios las requieren.

Sección 7: Materiales de Marketing

Son los que utilizas para publicitar tu negocio a clientes actuales y potenciales. Ellos son tu sitio web, folletos impresos, tarjetas de visita y catálogos. 

En esta sección de tu plan, identifica los materiales de marketing que necesitas crear o volver a hacer.

Sección 8: Estrategia de Promociones

La sección de promociones es una de las secciones más importantes de tu plan de marketing. En ella se detalla cómo llegarás a tu público. 

Hay tácticas promocionales numerosas, tales como anuncios de la televisión, comercialización de la muestra, lanzamientos de prensa, publicidad en línea y organización o patrocinio de eventos.

En esta sección de tu plan de marketing debes considerar cada una de estas alternativas y decidir cuáles te permitirán, con más eficacia, llegar a tus clientes objetivo.

Sección 9: Estrategia de Marketing en Línea

En la actualidad, no se recomienda dejar fuera del plan de marketing la estrategia digital. Este canal que tratamos aparte puede ayudarte a conseguir nuevos clientes y obtener ventajas competitivas.

Cuatro componentes clave que debes incluir en el documento de planeación de tu marketing son:

• Palabras clave : identifica qué palabras clave te convienen para optimizar tu site.
• Optimización para motores de búsqueda: actualizaciones que necesita tu sitio web para que se muestre más prominentemente para tus palabras clave.
• Publicidad en línea pagada: anota los programas de publicidad en línea que utilizarás para llegar a los clientes objetivo.
• Estrategia de social media : documenta cómo usarás los sitios web y redes sociales para atraer clientes.

Sección 10: Estrategia de Conversión

Describe las técnicas que emplearás para c onvertir a los leads en clientes que pagan.

Por ejemplo, mejorar tus scripts de ventas puede aumentar las conversiones. 

Sección 11: Asociaciones

Las empresas conjuntas y las asociaciones son acuerdos que forjas con otras organizaciones para ayudar a llegar a nuevos clientes o monetizar mejor a los clientes existentes.

Piensa en lo que los clientes compran antes, durante y / o después de comprar a tu empresa. Muchas de las empresas que venden estos productos y / o servicios podrían ser buenos socios.

Documenta estas compañías en esta sección de tu plan de marketing y luego extiende tus esfuerzos para tratar de asegurarlas.

Sección 12: Estrategia de Referencia

Un programa de referencia de clientes fuerte podría revolucionar tu éxito. Por ejemplo, si cada uno de tus clientes te refiere uno nuevo, tu base de usuarios crecería constantemente.

Tu objetivo principal es convertir los clientes potenciales en reales asegurando la venta, pero también es importante prestar atención al precio de la transacción; es decir, cuál es el monto promedio de tus ventas. Mientras mayor sea, mayor será tu éxito.

En esta sección de tu plan, plantea formas de incrementar tus precios de transacción. Aumentar precios, ofrecer versiones premium o servicios complementarios pueden ser parte de esta estrategia. 

Sección 14: Estrategia de Retención

Muchas organizaciones gastan tiempo y energía tratando de asegurar nuevos clientes en lugar de invertir en mantener a los clientes existentes para que compren más a menudo.

Mediante el uso de estrategias de retención, como un programa de fidelización de clientes, puedes aumentar los ingresos y las ganancias al conseguir que los clientes te compren con más y con mayor frecuencia.

Identifica y documenta maneras en que puedes retener mejor a los clientes.

Sección 15: Proyecciones Financieras

Ahora sí, llegamos al final. El remate de tu plan de marketing consiste en presentar las proyecciones financieras de tus propuestas.

Incluye toda la información documentada en tu plan de marketing: los gastos que acarrean las acciones y  los beneficios esperados de las estrategias y acciones.

Si bien tus proyecciones financieras nunca serán 100 % exactas, sirven para identificar qué gastos promocionales y otras estrategias deberían darte el mayor retorno de la inversión.

Además, estas proyecciones financieras son básicas para establecer metas medibles.

Ejemplos de Plan de Marketing

La reconocida revista estadounidense Forbes trata sobre negocios y finanzas. En ella se publica regularmente información sobre el marketing y sus tendencias , lo cual puede ayudarte a pensar y repensar el estatus quo de tu plan de marketing para identificar clientes, alcanzarlos y retenerlos.

A continuación, te damos un ejemplo de una empresa que han diseñado un plan de marketing exitoso. Es realmente interesante y te podrá guiar para hacer el tuyo.

Acme Consulting

Acme Consulting se dedica a la consultoría para brindar soluciones integradas a pequeñas y medianas empresas que desean entrar al mundo de la informática o aplicarla en su estructura interna. La empresa ofrece servicios tales como el análisis de aspectos demográficos, necesidades y tendencias del mercado; análisis FODA; estudios de la competencia; histórico de resultados, controles financieros y otros. 

En este enlace podrás acceder a su plan de marketing y ver por qué ha logrado su éxito.

Modelos de Plan de Marketing

Para que no se te escape ningún detalle en tu plan de marketing, te dejamos otros modelos reales que se encuentran online y que, a nuestro juicio, están bastante completos.

De esta manera podrás ver planes de marketing desde diferentes perspectivas e inspirarte para hacer lo que pueda servirte para que tu negocio prospere.

Te dejamos esta presentación que resume el plan de marketing de esta reconocida cadena de ropa, accesorios y moda.

En este modelo encontrarás un análisis que involucra competencia, mercado y manejo de valores para lograr el posicionamiento de esta bebida icónica. 

Nivea tiene un plan de marketing que no tiene desperdicio. Míralo aquí .

[Video Tutorial] Cómo Armar tu Plan de Marketing

Te invitamos a ver un videotutorial acerca de cómo armar un plan de marketing desde cero. ¡Disfrútalo! 

Conoce Genwords: Agencia de Marketing de Contenidos

Somos una agencia especializada en marketing digital : Genwords . Nos apasiona ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing online y maximizar su presencia en línea. 

Como sabemos del tiempo y esfuerzo que ello requiere, te ofrecemos nuestros servicios especializados. Por ejemplo, podemos ayudarte a crear un plan de marketing que defina tus objetivos, analice tu mercado y proponga acciones para alcanzar el éxito.

Nuestro equipo de expertos está altamente capacitado y cuenta con una amplia experiencia en diversas industrias. Al trabajar con nosotros, obtendrás soluciones personalizadas para tu empresa y ganarás tiempo para dedicarte a otros aspectos que hagan crecer tu negocio. 

No obstante, estaremos en estrecho contacto contigo para que cada paso se ajuste a lo que quieres. 

Desde la investigación de palabras clave y el análisis de la competencia hasta la creación de contenido atractivo y estrategia SEO, en Genwords podemos encargarnos de cada etapa del marketing digital de tu empresa. Creemos en la transparencia y la honestidad, por lo que recibirás informes periódicos y actualizaciones detalladas sobre el progreso de tu estrategia.

Si buscas delegar tu plan de marketing a profesionales confiables y experimentados, Genwords es tu aliado ideal. 

Conclusiones 

Por excelente que sea una idea de negocio, llevarla al éxito con prácticas improvisadas no es viable. Aprovechar las oportunidades del mercado requiere de un buen plan de marketing ; es decir, del análisis del entorno particular de cada empresa, producto y oportunidad detectada.

Esto involucra desde las necesidades de los consumidores hasta la ejecución de un plan de contenidos y de medios que dé a conocer qué tienes para aportar, pasando por el diseño de producto, establecimiento de precio y canales de distribución, entre otros aspectos. 

Con el plan de marketing adecuado y su correcta implementación, notarás la diferencia en los resultados de tus acciones. 

Recuerda que en Genwords somos expertos en marketing digital y podemos asesorarte para el logro de tus objetivos de negocio. Contáctanos para más información y síguenos en redes sociales para no perderte las novedades en marketing digital. 

¡Déjanos tu opinión sobre este tema!

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¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing es una hoja de ruta detallada en la que se describen todas las actividades necesarias para que todos tus objetivos de marketing (a corto y largo plazo) sean medibles y alcanzables. No se trata solamente del destino; un plan de marketing describe todos los pasos necesarios para llegar hasta allí. Si eres un especialista en marketing, sabrás que cuando hablamos de marketing nunca sobran las buenas ideas ni los trabajos por hacer. Con un plan de marketing, tendrás un marco para establecer las prioridades del trabajo de forma efectiva; y por ende, llevar a cabo dicho plan de acción.

Dependiendo de lo que intentes lograr, cuál sea tu cronograma o qué faceta del marketing estés impulsando, podrás crear un tipo de plan de marketing diferente. Los tipos de planes de marketing incluyen:

Planes trimestrales o anuales

Planes de búsqueda de pago

Planes de redes sociales ( social media )

Planes de marketing digital

Planes de marketing de contenido

Planes de marketing de productos

Planes de marketing integrados

Y mucho más…

Cómo hacer un plan de marketing exitoso en 8 pasos

¿Cómo es un plan de marketing en la práctica y cómo se crea? Si es la primera vez que creas un plan de marketing, sigue estos ocho pasos para crear un plan exitoso:

Define una estrategia de marketing clara

Cada plan de marketing sólido comienza con la definición de una estrategia clara de marketing. Te preguntarás, “¿Cuál es la diferencia entre un plan y una estrategia de marketing?”. En una estrategia de marketing se informa el plan de marketing, mientras que en el plan de marketing se detallan los tipos y plazos de las actividades y acciones de marketing. En otras palabras: una estrategia de marketing es la teoría en tanto que el plan de marketing es la acción. Será mejor que crees tu plan de marketing en función de tu estrategia de marketing.

Independientemente del tipo de plan de marketing que necesites crear, para determinar primero tu estrategia de marketing, debes hacer un análisis interno con un análisis dafo (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) o foda, un análisis de la situación y preguntarte lo siguiente:

Primero, ¿tengo los recursos que necesito?

¿Cuál es la visión?

¿Cuál es el valor?

¿Cuál es el objetivo?

¿Cuál es mi público?

¿Cuáles son mis canales de distribución?

¿Cuál es el cronograma?

Por ejemplo, supongamos que estás creando un plan estratégico de marketing para un blog nuevo que deseas agregar a tu sitio web actual. A continuación te mostramos cómo puedes abordar la lista de preguntas que figuran arriba:

Sí. El equipo tiene un 15 % más de dinero que el presupuesto necesario y cuenta con todo el personal necesario.

Crear presencia en el blog sobre ciertos temas de SEO y aumentar la cantidad de visitas web orgánicas.

Los sitios web tienden a tener 434 % más páginas indexadas, lo que genera más tráfico y mayores oportunidades.

Atraer más tráfico web y aumentar la conciencia de marca a través de contenido de alta calidad en el blog.

Los vicepresidentes de ventas que trabajan en el sector de la salud para empresas con más de 10 000 empleados.

Consejo profesional : Uno de los puntos fuertes y más importantes al momento de crear tu estrategia de marketing es identificar tu público objetivo. Como con todo marketing, debes saber a quién orientar el marketing. Con el blanco en vista te será más fácil determinar quién es tu público objetivo según: el sector, la ubicación, el tamaño de la empresa, las características psicográficas y mucho más. Puede aque te ayude elaborar un buyer persona.

¿Cuáles son mis canales?

El canal principal será el blog. Entre los canales de respaldo se incluyen el sitio web, los emails, los avisos digitales y las redes sociales.

Segundo trimestre del año fiscal (del 1.º de abril al 30 de junio).

2. Define los KPI para alcanzar el éxito con tu plan de marketing

Ahora que ya has definido tu estrategia de marketing, es hora de determinar cuáles serán tus métricas clave de marketing . Tus métricas clave o KPI te ayudarán a medir y dar seguimiento al retorno de la inversión (ROI) de tus actividades de marketing. También te servirán para entender cómo se vincula el esfuerzo con los objetivos marcados más amplios.

Por ejemplo, si tu objetivo principal es aumentar la base de datos de los clientes potenciales mediante el marketing (MQL), esos nuevos clientes con el perfil deseado (cliente ideal) serán una métrica clave. Entonces, te conviene preguntarte: “¿A cuántos clientes potenciales debo llegar para considerar que este plan de marketing ha sido un éxito? ¿Cuántos clientes potenciales espero que genere cada actividad de marketing?” “¿Qué voy a considerar conversiones?”. Estos son los tipos de preguntas que te debes hacer al momento de definir tus métricas. Te conviene hacer estudios de mercado, un análisis de la situación actual y conocer las expectativas según el objetivo antes de entrar de lleno en tu plan de marketing.

3. Investiga a tu competencia

Es fácil quedar atrapado en el mundo de tu empresa. Pero es fundamental que te tomes el tiempo para dar un paso al costado y mirar un poco los mundos de tus competidores. Entender a tu competencia te aportará mucho valor. Conocer cuál es su marketing estratégico te ayudará a hallar oportunidades para hacer que tu empresa sobresalga.

Por ejemplo, asegúrate de no duplicar los esfuerzos de tus competidores. Si descubres que un competidor ya ha ejecutado una idea sobre un objetivo, probablemente sea momento de hacer una lluvia de ideas para hallar nuevas formas de diferenciarte con tu plan de negocio. Puedes aprender de sus debilidades y ajustar tu estrategia en consecuencia o bien, ver qué enfoques todavía no han tomado. Al observar a tu competencia, probablemente te sorprendas del tipo de inspiración que encuentres y de las oportunidades para poder sobresalir.

4. Integra tus esfuerzos de marketing

El mejor marketing es el que no parece marketing.”

Ahora empieza la diversión. Analicemos los distintos componentes que se necesitan para crear un poderoso plan de marketing. Pueden ser cualquiera o todos los siguientes componentes del marketing mix:

Generación de oportunidades de venta

Redes sociales

Marketing online

Marketing de producto

Relaciones públicas

Relaciones con analistas

Marketing para clientes

Marketing de las conversaciones

Es muy importante que determines cuál de los componentes anteriores es el más apropiado según tu tipo de negocio para aprovechar tu plan de marketing al máximo. Pero incluso más importante es asegurarte de que todo se integre sin problemas. Evita ocuparte de las actividades de marketing como si fueran proyectos separados. En cambio, vincula todas las actividades de marketing para entregar una experiencia de marketing integral y coherente .

Supongamos, por ejemplo, que tu plan de marketing gira en torno a entregar un posicionamiento y mensajes nuevos para tu empresa. Primero, asegúrate de que el nuevo mensaje se comunique en todos los componentes de marketing: los videos, la infografía, los avisos publicitarios, los emails y todos los demás. Cada pieza de marketing debe ser coherente con la estrategia de la marca.

Después, busca oportunidades para integrar tus esfuerzos. Por ejemplo, ¿puedes agregar un enlace al comunicado de prensa en el email o incluir el video en la publicación del blog? Estos son los tipos de oportunidades que te conviene tener en cuenta para entregar una experiencia de marketing integral.

5. Destaca entre la multitud

¿Sabías que el 32 % de los especialistas en marketing afirman que las imágenes visuales son la forma más importante de contenido para sus negocios? Contar con una marca y estrategia creativa claras es una parte muy importante de cualquier plan de marketing. Al definir tu estrategia creativa, piensa en tu público: qué quieres que sientan, piensen y hagan cuando vean tu campaña de marketing.

¿Tu trabajo creativo es relevante para tu público objetivo? Si el público no puede identificarse con tu trabajo creativo, entonces no se sentirán conectados con el mensaje que intentas transmitir. Piensa más allá de lo convencional y busca formas innovadoras para captar a tu público; tal vez con videos, animaciones o gráficos creativos. Conoce a fondo las pantallas en las que se verá tu trabajo creativo; pueden ser computadoras de escritorio, móviles o tabletas. Asegúrate de que se vean maravillosamente bien y se carguen rápidamente en todos los tipos de dispositivos. Es muy fácil quedar atrapado en el proceso creativo, así que lo importante es no perder nunca de vista cuál es tu intención: lograr que tu público se ponga en acción. Siempre busca la mejor manera de mostrar las “llamadas a la acción” (CTA) atractivas en tu trabajo creativo. Vivimos en un mundo visual, asegúrate de que tu creatividad cuente.

Una vez que hayas establecido una estrategia creativa sólida, el paso siguiente será que tu estrategia cobre vida en la etapa de producción. Es vital que definas un marco sólido para tu proceso de producción creativa con el que elimines cualquier vaivén innecesario y los potenciales cuellos de botella. Considera incorporar formularios de solicitudes creativas, simplificar los comentarios y los procesos de aprobación y, además, aprovechar las integraciones que pueden facilitarles la vida a tus diseñadores.

6. Haz que tu plan de marketing sea operativo

No se trata solamente de la creación y la promoción; también el proceso es importante. Creo que la mayoría de la gente se olvida de eso.”

A todos nos ha pasado lo mismo. Los equipos han creado planes bien pensados que nunca salieron a la luz. No permitas que te vuelva a pasar. Para crear un plan de marketing hace falta dedicar mucha atención y tiempo. Tienes que asegurarte de que no termine juntando polvo en un estante.

Este paso en particular es la clave: haz que tu plan sea operativo. Es importante lograr que los engranajes de tu plan de marketing sigan avanzando a toda velocidad cuando el impulso es grande. El primer paso para volver operativo a tu plan de marketing es alojarlo por completo en un solo lugar. Una herramienta de gestión del trabajo sólida puede ayudarte a cumplir este paso.

Con la herramienta de gestión del trabajo correcta, puedes establecer los temas principales para el año y definir los plazos u objetivos y resultados clave (OKR) para cada actividad de marketing. Puedes marcar los principales hitos y ver tu plan de marketing según tus preferencias. Puedes verlos en una vista de calendario, diagrama de Gantt o tablero Kanban . Con la herramienta correcta y las actualizaciones de estado también es fácil mantener a los participantes siempre informados respecto al progreso. Y es aún más importante si tienes un equipo de trabajo global, para asegurarte de que no se dupliquen los esfuerzos.

Con todo alojado en un solo sitio puedes dar seguimiento fácilmente a todo tu plan de marketing y asegurarte de que siempre tienes algo listo para comunicarle al mercado. Crear un plan de marketing es una cosa, pero volverlo operativo puede ser tu secreto para sobresalir.

7. Construye un stack tecnológico adecuado

En vez de usar la tecnología para automatizar los procesos, piensa en usar la tecnología para mejorar la interacción humana.”

Bríndale a tu equipo de marketing una oferta tecnológica poderosa para que pueda hacer su trabajo sin problemas. La tecnología para marketing ( martech ) sigue estando en el centro de la escena y tú no quieres quedarte atrás, la misma abarca el 29 % del total de los presupuestos dedicados a gastos de marketing. Y el 87 % de los especialistas en marketing creen que contar con martech mejora el rendimiento en marketing de sus empresas. Vivimos en un mundo digital con equipos cada vez más dispersos, por lo que deberías aprovechar todas las herramientas que trae consigo. Comienza con las tecnologías esenciales: el grupo de las tecnologías GAS que comprende:

Google: Aprovecha las herramientas G-suite (p. ej., los Documentos de Google, el Calendario de Google y Gmail) para mejorar tu experiencia laboral diaria y colaborar con tus colegas en tiempo real.

Asana: Todo plan de marketing funciona mejor con una herramienta avanzada para la gestión del trabajo. Asana es la herramienta que te ayuda a ti y a tu equipo a gestionar todo el trabajo y las actividades previas a la distribución, seguimiento y optimización. Aprovecha las integraciones de Asana diseñadas para brindar a tu equipo una solución integral para llevar adelante sus procesos de marketing y creativos .

Slack: Participa y mantente al día de cada conversación vinculada a tu plan de marketing con Slack. Una plataforma de mensajería es esencial para conversaciones rápidas durante el día.

La lista no termina con el grupo GAS. Hay más herramientas avanzadas que pueden serte útiles en cada etapa de tu plan de marketing. Van desde herramientas para análisis, como Google Analytics, y emisión de informes hasta las que se usan para automatización de marketing y la promoción para potenciales clientes ( inbound marketing ). Los especialistas en marketing ahora pueden elegir entre 7000 herramientas , así que te conviene estar seguro de elegir y adoptar la cantidad y el tipo adecuados de herramientas de marketing. Comienza por investigar qué hay y diviértete armando tu oferta tecnológica.

8. Mide el rendimiento

Dado que aproximadamente el 90 % de los especialistas en marketing dicen que una de sus prioridades es mejorar su capacidad de seguimiento y análisis de los esfuerzos de marketing, no caben dudas de que es necesario medir el rendimiento. Definiste tus métricas clave en el paso dos, ahora es el momento de dar seguimiento y de emitir informes de esas métricas en el paso ocho.

Mide periódicamente tus esfuerzos de marketing para hallar áreas de mejora para poder realizar optimizaciones en tiempo real. Siempre hay lecciones por aprender al mirar los datos. Puedes descubrir tendencias y detectar qué iniciativas funcionaron bien y cuáles no. Puedes aplicar estos aprendizajes a tu próximo plan de marketing para mejorar los resultados. Por ejemplo, si descubres que los contenidos más extensos atraen un 400 % de vistas por página que el contenido breve, será mejor que te centres en producir más contenido extenso en tu próximo plan de marketing.

Plantillas de plan de marketing

¿Buscas una plantilla para un plan de marketing? Cuando hayas creado tu estrategia de marketing y estés listo para hacer operativo tu plan de marketing, empieza con una de nuestras plantillas de marketing . Te ayudarán a gestionar y dar seguimiento a cada aspecto de tu plan de marketing, desde las solicitudes creativas hasta los flujos de aprobaciones. Centraliza todo tu plan de marketing en un solo lugar, personaliza la hoja de ruta, asigna tareas y crea un cronograma o calendario. Una vez que hayas vuelto operativo todo tu plan de marketing con una de nuestras plantillas, compártelo con las demás partes interesadas, para que todos puedan trabajar en la misma herramienta. El equipo completo sentirá una conexión con el plan de marketing, sabrá a qué darle prioridad y verá cómo contribuye cada integrante a las metas del proyecto . Elige la mejor plantilla de marketing para tu equipo:

Plantilla para planes de proyectos de marketing

Plantilla para planes de campaña de marketing

Plantilla para lanzamiento de marketing de productos

Plantilla para calendarios editoriales

Plantilla para colaboración con agencias

Plantilla para solicitudes de contenido creativo

Plantilla para planificación de eventos

Ejemplos de planes de marketing

Las mejores marcas del mundo logran que sus planes de marketing cobren vida a diario. Si buscas algunos ejemplos sobre cómo ejecutar tu próximo plan de marketing, mira las historias de éxito de otros equipos de marketing.

Redshift de Autodesk aumentó el tráfico de contenido un 30 % durante tres años seguidos

Autodesk crea software que ayuda a las personas a imaginar, diseñar y construir un mundo mejor. El equipo de Autodesk lanzó Redshift, su sitio multimedia propio de primera categoría, y aumentó la producción de contenido para incorporar siete idiomas más. Al estandarizar su flujo de producción de contenido y centralizar todas las conversaciones relacionadas en un mismo lugar, el equipo editorial pudo duplicar las publicaciones mensuales. Para más información acerca de cómo Autodesk hace funcionar su aceitada máquina de producción de contenido, lee el estudio de caso de Redshift de Autodesk .

Sony Music cuadruplica su capacidad de producción creativa

Los equipos de Marketing y Producción Creativa de la división responsable del catálogo de Legacy Recordings en Sony Music son responsables de la promoción de más de cien años de música. Con toda la producción creativa y las aprobaciones centralizadas en un proyecto que se conecta con el calendario del equipo de campañas, las necesidades creativas y las fechas de entrega son claras. Al estandarizar los procesos, el equipo ha reducido el tiempo de producción de las campañas en un 75 %. Para más información sobre cómo Sony Music mejoró su proceso de producción creativa, lee el estudio de caso de Sony Music .

Convierte tu plan de marketing en éxito

Un excelente plan de marketing fortalece la alineación de los equipos, mejora la organización y mantiene a todas tus actividades de marketing bien encaminadas. Ahora que ya hemos repasado juntos cómo desarrollar un excelente plan de marketing, esperamos que cuentes con toda la información y preparación necesarias para tener éxito. Con nuestros ocho pasos, los ejemplos y las plantillas gratis, estás un paso más cerca de crear el mejor plan de marketing de toda tu carrera.

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Business plan: qué es, por qué lo necesitas y cómo crear uno

Si estás creando tu propia empresa o planeas expandirla, contar con un business plan te servirá como una hoja de ruta hacia el éxito. Se trata de una herramienta básica que te guiará en tus decisiones y te proporcionará una mayor claridad sobre los distintos ámbitos de tu organización. En este artículo te contamos qué es un business plan , por qué es tan relevante y los pasos que debes seguir para crear el tuyo. ¡Sigue leyendo!

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Índice de contenidos

¿Qué es un business plan ?

Un business plan es un documento formal donde se describe el futuro de una empresa . Esta guía debe detallar todos los aspectos de la compañía, desde su estrategia comercial hasta sus objetivos clave para avanzar desde donde nos encontramos hasta el lugar al que queramos llegar en un futuro.

Aunque muchos emprendedores caen en la tentación de pasar directamente a la acción, la creación de un business plan o plan de negocios es un primer paso que no podemos pasar por alto. Esto se debe a que verifica la viabilidad de un negocio antes de que invirtamos demasiado tiempo o dinero en ello.

El objetivo principal de un business plan es ayudar a articular y plasmar una estrategia para poner en marcha nuestro negocio . Además, también detalla los pasos a seguir, los recursos que necesitaremos e incluso un cronograma de los resultados que se prevén. En el caso de ser una pyme, deberás actualizarlo anualmente. Esto te ayudará a guiar tu expansión a otros mercados y seguir creciendo.

¿Qué partes tiene un business plan ?

Un business plan debe contestar a las siguientes preguntas:

• Por qué esta empresa y producto, por qué ahora y por qué tú y no otro
• Cómo vamos a ganar dinero, cómo conseguiremos clientes y cómo haremos crecer nuestro negocio

En el proceso de dar respuesta a todas estas preguntas, deberemos demostrar que nuestra empresa ofrece el producto o servicio correcto, que está en el mercado correcto y en el momento adecuado, que el equipo es el adecuado y que la estrategia es la correcta.

¿Por qué es importante contar con un business plan ?

Imagina viajar sin un GPS o sin un mapa mientras conduces hacia un destino desconocido. Es posible hacerlo, pero seguramente aumentarán las probabilidades de que te pierdas por el camino. En vez de tener que parar a preguntarle a alguien o tener que volver atrás para volver a recuperar el rumbo, el business plan te servirá de brújula. Te proporciona una visión más amplia, te da la capacidad de planificar con anticipación, de tomar decisiones importantes y de mejorar la probabilidad de tener éxito.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que los business plan también son muy importantes a la hora de atraer a inversores. Se les ofrece el documento para que puedan valorar si quieren invertir o no en el proyecto. En definitiva, necesitas un plan de negocios para:

• Ayudar a la hora de tomar decisiones relevantes
• Reducir el número de errores
• Probar la viabilidad de la empresa
• Establecer mejores objetivos y puntos de referencia
• Proporcionar una guía a proveedores e inversores
• Asegurar financiación
• Entender mejor el entorno gracias a análisis internos y externos
• Reducir el riesgo de fracasar

¿Quién necesita un business plan ?

Al final, un business plan es una guía de un negocio, por lo que es obvio que aquellos que quieran crear uno lo necesitarán sí o sí. También lo necesitarás si quieres pedir un préstamo, por ejemplo. La mayoría de bancos lo piden y, si no lo hacen, ten por seguro que lo están esperando.

Por otro lado, como hemos comentado en el punto anterior, si estás buscando inversores también es necesario . Crear un plan en sí no te asegura nada, pero si no lo tienes es probable que nadie quiera invertir por desconocimiento. Los inversores invierten en las personas, en ideas, en la historia, en el mercado…

En el caso de trabajar con socios también lo necesitarías, ya que en el mismo plan se deben definir los acuerdos entre ellos. Por último, si en realidad lo que quieres es vender tu empresa o establecer un valor para fines impositivos, también es probable que lo requieras.

Emprender un negocio

Tipos de business plan

Dependiendo del objetivo de la empresa en cuestión, la ruta será diferente. En este sentido, existen diferentes tipos de business plan que tendrás que elaborar según a dónde quieras llegar, aunque todos sigan el mismo esquema:

Startup plan

El objetivo de un plan de startup o startup plan es plasmar los pasos y detallar la puesta en marcha de una empresa de nueva creación. También proporcionar un marco para que un negocio tenga éxito en un futuro.

Los planes de las startups suelen tener el objetivo principal de encontrar financiación e incluyen información detallada relacionada con temas como productos o servicios, análisis de mercado e industria, biografías, análisis financieros…

Plan de viabilidad o feasibility plan

También llamado estudio de viabilidad . Este tipo de planes suelen necesitarlos aquellos que quieren hacer crecer su negocio, ofrecer un nuevo producto o acceder a un nuevo mercado. Nos ayuda a pensar si tiene sentido o no llevar a cabo esta nueva línea, a la vez que omite preocupaciones estratégicas y se centra en el enfoque de evaluación . Incluye análisis de mercado y necesidades de capital, contenido acerca del presupuesto, datos demográficos objetivo…

Normalmente se elaboran por razones internas , pero es posible que puedan formar parte de una solicitud de financiación de un nuevo producto o servicio.

Plan de crecimiento o growth plan

El growth plan o plan de crecimiento es como un plan de inicio para un nuevo segmento de un negocio. Detalla el crecimiento específico en cuestión e incluye descripciones de la nueva empresa, proyecciones financieras, necesidades de capital, análisis presupuestarios…

Como nos podemos imaginar, también requerirá de información acerca del producto, mercado y gestión, incidiendo en la visión financiera.

One-Page plan

El plan de una página o One-Page plan se utiliza como discurso comercial. Es una instantánea del negocio . Normalmente es lo que se les entrega a los posibles proveedores, socios e inversores que no quieren un documento larguísimo lleno de datos e información, sino llevar a cabo un primer vistazo rápido. El contenido incluye descripciones breves e impactantes de todos los aspectos de la empresa.

Diferencia entre business plan y business model

Suele haber bastante confusión al pensar en qué se diferencian un business plan y un business model . Aunque ambos términos se parecen y tienen relación, se trata de conceptos muy distintos.

Por un lado, el business model es el mecanismo a través del cual una empresa genera ganancias . Por otro, un business plan es un documento que presenta la estrategia de la organización y el desempeño financiero que se espera para los próximos años.

El modelo de negocio es el centro del business model . Este describe cómo se posiciona la empresa dentro de la cadena de valor de su industria y cómo organiza las relaciones con sus proveedores, clientes y socios para generar ganancias. El business plan , por otro lado, traduce este posicionamiento en una serie de acciones estratégicas y cuantifica su impacto económico.

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Cómo hacer un business plan

Ahora que ya sabemos qué es un business plan y por qué necesitas incluirlo en tu negocio, veamos los pasos que debes seguir para crear el tuyo. ¡Toma nota!

1# Resumen ejecutivo

Como su propio nombre indica, se trata de hacer una descripción general del business plan en su conjunto . El objetivo es preparar al lector e informarle de los diferentes puntos que se tratarán a lo largo del documento. Divide cada sección clave en una frase o dos para transmitir una visión general.

También deberás incluir detalles como el nombre de la empresa, el eslogan, la información de contacto… Además:

• Los objetivos
• La misión
• La oportunidad de negocio
• Un resumen del plan de marketing
• Resumen financiero
• Los éxitos de la empresa

2# Descripción de la empresa

En esta segunda sección deberemos responder a dos preguntas muy importantes:

• Qué problema resolvemos a los clientes
• Cuál es nuestra solución a ese problema

Explicaremos lo que hacemos y por qué es importante , así como el alcance del negocio que estás construyendo. En resumen, deberemos hablar de:

• Localización
• Activos actuales

3# Análisis del mercado

En este tercer punto hay que explicar los puntos fuertes que hayamos detectado en el mercado en el que vayamos a operar . Esto deberá incluir estadísticas sobre el tamaño de la industria, la tasa de crecimiento y tendencias. Hay que explicar los aspectos que hayamos investigado. Debemos transmitir dos aspectos fundamentales: que el mercado es lo suficientemente grande y que existe una necesidad y un gran número de clientes dispuestos a pagar por nuestro producto.

4# Producto o servicio

Una vez hayamos descrito la necesidad existente y el gap en el mercado, deberemos profundizar sobre el problema al que queremos ofrecer una solución. En este sentido, llegados a este punto tendremos que explicar en qué consiste nuestro producto o servicio y el valor añadido que ofrece nuestra compañía. ¿En qué nos diferenciamos de nuestra competencia?

5# Modelo de ingresos

Ya hemos explicado cuál es nuestro producto y qué venderemos como empresa. Ahora toca explicar cómo generaremos ingresos. Por qué canales, qué precios fijaremos a nuestro producto o servicio y los motivos de que sea así. Deberemos justificar nuestras decisiones.

6# Modelo operativo

En este punto deberemos detallar cómo trabajaremos y los distintos procesos que se llevarán a cabo. Es decir, hay que desglosar estos aspectos y enfocarnos en las tecnologías que utilizaremos y los activos físicos que nos permitirán ofrecer al público un producto o servicio de calidad.

Deberemos describir desde el espacio y la localización hasta el equipo y material que necesitaremos, el inventario que deberemos pedir regularmente, horarios, personal…

7# Análisis competitivo

Igual que en apartados anteriores, habremos hecho una descripción general del mercado. En el análisis competitivo tendremos que hacer lo mismo, pero respecto a la competencia. La clave es demostrarle al lector que se ha hecho un estudio profundo y que sabemos todo acerca de nuestra competencia o sobre cualquier posible competidor que pudiera aparecer en un futuro . ¿Qué tenemos nosotros que no tengan ellos? ¿Hemos detectado algún fallo que podemos convertir en oportunidad?

8# Clientes

Al final, será el número o la calidad de los clientes los que determinarán el éxito o el fracaso de nuestra empresa. Por eso tenemos que tener claro a qué tipo de público nos dirigimos, quiénes son, cómo son, qué hacen, sus hábitos de compra y por qué canales se comunican.

Si nos queremos dirigir a diferentes tipos de público, deberemos explicar cómo los segmentamos, por qué y qué mensaje y producto se le ofrecerá a cada uno .

9# Estrategia de adquisición de clientes

Se trata de la parte estratégica del business plan . Una vez hayamos descrito el público al que nos queremos dirigir, toca explicar las diferentes acciones y tácticas que llevaremos a cabo para llegar a ellos y, por tanto, conseguir que acaben convirtiéndose en clientes de pago.

10# Hitos conseguidos

Imagina que eres un inversor y que te están intentando convencer para que pongas dinero en una empresa que acaba de nacer. Es evidente que cuantas más evidencias te den sobre qué va a funcionar, mejor. Si tu empresa ha conseguido algún hito antes de que alguien haya invertido en ella, aportarás mucha más seguridad sobre sus posibilidades de éxito.

Por ejemplo, si hemos lanzado el producto, si hemos conseguido algún cliente, si tenemos algún ingreso… Cuanta más tracción demostremos que hemos tenido, más credibilidad transmitiremos.

11# Componentes del equipo

Esta es la sección más humana del business plan . Al final, un proyecto puede ser muy bueno y al mismo tiempo ser un fracaso. En parte, dependerá del nivel de los managers que compongan esta empresa. Por eso, en esta sección deberemos informar a los inversores de la experiencia y los conocimientos del equipo que componen el proyecto. No se trata de un resumen exhaustivo de todos los puestos en los que han trabajado los miembros del equipo, sino de los antecedentes que podrán aplicar en la actualidad y que aportarán mucho valor . Deberemos hablar de:

• Los fundadores
• Equipo directivo
• Necesidades de recursos humanos

Este punto es, si no el más importante de todos, uno de los que más. Lo necesitarán aquellos que estén realizando el business plan para conseguir financiación. Si no es nuestro objetivo, podemos enfocarlo de forma más general explicando las principales razones por las que alguien debería invertir en la empresa .

Dicho esto, deberemos especificar lo que pedimos. ¿Cuánto dinero necesitamos para avanzar con el negocio? ¿En qué lo gastaremos? ¿Qué hitos nos permitirá conseguir esta inversión? ¿Qué obtendremos a cambio?

13# Finanzas

Por último, deberemos finalizar el business plan con datos financieros. Además, contendrá todos los gráficos y números calculados que indiquen a los inversores sus posibilidades de éxito. Esto engloba desde estimaciones de ventas a presupuestos. Aunque se tratarán de estimaciones (al menos en su mayoría), el objetivo es intentar hacerlas lo más realistas posible . Deberemos ofrecer:

• Ingresos y gastos del primer año
• Proyección de los beneficios o pérdidas
• Punto de equilibrio

Consejos a la hora de crear un business plan

Ahora que tenemos las cosas más claras para ponernos a hacer un business plan , te recomiendo que tengas en cuenta los siguientes consejos. Estos principios generales te ayudarán a redactar un plan de empresa que cumpla su propósito:

• Evita los tecnicismos: utiliza un lenguaje claro y conciso. Evita las jergas. Si los lectores ven un plan de empresa demasiado complicado o rebuscado se quedará en el olvido.
• Muestra tu pasión: un emprendedor motivado y apasionado tiene más posibilidades de triunfar. Muestra por qué todos deberían implicarse en tu proyecto.
• Documenta la información: todo parece más creíble si se aportan documentos que respalden lo que indicas. Recuerda que puedes incluir toda la información adicional y enlaces a informes oficiales, por ejemplo, en el apéndice.
• Investiga: demostrar que dominas el mercado es clave. La investigación lleva tiempo, pero vale la pena. Considera añadir el informe de la investigación como respaldo en el apéndice. Ser objetivo en los datos y la investigación es clave. Muestra los puntos fuertes, pero también los débiles.
• Objetivos claros: aunque parezca una obviedad, hay muchas empresas que nacen sin un objetivo definido. Es importante entender el propósito del plan antes de empezar a escribir.
• Audiencia definida: al igual que en lo referente a los objetivos, debemos tener una audiencia definida, saber a quién escribimos. Si son nuevos inversores, empleados, colaboradores potenciales…
• Actualización constante: el plan de empresa debe revisarse de forma periódica. A medida que la empresa va creciendo o se va desarrollando, el documento debe actualizarse.

¿Qué te ha parecido este artículo sobre cómo elaborar un business plan ? ¡Deja tus comentarios y comparte! Y si quieres convertirte en un líder innovador y futurista capaz de adelantarte al cambio, fórmate con nuestro MBA Online . Aprenderás a dirigir y gestionar una empresa digital, entre otras muchas cosas. ¡No te lo pierdas!

Elena Bello

Periodista especializada en comunicación corporativa. Departamento de Marketing y Comunicación de IEBS Business School. Leer más

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Plan de marketing | Qué es, estructura, cómo hacerlo y ejemplos

Sabemos que para alcanzar con éxito las metas de una compañía no basta con pensar en nuevos productos y servicios, también es indispensable contar con una planificación previa del camino a seguir. Es en esta planificación en donde el plan de marketing de una empresa cobra gran importancia, pues allí se definen los objetivos de marketing y se plantean todas las estrategias para el cumplimiento de dichos objetivos.

Por eso, sin importar el tamaño o el sector, es necesario que todas las empresas incluyan dentro de su plan de negocios un plan de marketing detallado y bien estructurado. Además, este debe estar en consonancia con la estrategia general de la empresa, ya que su implementación y resultados tendrán impacto en las demás áreas de la compañía. De esta manera, tendrán una guía y un orden lógico de trabajo.

Es cierto que las empresas son cambiantes y que ninguna es igual a otra por lo que la planeación de marketing no es estándar. Sin embargo, existen ciertos parámetros y elementos de un plan de marketing que son universales y que pueden adaptarse a todas las compañías. Aquí hablaremos en detalle sobre la definición de un plan de marketing , su importancia , su estructura y cómo elaborarlo .

¿Qué es un plan de marketing?

También llamado plan de mercadeo o plan de mercadotecnia , un plan de marketing es «un documento escrito en el que se indica cómo la empresa logrará sus objetivos de marketing y cuáles son las acciones y esfuerzos que se llevarán a cabo para ello, facilitando a su vez el cumplimiento de toda la estrategia y los objetivos generales de negocio». La definición anterior es la planteada por el economista y padre del marketing moderno Philip Kotler .

Este documento se realiza anualmente con el fin de renovarlo y adaptarlo a los nuevos entornos. Es resultado de una ardua investigación y minuciosa planificación. Con estas, se determina su viabilidad, los recursos disponibles, los objetivos a corto y largo plazo y los planes de acción. Y así, finalmente, comprobar su funcionamiento y evaluar sus resultados.

Importancia de un plan de marketing

• Posicionar la marca en el mercado y aumentar su visibilidad.
• Conocer mejor a los competidores y proporcionar una visión más amplia del mercado.
• Incrementar la demanda de productos y servicios y captar nuevos clientes.
• Lograr una comunicación asertiva con el público objetivo y atraer clientes potenciales.
• Mejorar el ROI (Retorno de la inversión) identificando las acciones que generan mejores resultados.
• Contribuir al trabajo colaborativo entre los diferentes departamentos de la empresa y reforzar el compromiso de directivos y empleados.
• Prevenir posibles errores y darles solución oportuna en caso de que se presenten.

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Estructura de un plan de marketing

Como se ha mencionado anteriormente, un plan de marketing es un documento organizado por lo que debe contar con una estructura que sigue una serie de etapas para su desarrollo y aplicación adecuada. Aquí mencionamos una vez más a Philip Kotler, pues en su libro « Las preguntas más frecuentes sobre marketing » presenta las 6 etapas de un plan de marketing. Estas son:

1. Análisis situacional

Es la investigación y estudio inicial correspondiente a la empresa, los competidores y el entorno en el que se mueve. Aquí se realiza un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) para determinar la situación actual de la empresa en el mercado en comparación con la competencia. Este análisis se lleva a cabo teniendo cuenta los aspectos socioeconómicos del negocio y sus principales características.

2. Objetivos

Partiendo del análisis situacional se definen los objetivos de marketing y se establece un cronograma para su cumplimiento. Es importante no olvidar que estos objetivos deben estar alineados con los objetivos generales y, a su vez, ser alcanzables y medibles.

3. Estrategias

Las estrategias indican el camino más efectivo a seguir para el logro de los objetivos. Si se quiere tener una mayor claridad sobre qué tipo de estrategias implementar, resulta muy útil recurrir a las «4P del Marketing» . Este concepto te ayudará a clasificar y definir diferentes acciones como por ejemplo:

• Actualizar y mejorar productos existentes o lanzar otros nuevos al mercado (estrategia de producto) .
• Lograr precios más competitivos en tus productos (estrategia de precio) .
• Ampliar la cantidad de canales para lograr que más clientes accedan a tu productos (estrategia de plaza de distribución) .
• Incrementar la visibilidad de tu marca con distintos tipos de publicidad (estrategia de promoción) .

4. Tácticas

Se refieren a las acciones y actividades que se llevarán a cabo para poner en marcha las estrategias. Estas tácticas se definen en función de los resultados de los puntos anteriores y pueden combinar acciones de marketing offline y online para entonces dar cumplimiento a un plan de marketing digital .

5. Presupuesto

Toda la información presentada en las etapas previas proporcionará una visión de los recursos con los que se cuenta y los recursos faltantes. Como resultado, permitirá establecer los costos necesarios para la implementación de las estrategias y tácticas definidas.

6. Controles

En esta etapa final la empresa debe realizar la revisión periódica del plan de marketing para verificar su funcionamiento y progreso. Asimismo, debes identificar el grado de cumplimiento del mismo y definir medidas para corregir o mejorar las fallas que se presenten.

Cómo hacer un plan de marketing paso a paso

1. Análisis del negocio

Este es el punto de partida de todo plan de marketing. Aquí es necesario revisar de forma exhaustiva la situación interna y externa de la empresa . En el análisis interno se examinan en detalle los procesos de producción, los recursos, la capacidad financiera, los productos y servicios, la estructura comercial, la organización interna y, en términos generales, todo lo relacionado con el funcionamiento y la razón de ser la compañía.

Por otra parte, el análisis externo incluye una revisión del macroentorno . Es decir, de los aspectos económicos, socioculturales, tecnológicos, político-legales y demás elementos presentes en la realidad de la empresa. Para lograr una mejor comprensión, estudio y análisis de la información recolectada, esta puede plasmarse en una matriz DAFO de la siguiente manera:

Para el análisis interno:

• Debilidades : Aquí se reconocen las fallas y carencias internas que ponen a la compañía en desventaja frente a la competencia.
• Fortalezas : Se refieren a los aspectos, aptitudes, recursos y puntos fuertes en los que la empresa destaca y con los que puede obtener ventaja competitiva .

Para el análisis externo:

• Amenazas : Factores externos que ponen en peligro la cuota de mercado y la supervivencia de la empresa.
• Oportunidades : Factores positivos que representan oportunidad para la empresa y que pueden ser aprovechados a su favor.

2. Estudio de la competencia

El estudio de la competencia también hace parte del análisis externo y requiere especial atención, pues es crucial para determinar la dirección del plan de marketing. Lo primero es identificar los diferentes tipos de competidores de tu empresa. Es decir, si son directos, indirectos, offline, online, etc.

Dentro de este estudio es importante observar su estructura corporativa, filosofía, los sectores en los que opera, los precios de sus productos y servicios y las estrategias de marketing que emplea. En adicional a ello, también puedes realizar una inspección de su desempeño en los diferentes canales digitales como motores de búsqueda, redes sociales y páginas web .

3. Análisis del público objetivo

Un plan de marketing no se puede concebir si no se tiene claro quiénes son los consumidores y el público objetivo al que se quiere llegar. Por tanto, es necesario hacer un análisis de sus características sociodemográficas (ubicación, edad, género, estudios, ocupación, etc.) y de sus comportamientos (gustos, necesidades, intereses, motivaciones, etc.), con el fin de segmentar la audiencia y dirigir las estrategias y acciones de marketing de forma más acertada. También es recomendable que, con la información anterior, se perfile el buyer persona. Es decir, ese cliente ideal al que se dirige tu empresa.

4. Definición de los objetivos

Puede sonar simple pero este paso es crucial dentro del plan de marketing, pues es aquí en donde se define lo que se quiere lograr a corto y a largo plazo . Al fijar los objetivos es fundamental que estos sean inteligentes o SMART (por su acrónimo en inglés). Se definen como:

• Específicos (S) , concisos y puntuales respecto a lo que se pretende alcanzar.
• Medibles (M) , por medio de indicadores o variables que permitan evaluar su eficiencia y comparar resultados.
• Alcanzables (A) , aterrizados a la situación interna y externa de la compañía.
• Relevantes (R) , que generen un impacto significativo y valioso en la empresa o en los clientes.
• Marco de tiempo (T) , con un tiempo delimitado para su consecución.

Es importante tener en cuenta que aquí nos referimos a los objetivos de marketing, los cuales actúan en función del cumplimiento de los objetivos generales de negocio.

5. Estrategias de marketing y tácticas.

Como bien lo dijimos en las etapas 5 y 6 de la estructura del plan de marketing, las estrategias se refieren al conjunto de acciones aplicadas en pro del cumplimiento de los objetivos planteados. Por otra parte, las tácticas son las formas, actividades y métodos concretos llevados a cabo dentro de las estrategias. Dicho esto, mencionaremos algunas estrategias y tácticas de marketing , tanto tradicional como digital, que pueden incluirse dentro del plan de tu empresa:

Estrategias de fidelización

• Implementar un programa de clientes vip.
• Ofrecer incentivos a clientes que recomienden tu empresa.
• Aplicar técnicas de excelencia en el servicio al cliente.

Merchandising

• Ejecutar acciones de promoción de productos en los de puntos de venta, ya sean físicos o virtuales, a través de degustaciones, estímulos visuales, recomendaciones de personajes reconocidos o publicidad estacional en las fechas especiales del año.

Estrategia de marketing en buscadores

• Invertir en campañas de anuncios pagos o implementar metodologías y técnicas de posicionamiento orgánico en buscadores ( SEO ).

Inbound marketing

• Atraer, interactuar y deleitar a los consumidores, agregando valor a su experiencia con la compañía, por medio de la publicación de contenidos interesantes y relevantes en la página web y redes sociales de la empresa, o proporcionando acceso a webinars, vídeos, plantillas, etc.

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6. Revisión del presupuesto

Una vez sean definidas las estrategias y tácticas del plan de marketing es necesario costear cada una de ellas individualmente y, a partir de esas cifras, precisar cuánto dinero será invertido y cómo será distribuido. De esta manera, será posible fijar un presupuesto general para tu plan de marketing.

7. Medición y análisis de resultados

Este es el paso final y uno de los más determinantes en el éxito del plan de mercadeo. Aquí se realiza la medición de los resultados a través de KPI´s o indicadores claves de desempeño, con el fin de comprobar si el plan de marketing está dando los frutos deseados. Es importante establecer controles de seguimiento periódicos y realizar un balance de las diferentes etapas del plan para visualizar si los objetivos planteados son realistas o no. Y del mismo modo, reconocer si es necesario ajustarlos o replantear las estrategias y acciones de marketing.

Ejemplo de un plan de marketing

Del dicho al hecho hay mucho trecho. Por eso, queremos mostrarte un ejemplo del plan de marketing de una empresa ficticia de jugos naturales, desarrollado como parte del lanzamiento de un nuevo producto . Para la elaboración del plan, la empresa siguió la estructura que a continuación presentaremos:

En primer lugar, plasmó información general de la compañía en la que se incluía su misión, visión y valores corporativos. Luego, aplicó el modelo de las 4P de Marketing para:

• Presentar el nuevo producto.
• Mostrar la ubicación y canales de distribución y venta.
• Determinar el precio del producto.
• Detallar los medios para su promoción.

Como siguiente paso, recolectó datos referentes a los competidores principales y el macroentorno y, a su vez, realizó un estudio de los consumidores para segmentar el público objetivo y tener claro a qué población dirigirse.

Como parte de todo el análisis situacional, la compañía usó una matriz DOFA para identificar sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

Después de todo el levantamiento y análisis de información definió los objetivos de marketing orientados a incrementar las ventas, el posicionamiento de marca y la fidelización de clientes.

Por último, determinó las estrategias y acciones de marketing para el cumplimiento de los objetivos. Se incluyeron:

• Campañas de video marketing para sus redes sociales y página web
• Campañas de Ads en las redes de Google.
• Cupones de descuento por la compra del nuevo producto en su tienda en línea.

Palabras finales

Es más que claro porqué es indispensable que las empresas cuenten con un plan de marketing , ya sea que estén en surgimiento o que tengan una amplia trayectoria en el mercado. Este no solo permite planificar y encaminar en la dirección correcta las acciones de promoción y publicidad, sino que a su vez contribuye a la optimización y mejoramiento de los procesos internos de la compañía. Y además, potencia su crecimiento en el mercado.

Si aún no has implementado un plan de marketing en tu empresa, ¡este es el momento!

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• Plan estratégico | Dale a tu empresa una carta de navegación
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¿Cómo elaborar un Plan de Mercadotecnia eficiente?

Elaborar un plan de mercadotecnia es en realidad una tarea determinante para construir pilares fuertes y que  los objetivos de tu negocio o empresa tengan éxito. Desafortunadamente, es bien conocido que miles de negocios y emprendimientos  fracasan, debido a la gran falta de planeación y diseño estratégico, especialmente al hacer frente a los retos competitivos del mercado actual.

Es por esto que aquí, de forma sencilla y eficiente, te aportamos las bases fundamentales para establecer tu esquema de plan de marketing y sus variables del marco competitivo.

Elementos para elaborar un Plan de Mercadotecnia

Comencemos con el Resumen Ejecutivo de Marketing…

A diferencia de un resumen ejecutivo de plan de negocio, en un plan de mercadotecnia es importante resumir 4 elementos fundamentales que serán la base, desarrollo y desempeño de tus objetivos a nivel competitivo dentro del mercado.  

• Resumen de Análisis de Situación

Para comenzar, detecta oportunidades en el mercado, inicia con el planteamiento  de las propuestas que aportarás no sólo al mercado, sino también a la sociedad.

El marketing es exitoso cuando se concentra en diversos valores valiosos para  tomar como compromiso ante nuestros presentes y futuros clientes y  consumidores. 

Para esta base nos concentramos en 3 fundamentos concretos que debemos  detectar: 

• Los destinatarios  del valor de nuestro negocio y las características que lo hacen cercano a nuestra filosofía. Es decir la definición de tu cliente.
• Las oportunidades que no ofrece el mercado desde el aspecto económico de nuestra entidad, región país. Análisis de mercado y tendencias
• Aquello a lo que nos enfrentamos como participantes del mercado. Benchmark competitivo.

Te recomendamos leer: Cómo ayuda el análisis de tendencias de mercado a la investigación.

• Resumen de objetivos de marketing

Recordemos aquella frase que dice: “ Barco que sale del puerto sin destino, está  condenado a naufragar ”. Lo mismo ocurre, cuando carecemos de objetivos poco  claros que perseguir.

Existen 3 puntos claros para definir objetivos:

• Observar la participación de mercado que deseamos lograr en un tiempo específico.
• Detectar los productos que son más rentables para mi negocio y necesitan ser impulsados.
• Diseñar propuestas distintivas de venta como: promociones, cupones, descuentos, etc.
• Objetivos de servicio
• Observar los valores y las propuestas que debo cumplir para impulsar la percepción de mi servicio y es necesario cumplir.
• Visualizar los beneficios que manejo en mis diversos canales de venta, y ante todo, analizar los pasos para  acercar el producto a mis clientes.
• Detectar los esquemas de seguimiento que, con mi cliente son necesarios para amplificar mi calidad y experiencia de uso de mi cliente.
• Objetivos de ahorro y optimización

Este es uno de  los más representativos para innovar en el mercado. Entre éstos  podemos definir lo siguiente:

Son aquellos que nos muestran cómo puedo lograr la automatización de mis  ventas y servicio que signifique un ahorro para mis operaciones; y sobre todo, que  incremente un valor de experiencias para mis clientes. Cabe mencionar que, el  uso de la tecnología es una parte fundamental para alcanzar estos objetivos.

Quizá te interese leer también: Cómo mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de tecnologías.

• Resumen de estrategias de marketing

Se trata de homologar los objetivos de acuerdo a los elementos de comunicación  (es decir como hablaremos de nuestras propuestas, y de publicidad (qué medios  utilizaremos para llegar a los clientes deseados.)

Entre los puntos fundamentales para elaborar un plan de mercadotecnia encontramos lo siguiente:

• Visualizar y analizar el efecto que se alcanzará en redes sociales para nuestros objetivos planteados.
• Proponer el lenguaje y propuesta creativa, de acuerdo al público meta para ejercer influencia en los compradores por medio de la publicidad.
• Conformar un esquema de fuerza de venta y programa de relaciones públicas.
• Establecer métodos comerciales con otras empresas o marcas para ingresar a nuevos mercados y posicionarnos en el consumidor.
• Amplificar la calidad de nuestro sitio web y su homologación en cada una de nuestras estrategias generales de mercadotecnia.
• Resumen de presupuesto

Se debe reconocer el nivel de inversión para tus objetivos y planteamientos estratégicos de mercadotecnia. A este punto hay que ponerle atención, ya que es posiblemente uno de los más difíciles, pero muy importante para definir nuestras metas y los recursos que necesitamos para alcanzarlas.

Hoy en día, existen diversas herramientas de planificación de medios digitales y  estimaciones de visibilidad. Igualmente importante es cotizar alternativas que  permitan relacionar inversión y alcance de audiencias, confirmando las  oportunidades de difusión más acertadas.

Aquí algunos tips para establecer un presupuesto de marketing de manera efectiva.

Definir estos cuatro elementos del esquema de marketing, te permitirá sentar las bases que fundamentan el éxito de tu plan de mercadotecnia. En la medida que se reflexione y analice cada uno de estos puntos comprenderás las características y acciones necesarias para conseguir el éxito esperado.

Estos son sólo algunos puntos que hay que tomar en cuenta para echar a andar un emprendimiento y no fallar en el intento, para tener una consultoría que vaya de acuerdo a tus características, escríbenos, si estás leyendo esto es el momento correcto para hacerlo y alcanzar tus metas de forma más concreta y con mayor seguridad.

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Actualización marzo 2024

El Plan de Marketing  es un documento estratégico que establece los objetivos comerciales de una empresa y define las estrategias para alcanzarlos. Incluye análisis del mercado, competencia y audiencia, así como tácticas de promoción, distribución y comunicación para aprovechar oportunidades y lograr las metas.

Contar con un plan de  marketing bien desarrollado es imprescindible para las empresas de todos los sectores y todos los tamaños. Y sin embargo, todavía son muchos los que se lanzan a hacer publicidad online sin tener clara su estrategia de marketing o con un plan poco concreto. Para que este no sea tu caso, en este artículo vamos a repasar todo lo que necesitas saber para crear el plan de marketing digital de tu empresa. ¡Vamos allá!  

Cómo hacer el mejor plan de marketing para tu empresa

A continuación detallamos cuáles son las 7 secciones básicas de un plan de marketing online y qué debe incluir cada una de ellas. Si quieres ponértelo todavía más fácil, te animo a descargar la checklist: Listado de requisitos para tus campañas de marketing digital . En ella hemos incluido los 20 puntos básicos que recomendamos cubrir antes de emprender cualquier acción de marketing digital.

1# Análisis de la situación actual

Parafraseando a Siniestro Total, para saber a dónde vamos primero hay que ver quiénes somos y de dónde venimos. Esto es, que el primer paso obligatorio de todo plan de marketing es el análisis de la situación actual de la empresa.

En esta situación vemos la influencia de factores tanto externos como internos. Entre los externos tenemos la situación general (social, económica...), las particularidades del sector y el mercado. Los internos se refieren a la propia empresa, por ejemplo, el personal y recursos con los que contamos.

Para sistematizar este análisis y garantizar que no se nos pasa nada por alto, podemos recurrir al clásico análisis DAFO : debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

• Las debilidades son aquellos aspectos internos de la empresa en los que se manifiestan carencias, se está en desventaja frente a la competencia o simplemente se desea mejorar. Para encontrarlas, nos plantearemos preguntas como "¿en qué aspectos es superior la competencia?", "¿qué cosas hacen que perdamos ventas?" o "¿con qué estamos menos satisfechos?". Algunos ejemplos de debilidades podrían ser la falta de financiación o las limitaciones en la oferta de productos. Una vez identificadas tus debilidades puedes ir un paso más allá con un análisis CAME que te ayudará a listar acciones para corregir o mitigar las debilidades identificadas.  
• Las amenazas también son un aspecto negativo, pero en este caso proceden del exterior. Son aquellos factores que ponen en peligro la empresa o al menos reducen su cuota de mercado. Identificarlas a tiempo en el plan nos puede ayudar a neutralizarlas. Para encontrarlas, podemos preguntarnos por las nuevas tendencias de mercado o los cambios en nuestro sector. Por ejemplo, la entrada de nuevos competidores en el mercado podría constituir una amenaza.
• Las fortalezas son los aspectos internos positivos de la compañía, aquellos en los que destaca frente a la competencia o de los que estamos más orgullosos. En las fortalezas se encuentra la clave de la ventaja competitiva. Podemos identificarlas preguntándonos por nuestras ventajas sobre la competencia, los recursos de los que disponemos o nuestros puntos fuertes en general. Ejemplos: contar con un equipo con los mejores profesionales del sector o estar considerados como los mejores en el producto X.
• Por último, las oportunidades son los factores externos que juegan a nuestro favor y que pueden ser aprovechados por la empresa. Al igual que ocurre con las amenazas, podemos encontrarlas preguntándonos por las nuevas tendencias y los cambios del mercado. Por ejemplo, puede haber un cambio legislativo que nos favorezca o una tendencia favorable en el mercado.

En este vídeo te contamos las diferencias entre un análisis DAFO y CAME. 

El DAFO te ayudará a encontrar tu USP (“unique selling proposition” o propuesta comercial única): aquello que distingue a tu producto y lo posiciona en un lugar único respecto de la competencia. Adicionalmente, recomiendo encarecidamente realizar un buen análisis del buyer persona , esto es, del cliente ideal de nuestra empresa. Un buyer persona es una representación semificticia que pone "cara y ojos" al mercado al que nos dirigimos. Como mínimo, debería incluir los siguientes apartados:

• ¿Quién es nuestro buyer persona? Aquí recogemos información sobre el perfil general de nuestro cliente ideal, su información demográfica y los identificadores personales.
• ¿Cómo puede ayudarle nuestra empresa? Detallaremos los objetivos y retos primarios y secundarios de esta persona y explicaremos cómo podemos ayudarle a abordarlos.
• ¿Por qué? Comentarios sobre los retos y objetivos de los clientes y sus quejas y objeciones más comunes. Aquí puedes inspirarte en los comentarios reales que recibas durante el proceso de investigación.
• ¿Cómo? Definición de los mensajes de marketing y ventas que vas a emplear para llegar a este cliente potencial.

2# Análisis de la competencia

Este es un aspecto más del análisis de los factores externos, pero merece su propio apartado en el plan de marketing por lo determinante que puede ser para el futuro de nuestra empresa.

Después de seleccionar a las principales empresas de la competencia (si no sabes cuáles son, ¡ya estás tardando en averiguarlo) debemos intentar responder al menos a estas cuatro preguntas sobre ellas:

¡Mira este vídeo! Aprenderás paso a paso cómo Analizar tu Competencia a nivel SEO  

• ¿Qué presupuesto y volumen de negocio manejan? Las grandes empresas publican sus resultados anuales o trimestrales, por lo que en esos casos suele ser una información bastante accesible. Para empresas más modestas, puedes intentar pedir informes en bases de datos como einforma o asexor. Y si no, siempre puedes extrapolar basándote en datos como el número de trabajadores en plantilla (LinkedIn es muy útil en estos casos) o la amplitud del catálogo.
• ¿Qué precio tienen sus productos o servicios? En el caso de empresas B2C, esta información es fácilmente accesible, mientras que en las B2B tendrás que buscar un poco más. Una vez que tengas la información, elabora un intervalo de precios y piensa en dónde quieres posicionarte.
• ¿Cómo es el proceso de ventas? Desde el primer contacto hasta la conversión y los servicios por venta, el viaje del cliente de la competencia puede darte muchas pistas útiles para tu negocio. La manera más común de averiguarlo es mediante la figura del "cliente misterioso", ¡incluso puedes serlo tú mismo!
• ¿Cómo consigue los clientes? Esto es, cuáles son sus estrategias de marketing y promoción. En el caso del marketing online, lo tienes bastante fácil para averiguarlo investigando su página web, redes sociales y otros canales. También te recomiendo que eches un vistazo a herramientas como SEMRush y Google Alerts.  

 3# Objetivos

Ahora que ya tenemos claro el punto de partida, tenemos que ver exactamente a dónde queremos (y podemos llegar). Por tanto, ha llegado el momento de fijar nuestros objetivos de marketing .

Este aspecto es uno de los más importantes de todo plan de marketing, pero quizá sea de los que más se descuidan. Muchas veces la dirección marca unos objetivos poco realistas basándose más en su "wishful thinking" que en la realidad de la empresa.

Para que esto no ocurra, yo aconsejo siempre basar los objetivos teniendo en cuenta el acrónimo SMART:

• S de "specific" : los objetivos deben ser específicos y concretos. Las metas tipo "aumentar la notoriedad de marca" son demasiado borrosas, ya que en la práctica podrían significar casi cualquier cosa y justificarse de muchas maneras diferentes. En su lugar, es preferible algo como "aumentar las menciones a la marca en redes sociales en un 20 %".
• M de "measurable" : para saber si un objetivo se ha conseguido, tenemos que ser capaces de medirlo. Por tanto, además de definir el objetivo de manera precisa, también tenemos que aclarar cómo lo vamos a medir. En el caso anterior, podríamos establecer que vamos a medir las menciones a la marca de manera mensual a través de la herramienta Social Mention.
• A de "achievable" : esto es, alcanzables. Pretender alcanzar la luna en dos días solo sirve para desanimar al equipo. Cuando fijamos objetivos, tenemos que tener en cuenta el esfuerzo que requieren, el tiempo y otros costes derivados, siempre partiendo de la situación actual. Solo así podremos establecer si la meta es realista o no.
• R de "relevant" : parece una obviedad decir que los objetivos tienen que ser relevantes, pero en la práctica no lo es tanto. Por ejemplo, muchos marketers digitales se proponen como objetivo aumentar las visitas a una blog o web. Pero si esas visitas no son de calidad y no dan lugar a conversiones, no nos están aportando nada. Grábatelo a fuego: los objetivos de marketing tienen que responder a los objetivos de negocio.
• T de "time-bound" : todo objetivo necesita un contexto temporal para tener sentido, así que no te olvides de definir la fecha límite para conseguirlo.

4# Plan de actuación: estrategias de marketing

Con todo este trabajo hecho, llegamos al meollo de plan de marketing: ¿qué vamos a hacer para conseguir los objetivos?

En este apartado definiremos las estrategias de marketing, siempre yendo de lo más general a lo más concreto. Al final, debe quedar muy claro cuáles son los pasos a seguir y en qué orden los vamos a llevar a cabo.

Para organizar y clasificar las estrategias, es muy común recurrir a las famosas "4 P del marketing":

• Estrategia de producto . Incluso aunque ya contemos con una línea de productos muy bien definida y posicionada, siempre se producen cambios a lo largo del tiempo. Por ejemplo, podemos lanzar productos nuevos, cambiar el posicionamiento de uno ya existente o actualizar los packaging.
• Estrategia de precio . Aquí nos vendrá muy bien analizar la información de la que disponemos sobre la competencia. Necesitamos definir los precios de lanzamiento de productos nuevos, considerar si debemos hacer modificaciones en los que ya están en el mercado y, quizá lo más importante, decidir toda la estrategia de descuentos, promociones y ofertas. No olvides tener en cuenta las campañas estacionales, por ejemplo, en verano o Navidades.
• Estrategia de ventas y distribución : aquí se trata de concretar cómo es nuestro proceso de ventas . Si podemos cerrar la venta con una compra online, es relativamente sencillo definir una serie de pasos por los que el usuario ha de transitar en nuestra web antes de convertirse en cliente. Si, en cambio, las características de nuestro negocio no permiten el ecommerce , necesitaremos definir otras maneras de vincular las ventas a nuestra comunicación online, por ejemplo, mediante generación de leads. En este punto, también se trata de analizar cualquier debilidad que hayamos detectado relacionada con la experiencia de cliente para mejorarla u optimizarla.  Podemos, por ejemplo, buscar nuevos proveedores, incluir nuevos canales de distribución como la venta online, mejorar los plazos de entrega, reducir los gastos de envío...
• Estrategia de promoción y comunicación : aquí entran en juego todas las acciones para dar a conocer nuestra marca con medios tanto online como offline. Dada la rápida evolución del entorno del marketing online y los hábitos digitales de los consumidores, este es uno de los apartados que más tendremos que revisar con el paso del tiempo. Para que puedas coger ideas, a continuación, te comparto un vídeo con 10 estrategias de marketing para lanzar tu producto.   

5# Fidelización

Una vez hemos conseguido convertir al usuario en cliente, viene uno de los retos más interesantes del   plan de marketing online :   la fidelización . Si pensamos que cuesta varias veces más adquirir un nuevo cliente que conservar uno ya existente, resulta evidente que prestar atención a esta parte de nuestro plan es muy rentable. No te olvides de aprovechar el potencial de las cookies para conocer los hábitos e intereses de tus clientes y ofrecerles lo que más necesitan justo en el momento adecuado. 

En este vídeo aprenderás 6 claves en la fidelización de clientes desde la perspectiva del marketing.

Ya tenemos nuestro plan casi a punto, pero no podemos olvidarnos de una parte absolutamente esencial: la medición de resultados.

Para definir el éxito de nuestras acciones, debemos   tener controlados una serie de KPI o “key performance indexes”   (indicadores clave de desempeño). Se trata de métricas que están directamente asociadas con los resultados de nuestro negocio y que podemos obtener fácilmente a través de las numerosas herramientas de estadística digital. Un ejemplo de KPI podría ser el coste por adquisición de un nuevo cliente de nuestro ecommerce.

7# Revisión del plan a tiempo real

Por último, pero no menos importante, tienes que tener en cuenta que tu plan de marketing no es un elemento estático, sino que debe estar en constante evolución para seguir respondiendo a las necesidades de la empresa.

Para que esto sea así, mi recomendación es que organices reuniones regulares para evaluar la marcha del plan. Estos cinco puntos pueden servirte de guía para comenzar:

• Objetivos : ¿se están cumpliendo los objetivos marcados por el plan? Volviendo la vista atrás, ¿eran realistas, demasiado ambiciosos o se quedaban cortos?
• Cumplimiento : ¿estamos siguiendo las acciones previstas en el plan? Si nos hemos desviado, ¿a qué se debe? Ojo, no siempre tiene sentido corregir estos desvíos: a veces vale más modificar el plan para adaptarse a ellos.
• Estrategias : ¿cuáles son las acciones que están funcionando mejor y cuáles deberíamos descartar de cara al futuro?
• Presupuesto : ¿se adapta el plan a los presupuestos reales? ¿Cómo está afectando a las cuentas de ingresos y gastos? ¿Es necesario hacer alguna modificación?
• Revisión : modificaciones y ampliaciones del plan. Por ejemplo, podemos decidir completar la primera versión con un cronograma de acciones, asignación de responsabilidades y tareas, ampliación de las tácticas...

Espero que ahora te haya quedado más claro cómo hacer un buen plan de marketing para tu empresa y cómo conseguir que este sea un éxito en tema de ROI y resultados. A continuación te compartimos un descargable que hemos preparado para ayudarte a diseñar tu plan de marketing paso a paso. 

David Tomas

CEO y cofundador de Cyberclick. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo online. Es ingeniero y cursó un programa de Entrepreneurship en MIT, Massachusetts Institute of Technology. En 2012 fue nombrado uno de los 20 emprendedores más influyentes en España, menores de 40 años, según la Global Entrepreneurship Week 2012 e IESE. Autor de "La empresa más feliz del mundo" y "Diario de un Millennial".

CEO and co-founder of Cyberclick. David Tomas has more than 20 years of experience in the online world. He is an engineer and completed an Entrepreneurship program at MIT, Massachusetts Institute of Technology. In 2012 he was named one of the 20 most influential entrepreneurs in Spain, under the age of 40, according to Global Entrepreneurship Week 2012 and IESE. Author of "The Happiest Company in the World" and "Diary of a Millennial".

¿Cómo podemos ayudarte con tu Plan de Marketing?

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Gestión end to end del embudo digital para maximizar la conversión

Estrategia Digital // Adrián Máñez

Casos de éxito

Business Plan: ¿qué es y cómo llevarlo a cabo?

• por Adrián Máñez
• 25 abril, 2017

• No hay comentarios

Última actualización el martes, 3 de enero de 2023 a las 05:03 pm

El Business Plan es un instrumento específico de planificación para la toma de decisiones empresariales. Define las etapas de desarrollo de las acciones que deben realizarse para crear y desarrollar un negocio. Además de ser una guía que facilita la creación y crecimiento de una empresa. Un primer paso para vender por Internet es tener un Plan de Negocio, es decir, una guía profesional que nos permita sentar las bases de la empresa.

Esta herramienta no es un simple documento de objetivos e intenciones, se trata de plasmar en papel la esencia del proyecto, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas ( DAFO )  y  recogiendo todas las estrategias del plan financiero , sobre todo, en el caso de que necesites financiación .

Un buen Business Plan debe ser la hoja de ruta sobre la que sustentar nuestro negocio en los próximos años . Aprende cómo redactar un Business Plan y los errores más repetidos.

El business plan paso a paso

A la hora de crear un plan de negocio , este ha de ser flexible ya que se irá sometiendo a cambios a medida que transcurren los acontecimientos. Se trata de crear un documento que proyecte el futuro de la empresa a partir de una ruta para aumentar sus ingresos. Todo Business Plan deberá incluir una serie de puntos básicos .

1. Resumen ejecutivo

El resumen ejecutivo plasma tu plan de negocio en un golpe visual (una página), donde podrás ver el perfil y los objetivos de la empresa. Dentro del resumen ejecutivo de tu Business Plan deberás incluir una serie de puntos claves:

• Misión . A qué se dedica tu negocio.
• Información de la empresa . Cuándo se formó la empresa, quién la fundó, el número de empleados, su ubicación…
• Crecimiento de la empresa . Ejemplos dónde se destaque el crecimiento de la corporación (bien sea por datos financieros o de mercado)
• Productos/servicios . Describe en qué consiste tu materia prima que ofreces.
• Información financiera . Si buscas algún tipo de financiación, deberás incluir información sobre tu banco y los inversores.
• Planes futuros . A qué punto te gustaría llevar tu negocio.

2. Descripción de tu compañía

En este apartado has de ofrecer cuáles son los diferentes elementos de tu empresa . Toda descripción dentro del Business Plan tiene que incluir:

• La naturaleza del negocio y las necesidades que intenta satisfacer en un determinado mercado.
• Por qué sus productos/servicios cumplen esas necesidades .
• Cuál es su buyer persona .
• Destacar las ventajas competitivas que le aportarán valor a sus clientes.

3. Análisis del mercado

El análisis de mercado ha de recoger una investigación sobre la industria del negocio en el que te ubicas, el mercado y tus competidores. Este apartado tendrá que tener en cuenta una serie de puntos básicos para poder ilustrar a la perfección el espacio en el que te desarrollas.

• Descripción de la industria . En qué industria se menea tu producto/servicio. Investiga acerca del tamaño de esta y cuál es su crecimiento histórico; así como sus tendencias, características y principales clientes.
• Distingue tus características . Cuáles son las necesidades de tus clientes potenciales; dónde están ubicados; qué puede influir en la toma de decisiones.
• Tamaño del mercado . El tamaño del mercado y el crecimiento previsto para éste.
• Cuota de mercado . Qué cuota de mercado vas a poder obtener en función de diferentes grupos de edad o demográficos.
• Precios . Define tu estructura de precios, el margen bruto y los descuentos que vas a aplicar.
•   Análisis de la competencia .  Identifica tus competidores en función de su cuota de mercado y destaca tanto sus fortalezas como debilidades. Además estudia que te diferencia de él, cuáles son tus oportunidades de entrar en su mercado, o las barreras, entre otros.

4. Organización y gestión

En función de tu negocio la estructura será de una manera u otra. Encuentra la organización y estructura que mejor se adapte a tu negocio y a su gestión . Además, en este apartado de tu plan de negocio deberás mostrar cómo está organizada tu compañía en cuanto a sus cargos.

5. Productos y servicios

Qué es lo que ofreces y cómo va a beneficiar a tu client e su uso. En este punto del Business Plan incluirás una descripción del producto/servicio, los detalles sobre su ciclo de vida, su propiedad intelectual; así como las actividades I+D que hay en proceso o se tiene idea de trabajar.

6. Marketing de ventas

Cuál es la estrategia de venta que vas a llevar a cabo. Para ello tienes que definir una estrategia global de marketing que recoja la estrategia de penetración en el mercado; una estrategia de crecimiento; los canales de distribución; y las estrategia de comunicación. Una vez hayas determinado estos parámetros, pasa a definir tu estrategia global de ventas en base a una estrategia de fuerza de ventas; y tus actividades de ventas.

7. Petición de fondos

La petición de fondos se realizará exclusivamente si buscas financiación para tu negocio. En caso de necesitarlo ten en cuenta que tu plan de negocios deberá recoger:

• Tu actual requisito de financiación .
• Las necesidades de financiación de los próximos años.
• Cómo se van a utilizar los fondos.
• Si tienes planes de situaciones financieras estratégicas para el futuro.

8. Apéndice

Es un apartado opcional dentro de tu plan de negocio. En caso de incluir el apéndice dentro del Business Plan , éste recogerá información como hojas de vida, permisos o concesiones .

¿Cuáles son los errores más frecuentes que debes evitar?

1. lo importante es el contenido.

Cuanto más visual sea la presentación de tu negocio mucho mejor, cualquier inversor, posible cliente, … va a valorar el contenido por encima de la estética

2. No definir el público objetivo de nuestro producto/servicio

Saber a quién nos dirigimos es un punto clave de cualquier estrategia empresarial. Cuanto más especificado esté, mejor podrás desarrollar tu negocio a largo plazo.

3. Infravalorar a la competencia

Debe recoger un análisis exhaustivo de la competencia : qué hacen, cómo lo hacen, … Así como del estado del mercado en ese momento: si está en expansión, saturado…

4. No tener un plan B

A la hora de plantear un negocio siempre hay que tener en cuenta todos escenarios posibles, especialmente en las etapas iniciales. El emprendedor debe anticiparse a los posibles imprevistos que puedan surgir.

5. Realizar previsiones de ventas demasiado optimistas

Este es uno de los errores más frecuentes. De nada te servirán unas previsiones ultra optimistas si no se apoyan demanda real y objetiva. Muchos emprendedores confunden ser conservador en las previsiones con ‘pensar en pequeño’, pero nada más lejos de la realidad, ya que unas previsiones acordes con la realidad te permitirán dotar a tu negocio de la flexibilidad necesaria para adaptarse a cualquier entorno económico.

6. No exponer la viabilidad económica de la empresa

El negocio puede ser rentable, es decir, tiene viabilidad económica , pero no tiene todavía recursos, es decir, viabilidad financiera.

7. No definir adecuadamente la estructura del capital del negocio

Cada uno de los integrantes ha de tener un porcentaje proporcional en función de su participación, no sólo en términos del capital invertido, sino también del trabajo, dedicación y valor que aportan a la empresa.

8. No reflejar de dónde se va a conseguir los fondos para financiar la empresa

El Business Plan debe contemplar qué vías de financiación vamos a utilizar, sobre todo en las etapas iniciales. El Plan de Negocio también debe contener una planificación de cómo se van a usar los recursos.

9. Ignorar la posibilidad de morir de éxito

Hay que tener muy estudiado el modo en que se va a realizar la financiación de la empresa. Si se crece de forma muy rápida, puede darse la s ituación de no disponer de financiación suficiente para proporcionar los servicios demandados por nuestros clientes.

En definitiva, el Business Plan es un esquema con los objetivos de tu negocio. Su buen uso garantizará la consistencia y viabilidad del modelo de negocio, a la vez de mostrar el atractivo comercial para incentivar el apoyo financiero de un tercero. ¿Estás pensando cómo potenciar tu negocio en el entorno digital?  En Increnta hemos ayudado a muchas empresas a definir su modelo de negocio online y a crear un modelo de ventas. Queremos ser tu partner. ¿Hablamos?

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8 pasos para crear tu business plan y vender tu proyecto

¿qué es un business plan, ¿para qué es, ¿quién lo redacta y cómo, 1. presenta la empresa y el equipo directivo, 2. enuncia los productos y servicios, 3. prueba que existe un mercado potencial y el perfil de tu cliente, 4. identifica tu entorno competitivo, 5. determina tu modelo de negocio, 6. proyecta el plan de marketing, 7. solicita financiación, 8. evalúa el riesgo, business plan template: ejemplo concreto y plantilla en español, plan de negocio: modelo al alcance de la mano.

La puesta en marcha de un proyecto empresarial suele comenzar con la creación de un business plan (en español, plan de negocios) .

Si estás planeando lanzar tu idea de negocio, probablemente ya has escuchado hablar de la importancia crucial que tiene este documento para poder hacerlo. ¿Pero a qué hace referencia exactamente?, ¿es acaso solo un resumen ejecutivo ?

En este artículo te contamos qué está en juego durante la redacción de un plan de negocios , te damos un ejemplo concreto y te presentamos los pasos a seguir para lanzar tu proyecto ¡y obtener financiación !

Business plan: definición y finalidad

Un business plan, en español plan de negocios , es un documento o plan empresarial que presenta la estrategia y las repercusiones financieras que tendrá un proyecto, generalmente, a lo largo de tres años.

Cifras y argumentos son elementos clave para explicar la ejecución operativa y estratégica de tu proyecto , frente a inversores y/o bancos.

Su concepción tiene lugar durante la tercera etapa del lanzamiento de un proyecto , después de la creación de un producto o servicio que se va a comercializar y de la formalización del modelo de negocio.

Así pues, el business plan presenta la evolución de la empresa durante un período determinado, considerando:

• recursos consumidos ,
• ingresos generados.

El plan de negocios busca explicar, de forma estructurada y argumentada , principalmente a personas y organizaciones ajenas al proyecto, los diferentes aspectos que contribuirán a darle vida (acciones comerciales, la estrategia de marketing y las contrataciones a prever).

Saber a quién va dirigido es fundamental para desplegar los argumentos necesarios que conlleven a un apoyo financiero. Dichos argumentos deben contemplar:

• la capacidad del negocio de generar beneficios ,
• el plazo en el cual se devolverá el préstamo y sus intereses,
• las acciones que acarrearán un valor agregado .

Escribir un plan de negocios es explicar cómo se va a usar el dinero de otros para concebir un negocio fructífero.

La solicitud de financiación se apoya en la solidez y calidad de la información proporcionada. Asimismo, en la capacidad que demuestres de dominar las claves de la gestión empresarial para formalizar tu proyecto .

Es claro que la persona que va a llevar a cabo el proyecto es quien debe realizar la redacción del documento, pues será quien pueda defenderlo a cabalidad. Sin embargo, esta puede ser ayudada por una persona experta en gestión o contabilidad .

Un plan de negocios debe ser leído gradualmente. Para esto, desglosa la información , sin perder de vista elementos mínimos como:

• La presentación : documento simple y comprensible, que se enviará por correo electrónico y servirá de apoyo durante tu intervención oral y discurso.
• La hoja de cálculo con las estimaciones a futuro: ventas, facturación, gastos, etc.
• el plan de marketing (estudio de mercado, análisis de la competencia, definición de la persona, etc.),
• la empresa (estatutos, currículum del equipo directivo, organigrama, copias de patentes y licencias, etc.),
• la gestión de finanzas (balance de apertura, presupuesto de funcionamiento, presupuesto, flujo de caja, etc.).

Cómo hacer un business plan sencillo en 8 pasos

El siguiente video enumera algunas de las partes que constituyen un plan de negocios. El detalle del paso a paso te lo cuenta appvizer a continuación.

Aunque no hay un único modelo para construir un plan de negocios, sí existen ciertos pasos esenciales que deben seguirse. El orden de los mismos no es obligatorio, puesto que lo principal es aplicar un razonamiento lógico .

Como fundador.a de la empresa , detalla tu experiencia , habilidades clave y conocimientos empresariales en relación con el proyecto. Describe también la empresa y su sector de actividad .

Explica primero cuál es el problema o necesidad que presentan tus clientes, para luego demostrar cómo tu proyecto proporciona una solución. Esta es la razón de ser de la empresa .

Al mismo tiempo, presenta la estructura del grupo de personas que constituyen la empresa, detallando:

• experiencias exitosas del pasado,
• experiencias individuales,
• competencias individuales,
• la complementariedad de las habilidades del grupo, todas las habilidades deben estar presentes para realizar el trabajo,
• la visión común compartida por todos y la motivación.
• experiencias en tu campo de negocio,
• notoriedad y otros factores influyentes.

El producto o servicio debe satisfacer la necesidad existente expresada por el mercado . Se debe analizar la situación futura de la empresa, presentando sus debilidades y amenazas, así como las fortalezas y oportunidades ( matriz DAFO ).

© Infoautónomos

Demuestra que existe un mercado para tu negocio y proporciona todos los detalles posibles sobre la situación actual:

• tamaño y potencial del mercado ,
• crecimiento,
• clientes potenciales, segmentándolos para indicar para cada grupo la parte que representa en el volumen total del negocio,
• costes de penetración en el mercado (cargas sociales, esfuerzos de comercialización, activos fijos, etc.).

Una investigación de mercado puede reforzar este paso. Muchas agencias especializadas ofrecen servicios para entrevistar clientes futuros, con el fin de reunir datos cuantitativos y cualitativos.

La falta de competencia no es una buena señal, así como tampoco el exceso de la misma. ¿Quiénes son los competidores del mercado?, ¿cuáles son las barreras de entrada para los recién llegados y cómo las superarás?

Concéntrate en señalar tus fortalezas y aquello que te diferencia, puesto que esto constituye tu ventaja competitiva .

El modelo de negocio o modelo financiero es la forma de traducir , en términos económicos, tu actividad: qué vendes, a quién y a qué precio.

Entre lo muchos modelos que existen, escoge el más adecuado para tu negocio. El paso de un modelo de negocio a otro, llamado " pivote ", significa que el plan de negocios debe volver a concebirse casi que por completo, por lo cual es importante tomar la decisión correcta desde el principio:

• ¿De dónde vendrá el volumen de negocios ?
• ¿Cuáles son los canales de distribución ?
• ¿Cuál es la estrategia de precios ( posicionamiento )?
• ¿Cuál es la estrategia comercial ?

Pregúntate cómo conquistar tu público objetivo. Puedes basarte en las 4 Ps de Porter :

• punto de venta ,

Construye la comunicación alrededor de tu producto, basada en un retrato de tu clientela tipo o tu persona de marketing, de manera que puedas definir:

• un plan de acción de marketing (objetivos, campañas a realizar, canales, presupuesto, etc.),
• un plan de comunicación (objetivos, metas, mensajes, apoyo, presupuesto, etc.),
• indicadores para monitorear las repercusiones y beneficios .

En esta parte, te diriges a los destinatarios de tu business plan, explicándoles los recursos financieros que necesitas ( capital necesario ) para ejecutar el proyecto y cuál será su utilización .

Considéralo como una promesa: dotas de valor el negocio , mostrando los beneficios que un socio financiero podría obtener de él y las garantías que puedes ofrecer para la financiación. Para esto es necesario presentar la proyección de gastos e ingresos , la viabilidad, los aspectos contables y todos los demás elementos que justifican la rentabilidad financiera del negocio .

Es importante poder demostrar que serás un.a buen.a administrador.a de las finanzas y del flujo de caja de tu empresa , a partir de las previsiones trimestrales a tres o cinco años.

• Modelo de presupuesto: cómo hacer y plantilla para descargar

Aunque es aconsejable no centrarse mucho en los riesgos, sí se pueden evaluar los posibles escenarios desfavorables que podrían surgir. Los bancos esperan un riesgo mínimo , mientras que los inversores privados generalmente esperan una alta rentabilidad . Para esto, anticipa posibles contraargumentos de su parte y propón tres planes diferentes de desarrollo:

• El razonable : el que esperas;
• El optimista : el que, si todo sale bien, dará los mejores resultados;
• El desafiante : el que a pesar de las dificultades, lentitud e imprevistos, se tardará un poco más en alcanzar la rentabilidad.

El buen empresario identifica los riesgos, en qué etapas del proyecto se pueden presentar y cuáles son las medidas que se deben implementar para mitigarlos.

Aquello que pueda tener un impacto sobre el plan de tesorería deber ser igualmente contemplado, con el objetivo de presentar cuáles serán los medios para controlarlo.

Te presentamos nuestra plantilla de plan de negocios . Incluye todas las preguntas que debes hacerte para cada parte, con el fin de reunir la información necesaria y avanzar en tu reflexión. Utilízala como base para un resumen detallado y personalízala, de acuerdo a las especificidades de tu proyecto.

Plantilla para hacer Business Plan lista para usar

En cuanto al componente financiero de tu negocio, por otro lado, te puedes valer de una matriz excel , con proyecciones a tres o cinco años, según lo hayas decidido.

El business plan es una soporte poderoso que permite a empresas consolidadas y emergentes, hacer la proyección a varios meses de una idea de negocio. Este contempla todas las variables que afectan diariamente el proyecto y es un soporte escrito para convencer a terceros de que lo apoyen y financien.

Existen herramientas y métodos en línea que simplifican el proceso de concebirlo y te aseguran el cumplimiento de tres criterios esenciales para atraer el interés de los inversores:

• que tu solución ofrezca respuesta innovadora a una necesidad real ,
• que cuentes con un equipo calificado ,
• que el tamaño del mercado sea lo suficientemente importante como para invertir.

¿Y tú, a qué idea exitosa le vas a apostar hoy?

Artículo actualizado, publicado inicialmente en febrero de 2020.

Ingeniera civil (Universidad Santo Tomás, Bogotá, Colombia) con máster en lenguas modernas de la Université Paul Valéry de Montpellier, Francia, María Fernanda trabaja como traductora, redactora y creadora de contenido. Hoy en día, combina sus habilidades analíticas con su amor por la escritura para crear contenido de calidad sobre diferentes temáticas y llevarlo más allá de las fronteras. Yoga, bienestar, recursos humanos y un sinnúmero de temas del mundo empresarial, cada asunto es tratado con precisión, con el objetivo de adaptarse a un público objetivo específico. Este camaleón idiomático es un verdadero apasionado por la lista de viñetas (¡el SEO forma parte de su ADN!).

María Fernanda Aguirre , Editorial Manager

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Qué es un plan de negocios, para qué sirve y objetivos

Escrito por Juanita Moreno

Descarga gratis la plantilla para elaborar un plan de negocios para tu empresa.

En una época donde la esperanza de vida de las empresas se ha reducido drásticamente debido a la pandemia por COVID, tener un plan de negocios claro, definido y bien pensado es un primer paso crucial para establecer una empresa y alcanzar el éxito a largo plazo.

El plan de negocios es un componente indiscutiblemente crítico para que cualquier empresa despegue. Es clave para asegurar el financiamiento, documentar tu modelo de negocio, esbozar tus proyecciones financieras y convertir esa idea de negocio en una realidad.

Plantilla para crear un plan de negocios

Cuéntanos un poco más de ti.

Los planes de negocios son una herramienta necesaria para todos los emprendedores, dueños de negocios, adquirentes de negocios e incluso estudiantes. Pero ¿qué es exactamente un plan de negocios?

En esta publicación, explicaremos qué es un plan de negocios y las razones por las que lo necesitas; asimismo identificaremos diferentes tipos de planes de negocios y qué debes incluir en el tuyo.

¿Qué es un plan de negocios?

Un plan de negocios es una estrategia documentada sobre los objetivos y planes de una empresa. Describe el plan de comercialización, proyecciones financieras, investigación de mercado, propósito comercial y la declaración de misión. También puede incluir el personal clave para lograr los objetivos y un cronograma.

¿Para qué sirve un plan de negocios?

El propósito de un plan de negocios es triple: resume la estrategia de la organización para ejecutarla a largo plazo, asegura el financiamiento de los inversionistas y ayuda a pronosticar las demandas comerciales.

Un plan de negocios sirve para cimentar las bases de una organización, tener certidumbre de qué se busca y planear las acciones de la empresa para lograr la meta. Es un excelente instrumento que proporciona visibilidad y, por lo tanto, control de los escenarios, variables y factores que se conjugan para que una compañía tenga éxito. 

Objetivos de un plan de negocios

Lo más probable es que alguien que esté redactando un plan de negocios lo haga por una o varias de las siguientes razones:

1. Obtener financiamiento de inversores.

Dado que su contenido gira en torno a cómo las empresas tienen éxito, se equilibran y obtienen ganancias, un plan de negocios se utiliza como una herramienta para obtener capital. Este documento es la forma en que un emprendedor muestra a los posibles inversores o prestamistas cómo se utilizará su capital y cómo ayudará a que la empresa prospere.

Todos los bancos, inversores y empresas de capital de riesgo querrán ver un plan de negocios antes de proporcionar el dinero, y los inversores normalmente esperan un ROI del 10 % o más del capital que invierten en una empresa.

Por lo tanto, estos inversores necesitan saber si recuperarán su dinero (tal vez esperan ganar algo más) y cuándo. Querrán conocer el proceso y la estrategia de la empresa para alcanzar esos objetivos financieros; aquí entra en juego el contexto proporcionado por los planes de ventas, marketing y operaciones.

2. Documentar la estrategia y los objetivos de una empresa.

Un plan de negocios no debe dejar piedra sin levantar.

Los planes comerciales pueden abarcar docenas o incluso cientos de páginas, lo que brinda a sus redactores la oportunidad de explicar cuáles son los objetivos de una empresa y cómo los alcanzará.

Para mostrar a los inversores potenciales que han abordado todas las preguntas y pensado en todos los escenarios posibles, los empresarios deben explicar a fondo sus estrategias de marketing, ventas y operaciones, desde la adquisición de una ubicación física para la empresa hasta la explicación de un enfoque táctico para la penetración del marketing.

Estas explicaciones deberán conducir en última instancia a un punto de equilibrio empresarial respaldado por un pronóstico de ventas y proyecciones financieras. El redactor del plan de negocios podrá aclarar las razones de fondo de todo lo que se describe en el plan.

3. Legitimar una idea de negocio.

Todos tienen una gran idea para una empresa, hasta que ponen la pluma sobre el papel y se dan cuenta de que no es exactamente factible. Un plan de negocios es la forma que tiene un emprendedor de demostrar que realmente vale la pena perseguir una idea de negocio. A medida que los emprendedores documentan su proceso de salida al mercado, sus necesidades de capital y el retorno esperado de la inversión, es probable que se encuentren con algunos contratiempos que los hagan afinar sus estrategias y métricas, y para eso es exactamente el plan de negocios.

Asegura pasos firmes para el emprendedor antes de llevar su idea de negocio al mundo. Además, brinda certeza a los lectores que el creador del plan se toma en serio su labor y dedicó horas a pensar en la idea de negocio, desarrollando tácticas de crecimiento y calculando las finanzas y proyecciones.

4. Obtener una A en tu clase de negocios.

Por experiencia personal, existe la posibilidad de que estés aquí para obtener ideas de planes de negocios para tu proyecto de clase. Si ese es el caso, podríamos sugerirte que consultes esta publicación sobre cómo crear un plan de negocios .

Elementos de un plan de negocios

1. subtítulo.

Todo gran plan de negocios debe tener una buena estructura  que comienza con un título y un subtítulo cautivadores. Querrás dejar en claro que el documento es, de hecho, un plan de negocios, pero el subtítulo puede ayudar a contar la historia de tu negocio en una oración breve.   

2. Resumen ejecutivo

Aunque esta es la última parte del plan de negocios que redactarás, es la primera sección (y quizás la única sección) que leerán las partes interesadas. El resumen ejecutivo de un plan de negocios sienta las bases para el resto del documento. Incluye la declaración de misión o visión de tu empresa, la propuesta de valor y los objetivos a largo plazo.

3. Descripción de la empresa

Esta breve sección de tu plan de negocios detallará el nombre de tu empresa, los años de operación, las ofertas clave y la declaración de posicionamiento. Incluso podrías agregar valores fundamentales o una breve historia de la empresa. El papel de la descripción de esta sección en un plan de negocios es presentar tu negocio al lector de una manera convincente y concisa.

4. La oportunidad de negocio

La oportunidad de negocio debería convencer a los inversores de que tu organización satisface las necesidades del mercado de una manera que ninguna otra empresa puede hacerlo. Esta sección explica el problema específico que tu empresa resuelve en el mercado y cómo lo hará. Deberás incluir tu propuesta de valor, así como información de alto nivel sobre tu mercado objetivo.

5. Análisis competitivo

Casi todas las industrias tienen más de un jugador en el mercado. Incluso si tu empresa posee la mayor parte de la participación de mercado en tu industria o tu concepto de negocio es el primero en su tipo, todavía tienes competencia. En la sección de análisis competitivo, debes revisar con objetividad el panorama de la industria para determinar dónde encaja tu negocio. Un análisis FODA es una forma organizada de dar forma a esta sección.

6. Mercado objetivo

¿Quiénes son los principales clientes de tu negocio y por qué? La sección del mercado objetivo de tu plan de negocios describe esto a detalle. El mercado objetivo debe explicar los datos demográficos, psicográficos, conductuales y geográficos del cliente ideal.

7. Plan de marketing

El marketing es expansivo y será tentador cubrir todos los tipos de marketing posibles, pero una breve descripción general de cómo comercializarás tu propuesta de valor única para tu público objetivo, acompañada de un plan táctico, será suficiente. Piensa en términos generales y simplifica a partir de ahí: ¿te centrarás en un proceso lento y constante en el que realices una inversión inicial para la adquisición orgánica de clientes?, ¿o generarás muchos clientes rápidamente utilizando una estrategia publicitaria de pago? Este tipo de información debe guiar la sección del plan de marketing de tu plan de negocios.

8. Resumen financiero

El dinero no crece en los árboles e incluso las empresas más digitales y sostenibles tienen gastos. Esbozar un resumen financiero de dónde se encuentra tu negocio actualmente y dónde te gustaría que estuviera en el futuro será el respaldo de esta sección. Considera incluir cualquier información monetaria que les dé una idea a los inversionistas potenciales de la salud financiera de tu negocio. Activos, pasivos, gastos, deudas, inversiones, ingresos y otros detalles económicos son válidos aquí.

Ya has esbozado algunos grandes objetivos, la oportunidad comercial es viable y la industria está lista para lo que vas a ofrecer. ¿Quién es responsable de convertir toda esta estrategia de alto nivel en resultados? La sección «Equipo» de tu plan de negocios responde esa pregunta, por lo que debes proporcionar una descripción general de los roles responsables de cada objetivo. No te preocupes si aún no tienes a todos los miembros del equipo a bordo, pero saber qué puestos debes contratar es útil cuando buscas el financiamiento de los inversores.

10. Financiamiento

Recuerda que uno de los objetivos de un plan de negocios es asegurar el financiamiento de los inversores, por lo que deberás incluir los requisitos de financiación que te gustaría que cumplieran. Además, la cantidad que necesita tu empresa, por qué motivos y durante cuánto tiempo.

Entonces, recordemos:

Tipos de planes de negocios

No existe un plan de negocios único para todos, ya que existen varios alternativas de negocio en el mercado hoy en día. Desde empresas emergentes con un solo fundador hasta compañías familiares históricas que necesitan mantenerse competitivas. Cada tipo de organización necesita un plan de negocios que se adapte a sus necesidades. A continuación, se muestran algunos de los tipos de planes comerciales más comunes. Para obtener aún más ejemplos, consulta estos 12 planes  que te ayudarán a redactar el tuyo.

1. Plan de negocios para una startup

Es uno de los planes de negocios más comunes y se utiliza para nuevas ideas comerciales. Sienta las bases para el eventual éxito de una empresa.

El mayor desafío con el plan de negocios para startup es que está escrito completamente desde cero, por lo que se tendrá que hacer referencia a los datos existentes de la industria y explicar estrategias comerciales únicas y planes de comercialización.

2. Plan de negocios de adquisición 

Lo creas o no, los inversores también utilizan los planes de negocio para adquirir negocios existentes, no solo nuevos negocios.

Un plan de negocios para una empresa existente explicará cómo una adquisición cambiará su modelo operativo, qué aspectos permanecerán con la nueva propiedad y las razones de fondo de cualquier cambio o transformación. Además, el plan de negocios debe reflejar cuál es el estado actual del negocio y por qué está a la venta.

Por ejemplo, si alguien está comprando un negocio en quiebra, el plan de negocios debe explicar por qué se está comprando el negocio y qué hará el nuevo propietario para cambiarlo, haciendo referencia a métricas comerciales anteriores, proyecciones de ventas después de la adquisición y una justificación para esas proyecciones.

3. Plan de negocios para reposicionamiento 

Cuando una empresa quiere evitar la adquisición recurre a reposicionar su marca o probar algo nuevo, para lo cual los directores ejecutivos o propietarios desarrollarán un plan de reposicionamiento. Este plan:

• Reconoce el estado actual de la empresa
• Expresa una visión para el futuro
• Explica por qué la empresa debe reposicionarse
• Describe un proceso sobre cómo se ajustará

Las empresas que planifican una reposición empresarial lo hacen de forma proactiva o retroactiva, debido a un cambio en las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes. Por ejemplo, Pizza Hut anunció un plan  para reformar drásticamente su marca, ya que vio la necesidad de pasar a la entrega a domicilio; esta decisión resultó de observar años de tendencias de la industria y de reconocer la necesidad de reposicionarse para el futuro de su sector.

4. Plan de negocios de expansión

La expansión de una empresa comercial exitosa a otra ubicación generalmente requiere un plan de negocios, ya que el proyecto puede enfocarse en un nuevo mercado objetivo y demandar más capital.

Afortunadamente, un plan de negocios de expansión no es como un plan de negocios de startup en el sentido de que no comienza desde cero, sino que hace referencia a ventas, ingresos y éxitos de ubicaciones existentes. 

Sin embargo, por muy buenos que sean estos puntos de referencia, es importante no depender demasiado de ellos, ya que todavía se trata de un negocio nuevo que podría tener éxito o fracasar por una gran cantidad de razones.

Introducción a tu plan de negocios

Al final del día, un plan de negocios es simplemente una explicación de una idea de negocio y por qué tendrá éxito. Cuantos más detalles y análisis incluyas, más exitoso será tu plan y el negocio que describes.

Al redactar tu plan de negocios , te beneficiarás de una investigación exhaustiva, comentarios de tu equipo o junta directiva y una plantilla sólida para organizar tus ideas y triunfar a lo grande en tu empresa.

Publicado originalmente el 06 de enero de 2022, actualizado el 23 de febrero de 2023

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Plan de marketing

Tabla de contenidos.

El plan de marketing es un documento que elaboran las empresas a la hora de planificar un trabajo, proyecto o negocio en particular. Señala cómo pretenden lograr sus objetivos de marketing y de este modo, facilita y gestiona los esfuerzos de marketing.

Es un elemento más del plan de negocio , se señalan los principales objetivos buscados con ese trabajo y se delimitan los aspectos económicos y técnicos de esa inversión previamente a su lanzamiento.

A través de la redacción de un plan de marketing, las empresas estudian el entorno que va a rodear al nuevo proyecto, de modo que pueda afrontar y anticipar sus características y evolución. Por este motivo, es de gran importancia para ellas contar con uno a la hora de preparar un nuevo trabajo.

Por medio del plan de marketing, se plantea la situación actual en forma de análisis los objetivos establecidos por la compañía. Estos serán perseguidos mediante el empleo de diferentes estrategias de marketing operadas por la empresa.

¿Cómo elaborar un plan de marketing?

En este documento, se especifican diferentes procesos o fases en los cuales basar la planificación: análisis de la situación, determinación de objetivos, elaboración y selección de estrategias, plan de acción, establecimiento de presupuesto y métodos de control.

Antes de su elaboración se debe analizar el mercado para poder plasmar en el plan de marketing todo lo aprendido. Se detallan los pasos a seguir en el proyecto por sus creadores y lo que se espera de dichas fases en términos de costes, posibles beneficios, tiempo empleado en el proyecto y los recursos que deberán emplearse en tal fin. Con la ayuda de la elaboración de este plan, se consigue una visión clara de lo que se quiere conseguir con este proyecto y el camino a seguir para ello. Es necesario por tanto conocer la situación actual de la empresa y las acciones que deberá emprender para lograr dichos objetivos.

Es una herramienta básica de gestión con la que deben contar empresas que pretendan ser competitivas. Mediante el estudio y la recopilación de datos del entorno (mercado, competidores…) sabremos definir las fases del plan y los recursos de la compañía que dedicar a cada una de ellas.

Las variables que el plan de marketing va a tener en cuenta son el producto, la distribución, el precio y la comunicación. En otras palabras, el plan de marketing asumirá el llamado marketing mix para elaborar una serie de planes mediante los cuales su proyecto se termine llevando a cabo. Es decir, se detallan las variables específicas del marketing.

Por tanto, todos los instrumentos del Marketing mix se integran y coordinan para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa, dando como resultado el Plan de Marketing.

Fases en la elaboración del plan de marketing

En la elaboración del Plan de Marketing debe seguirse un proceso sistemático que consta de una serie de etapas que deben cubrirse secuencialmente. Cada una de estas fases o etapas puede definirse con una pregunta concreta a la que debe responder cada una de las etapas del plan:

• Diagnóstico: ¿Donde estamos actualmente? ¿Por qué? ¿Cuáles son las tendencias actuales y necesidades del mercado?
• Pronóstico: ¿De continuar así, donde estaremos en el futuro? ¿Qué hipótesis pueden ser formuladas para el futuro de la empresa?
• Objetivos: ¿Donde queremos estar realmente en el futuro? ¿Qué rentabilidad, beneficios o volumen de ventas se espera conseguir?
• Estrategia: ¿Cual es el mejor camino para conseguir los objetivos? ¿Cuáles son los factores críticos para alcanzar el éxito?
• Operativa: ¿Que acciones específicas se deben adoptar? ¿Por quién? ¿Cuándo?
• Control: ¿Qué medidas deben adoptarse para detectar si el plan se desarrolla según lo previsto?

Para que un plan de este tipo tenga éxito es necesario que sea lo más realista y práctico posible, ya que a la hora de establecer metas será necesario que estas estén bien definidas para que los métodos de trabajo en términos de marketing sean realistas. Además, debido a que los entornos actuales son más cambiantes que nunca, será importante que la planificación sea flexible.

Ventajas e inconvenientes del plan de Marketing

Detallamos tanto los beneficios como los inconvenientes de elaborar un plan de marketing en la siguiente imagen:

• Diccionario económico

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Javier Sánchez Galán , 27 de junio, 2015 Plan de marketing . Economipedia.com

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Plan de mercadotecnia: qué es + 2 ejemplos en PDF

Autor: Lic. Sebastián Álvarez

En el acelerado y competitivo mundo de los negocios, tener un plan de mercadotecnia sólido es fundamental para el éxito empresarial.

Un plan de mercadotecnia bien estructurado no solo proporciona una dirección estratégica, sino que también permite a las empresas alcanzar sus objetivos, aumentar la visibilidad de su marca y generar ventas.

En este artículo, exploraremos paso a paso cómo desarrollar un plan de mercadotecnia efectivo que te ayude a diferenciarte y destacar en el mercado.

¿Qué es un plan de mercadotecnia?

Un plan de mercadotecnia es una estrategia detallada que una empresa desarrolla para promocionar y vender sus productos o servicios. Es un documento que establece los objetivos, estrategias y tácticas de marketing que se utilizarán para llegar al público objetivo y lograr los resultados deseados.

En términos simples, un plan de mercadotecnia es como un mapa que guía a una empresa en sus esfuerzos de marketing. Ayuda a definir quiénes son los clientes potenciales, cómo llegar a ellos, qué mensajes comunicar y qué canales utilizar para promocionar los productos o servicios de manera efectiva.

Plan de mercadotecnia vs Plan de marketing

En realidad, “plan de mercadotecnia” y “plan de marketing” son términos que se utilizan indistintamente para referirse al mismo concepto. Ambos se refieren a la estrategia y las tácticas que una empresa utiliza para promocionar y vender sus productos o servicios.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el uso de estos términos puede variar según la región o el país. Por ejemplo, en México se utiliza más comúnmente el término “plan de mercadotecnia”, mientras que en el resto de LATAM y otros países de habla inglesa es más comúnmente conocido como “plan de marketing”.

¿Vale la pena hacer un plan de mercadotecnia?

Un plan de mercadotecnia es crucial porque establece un marco de referencia para todas las actividades de marketing. Proporciona una guía para identificar y comprender al público objetivo, conocer a la competencia y diseñar estrategias que permitan alcanzar los objetivos comerciales.

Sin un plan bien definido, las empresas pueden desperdiciar recursos en tácticas de marketing poco efectivas, perdiendo así oportunidades valiosas para conectarse con su audiencia y generar conversiones.

Ventajas y desventajas

• Enfoque estratégico: Un plan de mercadotecnia ayuda a establecer metas claras y a alinear los esfuerzos de marketing con los objetivos comerciales.
• Conocimiento del mercado: La investigación y el análisis que se realizan en el proceso de planificación permiten comprender mejor las necesidades y deseos del mercado objetivo.
• Medición del éxito: Un plan bien definido facilita el seguimiento y la medición de los resultados, permitiendo realizar ajustes cuando sea necesario.
• Optimización de recursos: Al conocer las tácticas más efectivas, se puede asignar de manera más eficiente el presupuesto de marketing y los recursos humanos.

Desventajas

• Tiempo y recursos: Desarrollar un plan de mercadotecnia exhaustivo requiere tiempo y recursos significativos. (O puedes hacer uno en menos de 5 minutos con nuestros planes premium)
• Incertidumbre: A pesar de una planificación meticulosa, el entorno empresarial puede cambiar rápidamente, lo que puede requerir adaptaciones en la estrategia.

Elementos de un plan de mercadotecnia

• Introducción o resumen ejecutivo
• Buyer persona
• Alcance potencial
• Ángulos de venta
• Estrategia AIDA
• Análisis de la competencia
• Cronograma de actividades
• Presupuesto
• Control, métricas y KPI’s

Cómo hacer un plan de mercadotecnia

• Introducción o resumen ejecutivo: Es una descripción general del plan de mercadotecnia que resume los objetivos, estrategias clave y conclusiones importantes. Suele ser breve y conciso, brindando una visión general del plan para que los lectores puedan comprender rápidamente sus aspectos fundamentales.
• Objetivos: Son metas específicas y cuantificables que se desean lograr a través del plan de mercadotecnia. Estos objetivos deben ser claros, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos (SMART, por sus siglas en inglés). Por ejemplo, aumentar las ventas en un 10% en el próximo trimestre o aumentar el reconocimiento de marca en un determinado segmento de mercado.
• Análisis de la audiencia: Es un estudio exhaustivo del mercado objetivo, que incluye características demográficas, comportamiento de compra, necesidades, deseos y preferencias de los consumidores. El análisis de la audiencia ayuda a comprender mejor a los clientes potenciales y a adaptar las estrategias de marketing para satisfacer sus necesidades.
• Buyer persona: Es una representación ficticia y detallada de tu cliente ideal. Se basa en datos reales y ficticios para crear un perfil que incluye información demográfica, intereses, comportamientos, motivaciones y desafíos. El buyer persona ayuda a comprender mejor a los clientes y orientar las estrategias de marketing de manera más efectiva.
• Canales: Son los medios y plataformas utilizados para llegar a la audiencia objetivo. Estos pueden incluir canales en línea, como redes sociales, correo electrónico, anuncios en línea, así como canales fuera de línea, como la televisión, radio, prensa escrita, entre otros. La elección de los canales adecuados depende del público objetivo y los objetivos de marketing.
• A lcance potencial: Es una estimación del número de personas que pueden ser alcanzadas a través de las estrategias y canales de marketing seleccionados. El alcance potencial proporciona una idea del tamaño del mercado y ayuda a determinar la viabilidad y efectividad de las estrategias propuestas.
• Insights: Son observaciones y conclusiones clave obtenidas a través del análisis de datos y el estudio del mercado objetivo. Los insights brindan información valiosa sobre las necesidades y deseos de los clientes, las tendencias del mercado, la competencia y otros factores relevantes que pueden influir en las estrategias de marketing.
• Comunicación de la marca: Se refiere a cómo se presenta y se comunica la identidad y propuesta de valor de la marca a la audiencia. Esto incluye elementos como el logotipo, el eslogan, la voz de la marca y el tono de comunicación. La comunicación de la marca debe ser coherente y alineada con los valores y objetivos de la empresa.
• Ángulos de venta: Son enfoques o perspectivas específicas utilizadas para promocionar y vender un producto o servicio. Los ángulos de venta pueden basarse en características únicas del producto, beneficios para el cliente, soluciones a problemas, precios competitivos, entre otros. Identificar los ángulos de venta efectivos ayuda a destacar frente a la competencia y persuadir a los clientes potenciales.
• Estrategia de marketing: Es el enfoque general y las tácticas utilizadas para alcanzar los objetivos de marketing. Esto puede incluir la segmentación del mercado, la selección de canales, la planificación de campañas, las estrategias de precio, promoción y distribución, entre otros aspectos. La estrategia de marketing debe estar alineada con los objetivos de negocio y adaptarse a las necesidades del mercado objetivo.
• FODA: Es el análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una empresa. El análisis FODA proporciona una visión integral de la situación actual de la empresa y su entorno. Identifica los aspectos internos y externos que pueden influir en el éxito de la estrategia de marketing y ayuda a tomar decisiones informadas. Aquí hay más información sobre el análisis FODA.
• Estrategia AIDA: Es un modelo de marketing que representa las etapas clave en el proceso de compra del cliente: Atención, Interés, Deseo y Acción. La estrategia AIDA se utiliza para diseñar tácticas que captan la atención de los clientes, generan interés en el producto o servicio, estimulan el deseo de compra y finalmente, impulsan a los clientes a realizar una acción, como realizar una compra. Esta estrategia clásica la recomiendan mucho.
• Análisis de la competencia: Consiste en evaluar y comprender a los competidores directos e indirectos en el mercado. Esto incluye analizar sus estrategias de marketing, productos, precios, posicionamiento, fortalezas y debilidades. El análisis de la competencia ayuda a identificar oportunidades y amenazas, y a diferenciar la oferta de la empresa para destacar en el mercado.
• Plan de acción: Es un conjunto de actividades y tácticas específicas que se llevarán a cabo para implementar la estrategia de marketing. El plan de acción incluye la asignación de responsabilidades, los plazos y los recursos necesarios para ejecutar cada actividad de manera efectiva.
• Cronograma de actividades: Es un calendario que establece las fechas y la secuencia de las actividades planificadas en el plan de mercadotecnia. El cronograma ayuda a organizar y gestionar el tiempo y los recursos de manera eficiente, asegurando que las actividades se realicen en el momento adecuado.
• Presupuesto: Es la asignación de recursos financieros para implementar el plan de marketing. El presupuesto debe considerar los costos asociados con la ejecución de las actividades de marketing, como publicidad, producción de materiales promocionales, investigación de mercado, entre otros.
• Control, métricas y KPI’s: Es el seguimiento y la medición del desempeño de las estrategias de marketing mediante el uso de métricas y KPI’s (indicadores clave de rendimiento). Estas métricas pueden incluir el retorno de inversión (ROI), el número de clientes adquiridos, el alcance de la campaña, la tasa de conversión, entre otros. El control y seguimiento permiten evaluar la efectividad de las estrategias y realizar ajustes necesarios para alcanzar los objetivos establecidos.

Ejemplo de un plan de mercadotecnia en PDF

Tener un ejemplo de un plan de mercadotecnia es clave para visualizar lo que estamos viendo de una forma más práctica y aplicada. Por eso aquí te dejamos un ejemplo gratis en PDF para que puedas tomar como referencia para armar tu propio plan de mercadotecnia.

Aunque si quieres que nosotros armemos tu propio plan de mercadotecnia, puedes ingresar a nuestro sitio y conocer nuestros planes de plan de marketing con inteligencia artificial.

Plan de mercadotecnia de un restaurante

Aquí veremos un ejemplo práctico de un plan de mercadotecnia para un restaurante. Desde la definición del público objetivo y la creación de una propuesta de valor única, hasta la implementación de estrategias de promoción y la utilización de las redes sociales, descubriremos cómo un plan de marketing puede impulsar el crecimiento y el éxito de un restaurante.

Ya sea que estés iniciando tu propio restaurante o quieras optimizar las estrategias de marketing de tu negocio existente, este ejemplo te servirá como una guía práctica para desarrollar un plan de marketing efectivo que te permitirá alcanzar tus objetivos comerciales y destacar en la industria de la restauración.

Plan de mercadotecnia de un hotel

En la competitiva industria hotelera, contar con un plan de mercadotecnia sólido es esencial para atraer huéspedes, diferenciarse de la competencia y lograr el éxito.

Un plan de mercadotecnia efectivo para un hotel implica mucho más que simplemente ofrecer habitaciones; implica crear una marca distintiva, identificar y atraer al público objetivo adecuado, y establecer estrategias de promoción efectivas.

Si eres propietario de un hotel o trabajas en la industria hotelera, este ejemplo te servirá como guía para desarrollar un plan de mercadotecnia estratégico que te permitirá destacar en el mercado, atraer a los huéspedes adecuados y lograr un crecimiento sostenible en tu negocio hotelero.

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8. el business plan.

Un business plan o plan de negocio es un documento escrito que recoge las claves que nos van permitir gestionar eficazmente nuestro proyecto, negocio o empresa. Además no podemos olvidar que su presentación es de vital importancia si queremos conseguir credibilidad. Claridad, sencillez y concreción deben ser las características que predominen en todo business plan , por eso, se suele utilizar en las empresas de nueva creación o start-ups .

En cuanto al contenido, deberemos iniciarlo de una forma breve, concisa y explícita con la información necesaria para que se pueda valorar, a primera vista, la bondad del proyecto. A esta información inicial se la denomina resumen ejecutivo y debe incluir, al menos, la valoración del negocio, las necesidades de financiación, los planes de expansión, las cuotas de mercado a alcanzar, el concepto de empresa, la proposición de valor, los factores diferenciadores... pero, sobre todo, no debemos olvidar indicar la rentabilidad de la inversión, es decir, cuándo se inicia el retorno de la inversión (ROI).

Después del resumen ejecutivo, tenemos que realizar un análisis o descripción del modelo de negocio. Aquí de lo que se trata es de profundizar un poco más en el proyecto o empresa que se pretende desarrollar: el equipo humano que trabajará en él, colaboraciones con otras empresas, etc.

Una vez hecho esto, tenemos que determinar un elemento clave del business plan : el valor añadido que ofrece al público o públicos a los que se dirige. De su correcta determinación depende el éxito o el fracaso del proyecto.

Posteriormente, hay que concretar el entorno competitivo, es decir, la situación actual del mercado donde se posiciona nuestro proyecto o empresa. Y este estudio no tiene que ser solo a nivel nacional sino también el potencial internacional. De todas formas, hay que tener en cuenta que los factores de éxito son variables dependiendo del mercado en el que nos estamos intentado posicionar. También las acciones a realizar para conseguirlos varían dependiendo de las infraestructuras y los recursos con los que cuente la idea o empresa.

Una vez que hemos analizado nuestra empresa o proyecto, el mercado y el entorno, nos encontramos en situación de determinar cuáles son los objetivos que nos queremos marcar y las estrategias que vamos a seguir para alcanzarlos. Sobre la base de estos objetivos y estrategias generales se establecen las políticas a seguir. En este punto, y aunque no debemos olvidarnos en absoluto de las políticas de logística y de organización y recursos humanos, cobran vital importancia las políticas de comunicación y marketing.

Respecto a la política de comunicación tenemos que tener muy claro que sirve para dar a conocer el producto a nuestro público objetivo. Para ello, tenemos que determinar qué queremos comunicar y cómo lo vamos a hacer: ruedas de prensa, comunicados, eventos, publicidad, internet, etc.

Llegados a este punto, conviene recordar que todo el business plan se debe establecer y estructurar en base a una óptica de marketing de cara a posicionar el producto en el mercado de la forma más interesante.

Pero, si todos los apartados de los que hemos hablado hasta ahora son importantes, no podemos olvidarnos de que, al final, el dinero es el dinero y sin un modelo financiero que sustente la viabilidad del proyecto o empresa no hay nada que hacer. Por eso, la incorporación de un modelo económico financiero en el business plan se hace imprescindible.

Así, en este apartado tendremos que incluir datos tan importantes como los ingresos previstos a corto, medio y largo plazo así como el origen de dichos ingresos. Tampoco podemos olvidarnos de incluir la evolución prevista de los beneficios y de los flujos de caja libres (beneficio neto  +  amortizaciones  –  inversiones de capital), así como una evolución de la financiación requerida y durante cuánto tiempo.

A estos datos hay que añadir, si tenemos pensado desarrollarnos, un plan de expansión indicando fechas y cuotas de mercado que se espera conseguir en cada uno de los mercados en que tenemos pensado crecer. Y, por último, hay que hacer una valoración de la empresa. Sabemos que a este respecto hay diferentes metodologías de valoración en las que, en principio, no vamos a adentrarnos porque no es el tema que nos ocupa.

Y, para poner el broche de oro al business plan solo nos queda indicar por qué es importante invertir en ese proyecto o empresa. Es fundamental que nos basemos en datos que indiquen el potencial que tiene el mercado en el que intentamos posicionarnos, su crecimiento, así como destacar nuestro principal valor.

Resumiendo, podemos decir que el business plan viene a condensar todos aquellos aspectos importantes que debemos tener en cuenta si queremos conseguir que alguien se fije en nosotros e invierta en nuestro proyecto. Una vez conseguida la confianza, todo es cuestión de buena gestión y sentido común. Dos cualidades que, si bien a veces son innatas, otras no lo son, por lo que hay que esforzarse por conseguirlas cuanto antes. ¡Todo por el bien de la empresa!

Gráfico 6.  Principales variables de un business plan

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Guía completa para diseñar un exitoso plan de mercadotecnia en tu startup

¡Bienvenidos a mi blog! En este artículo vamos a hablar sobre la importancia de tener un plan de mercadotecnia en el mundo de las Startups, empresas y negocios digitales. Descubre cómo esta estrategia puede ayudarte a alcanzar tus objetivos y destacar en un mercado cada vez más competitivo. ¡No te lo pierdas!

Plan de Mercadotecnia: Cómo Impulsar el Éxito de tu Negocio Digital

¿Estás buscando una estrategia efectiva para promocionar y posicionar tu negocio digital? Entonces, necesitas un plan de mercadotecnia sólido. En este artículo, te mostraré cómo crear un plan de mercadotecnia efectivo que te ayude a alcanzar tus objetivos comerciales y destacar en el mercado digital.

Antes de sumergirnos en los detalles, es importante entender qué es un plan de mercadotecnia y por qué es esencial para el éxito de tu negocio. Un plan de mercadotecnia es una hoja de ruta que te guía en la implementación de acciones para promocionar y vender tus productos o servicios. Es una herramienta estratégica que te permite identificar tus metas, conocer a tu audiencia objetivo, analizar a tu competencia y determinar las tácticas más efectivas para llegar a tus clientes potenciales.

Ahora bien, ¿cómo puedes crear un plan de mercadotecnia efectivo? Aquí te presento los pasos clave que debes seguir:

1. Define tus objetivos: Antes de comenzar cualquier estrategia de mercadotecnia, es fundamental establecer tus metas claras y medibles. ¿Quieres aumentar el tráfico a tu sitio web? ¿Deseas incrementar las ventas en un determinado período de tiempo? Al definir tus objetivos, podrás orientar todas tus acciones hacia su consecución.

2. Conoce a tu audiencia: Para crear una estrategia de mercadotecnia efectiva, debes comprender a tu audiencia objetivo. Realiza una investigación exhaustiva para identificar sus características demográficas, intereses, necesidades y comportamientos de compra. Esto te permitirá adaptar tus mensajes y acciones para conectar de manera efectiva con tu público objetivo.

3. Analiza a tu competencia: El análisis de la competencia es fundamental para destacar en el mercado digital. Estudia a tus competidores directos e identifica sus fortalezas y debilidades. Esto te ayudará a diferenciarte y encontrar oportunidades para destacar en tu industria.

4. Define tus estrategias: Una vez que hayas identificado tus objetivos, audiencia y competencia, es hora de definir tus estrategias de mercadotecnia. Estas estrategias deben ser coherentes con tus metas y adaptadas a tu público objetivo. Algunas estrategias comunes incluyen el marketing de contenidos, SEO, publicidad en redes sociales, email marketing, entre otros.

5. Determina tus tácticas: Las tácticas son las acciones específicas que llevarás a cabo para implementar tus estrategias de mercadotecnia. Por ejemplo, si tu estrategia es el marketing de contenidos, tus tácticas pueden incluir la creación de blogs, videos, infografías, entre otros. Es importante seleccionar las tácticas adecuadas para alcanzar tus objetivos y llegar a tu audiencia de manera efectiva.

6. Establece un presupuesto: El presupuesto es una parte fundamental de cualquier plan de mercadotecnia. Determina cuánto estás dispuesto a invertir en cada táctica y ajusta tus acciones en consecuencia. Recuerda que el presupuesto debe ser realista y adaptarse a tus recursos disponibles.

7. Mide y analiza los resultados: Una vez que hayas implementado tu plan de mercadotecnia, es crucial medir y analizar los resultados. Utiliza herramientas de análisis web y métricas clave para evaluar el rendimiento de tus acciones. Esto te permitirá identificar qué tácticas son efectivas y cuáles necesitan ajustes.

Recuerda que un plan de mercadotecnia exitoso requiere tiempo, esfuerzo y adaptación constante. El mercado digital está en constante evolución, por lo que debes estar dispuesto a ajustar tu estrategia según las tendencias y cambios en el comportamiento del consumidor.

En resumen, un plan de mercadotecnia efectivo es fundamental para el éxito de tu negocio digital. Define tus objetivos, conoce a tu audiencia, analiza a tu competencia, define tus estrategias y tácticas, establece un presupuesto y mide los resultados. ¡Con una estrategia sólida y un enfoque constante, estarás en el camino correcto hacia el éxito en el mundo digital!

¡No pierdas más tiempo y comienza a desarrollar tu plan de mercadotecnia hoy mismo!

El plan de mercadotecnia: clave para el éxito de las startups y negocios digitales

El plan de mercadotecnia es una herramienta clave para el éxito de las startups y negocios digitales. En el contexto actual de Startups, empresas y negocios digitales, es fundamental contar con un plan estratégico que permita alcanzar los objetivos de crecimiento y posicionamiento en el mercado.

El plan de mercadotecnia se basa en el análisis del mercado, la competencia y el público objetivo. A través de la investigación de mercado, se identifican las necesidades y preferencias de los consumidores, lo que permite diseñar estrategias efectivas para captar su atención y fidelizarlos.

Una parte fundamental del plan de mercadotecnia es la definición de la propuesta de valor de la startup o negocio digital. Es importante destacar los beneficios y ventajas competitivas que ofrece el producto o servicio, para diferenciarse de la competencia y generar interés en el mercado.

Otro aspecto relevante del plan de mercadotecnia es la elección de los canales de comunicación adecuados. En el entorno digital, existen diversas opciones como redes sociales, blogs, email marketing, publicidad en línea, entre otros. Es necesario seleccionar aquellos canales que sean más efectivos para llegar al público objetivo y transmitir el mensaje de manera clara y persuasiva.

Además, el plan de mercadotecnia debe incluir acciones para medir y evaluar los resultados de las estrategias implementadas. Es importante establecer indicadores de desempeño que permitan conocer el impacto de las acciones de marketing y realizar ajustes si es necesario.

En resumen, el plan de mercadotecnia es una herramienta esencial para el éxito de las startups y negocios digitales. Permite definir estrategias efectivas para captar y fidelizar clientes, destacarse en el mercado y alcanzar los objetivos de crecimiento. Es importante diseñar un plan sólido, basado en el análisis del mercado y la competencia, y evaluar constantemente los resultados para realizar mejoras continuas.

Importancia del plan de mercadotecnia en las Startups

El plan de mercadotecnia es una herramienta fundamental para las Startups, ya que les permite establecer estrategias claras y efectivas para alcanzar sus objetivos comerciales. A continuación, se detallan algunas razones por las cuales es crucial contar con un plan de mercadotecnia bien estructurado:

• Identificación del mercado objetivo: El plan de mercadotecnia ayuda a las Startups a identificar y comprender a su público objetivo, lo que les permite adaptar sus productos o servicios a las necesidades y preferencias de los clientes potenciales. Esto les brinda una ventaja competitiva y les permite enfocar sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva.
• Establecimiento de metas y objetivos: El plan de mercadotecnia permite a las Startups definir metas y objetivos claros y medibles. Estas metas pueden incluir aumentar la visibilidad de la marca, incrementar las ventas o captar nuevos clientes. Al establecer metas específicas, las Startups pueden evaluar su progreso y realizar ajustes en su estrategia si es necesario.
• Desarrollo de estrategias y tácticas de marketing: El plan de mercadotecnia proporciona una guía para el desarrollo de estrategias y tácticas de marketing. Esto incluye la selección de los canales de comunicación adecuados, la creación de mensajes persuasivos y la implementación de acciones concretas para promover la marca y generar demanda. Un plan bien estructurado ayuda a las Startups a aprovechar al máximo sus recursos y maximizar el retorno de su inversión en marketing.

Elementos clave de un plan de mercadotecnia efectivo

Para que un plan de mercadotecnia sea efectivo, es importante considerar los siguientes elementos clave:

• Análisis del mercado y la competencia: Es fundamental realizar un análisis exhaustivo del mercado en el que se encuentra la Startup, así como de la competencia. Esto implica analizar las tendencias del mercado, identificar oportunidades y amenazas, y conocer a fondo a los competidores para poder diferenciarse.
• Definición clara del público objetivo: Es esencial definir de manera precisa y detallada al público objetivo al que se dirige la Startup. Esto incluye características demográficas, comportamientos de compra, necesidades y preferencias. Cuanto mejor se conozca al público objetivo, más efectivas serán las estrategias de marketing.
• Estrategias de posicionamiento: El plan de mercadotecnia debe incluir estrategias claras de posicionamiento de la marca. Esto implica definir cómo la Startup quiere ser percibida por el mercado y cómo se diferencia de la competencia. Un posicionamiento sólido ayuda a construir una imagen de marca fuerte y atractiva.
• Plan de acción y presupuesto: El plan de mercadotecnia debe incluir un plan de acción detallado que especifique las actividades y acciones que se llevarán a cabo, así como los recursos y presupuesto asignados a cada una. Esto permite tener un control efectivo sobre la ejecución del plan y asegurar que se estén utilizando los recursos de manera eficiente.

Monitoreo y evaluación de resultados

El monitoreo y la evaluación de los resultados son etapas fundamentales en la implementación de un plan de mercadotecnia. Algunas prácticas importantes a considerar son:

• Análisis de métricas clave: Es importante definir las métricas clave que permitirán medir el éxito de las estrategias de marketing. Estas pueden incluir el tráfico web, las conversiones, el retorno de inversión (ROI) y el crecimiento de la base de clientes. El análisis de estas métricas proporciona información valiosa para realizar ajustes y mejoras en la estrategia de marketing.
• Feedback de los clientes: Escuchar y analizar el feedback de los clientes es fundamental para evaluar la efectividad de las estrategias de marketing. Los comentarios, opiniones y sugerencias de los clientes pueden revelar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• Aprendizaje continuo: Un plan de mercadotecnia efectivo debe ser flexible y estar abierto a la adaptación y aprendizaje continuo. Es importante analizar los resultados obtenidos, aprender de los errores y aciertos, y realizar ajustes en la estrategia según sea necesario.

¿Cuál es la importancia de tener un plan de mercadotecnia en una startup o negocio digital?

El plan de mercadotecnia es fundamental en una startup o negocio digital porque permite establecer los objetivos, estrategias y acciones necesarias para alcanzar el éxito en el mercado digital. Permite identificar y entender al público objetivo, así como sus necesidades y preferencias, lo que facilita la creación de productos o servicios que satisfagan sus demandas. Además, ayuda a diferenciarse de la competencia, posicionando la marca de forma efectiva en el mercado y generando ventajas competitivas. Un plan de mercadotecnia bien estructurado también permite establecer un presupuesto adecuado, definir los canales de comunicación más efectivos y medir los resultados obtenidos, lo que facilita la toma de decisiones y la mejora continua del negocio. En resumen, tener un plan de mercadotecnia en una startup o negocio digital es esencial para lograr un crecimiento sostenible y rentable en el entorno digital.

¿Qué elementos debe incluir un plan de mercadotecnia para una empresa digital?

Un plan de mercadotecnia para una empresa digital debe incluir los siguientes elementos clave: análisis del mercado y la competencia , definición clara de objetivos y metas , identificación del público objetivo , estrategias de posicionamiento y diferenciación , selección de canales de marketing digital , desarrollo de acciones y tácticas específicas , establecimiento de un presupuesto , seguimiento de indicadores de rendimiento y evaluación continua para realizar ajustes necesarios.

¿Cómo puedo desarrollar un plan de mercadotecnia efectivo para mi startup o negocio digital?

Para desarrollar un plan de mercadotecnia efectivo para tu startup o negocio digital, es importante seguir estos pasos clave:

1. Investigación de mercado: Realiza un análisis exhaustivo del mercado objetivo, identifica a tus competidores y comprende las necesidades y deseos de tus clientes potenciales.

2. Definición de objetivos: Establece metas claras y alcanzables para tu negocio digital, como aumentar la visibilidad de la marca, generar leads o incrementar las ventas.

3. Segmentación de mercado: Divide tu público objetivo en diferentes segmentos basados en características demográficas, comportamiento o necesidades específicas. Esto te permitirá adaptar tu estrategia de mercadotecnia a cada segmento.

4. Diseño de estrategias: Desarrolla tácticas de mercadotecnia efectivas que te ayuden a alcanzar tus objetivos, como el uso de redes sociales, marketing de contenidos, SEO, publicidad digital, entre otros.

5. Presupuesto: Determina cuánto estás dispuesto a invertir en tu plan de mercadotecnia y asigna recursos de manera eficiente para maximizar los resultados.

6. Ejecución y seguimiento: Implementa tus estrategias y realiza un seguimiento constante de los resultados. Ajusta tu plan según sea necesario para optimizar el rendimiento.

Recuerda que un plan de mercadotecnia efectivo debe ser flexible y adaptarse a los cambios en el mercado y las necesidades de tus clientes.

En conclusión, el plan de mercadotecnia es una herramienta fundamental para las Startups, empresas y negocios digitales que desean alcanzar el éxito en el mercado actual. A través de un análisis profundo del entorno, la identificación de objetivos claros y la implementación de estrategias efectivas, las organizaciones pueden destacar entre la competencia y captar la atención de su público objetivo.

El plan de mercadotecnia permite a las empresas definir su propuesta de valor, identificar los canales de comunicación más adecuados y desarrollar acciones concretas para promocionar sus productos o servicios. Además, brinda la oportunidad de evaluar constantemente los resultados obtenidos y realizar ajustes necesarios para mejorar el rendimiento.

Es importante destacar que un plan de mercadotecnia exitoso debe adaptarse a las particularidades del entorno digital, teniendo en cuenta las nuevas tecnologías y las tendencias del mercado. Es fundamental utilizar herramientas de análisis de datos y estar al tanto de las plataformas digitales más relevantes para llegar a la audiencia objetivo.

En resumen, contar con un plan de mercadotecnia sólido y bien estructurado es clave para que las Startups, empresas y negocios digitales puedan alcanzar sus metas y posicionarse de manera exitosa en el mercado actual. No subestimes el poder de una estrategia de marketing bien diseñada y ejecutada, ¡puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso!

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¿Qué es un Business Plan?

El Business Plan , también llamado Plan de Negocio, es uno de los documentos más importantes de una empresa, sobre todo de aquellas que están empezando sus andadas en el mercado.

Cualquier emprendedor o start-up sabe que su éxito posterior dependerá en gran parte de la estructuración de un buen Business Plan . En los mejores Másters MBA en España presenciales o en los Master en Administración de Empresas a distancia como los MBA Online en España , es un documento esencial que los alumnos aprenden a realizar a lo largo del curso sobre una idea de negocio nueva o sobre una empresa ya creada. Es un requisito indispensable superar la presentación del Proyecto o Plan de Empresa ante un tribunal examinador para obtener la titulación MBA.

En ciudades como Madrid, dónde se imparten los MBA más prestigiosos por Instituciones y mejores Escuelas de Negocios reconocidas a nivel internacional, el Plan de Empresa es un instrumento clave para que los alumnos apliquen de forma práctica los conocimientos adquiridos . Es muy habitual que de las aulas de los Executive MBA en Madrid salgan modelos de negocios innovadores validados mediante un proyecto de creación de empresa y que se conviertan en empresas o startup reales.

En este artículo analizamos en qué consiste este documento tan importante para una empresa y partes esenciales se deben desarrollar en un Bussines Plan o Plan de Empresa. Como comprobarás, elaborar este documento no es una tarea fácil, y debe estar basado en datos y metodologías propias de cada área de la empresa. Esta es una de las razones por las que muchos profesionales estudian un Master Business Administration , para obtener competencias a nivel directivo y de control de los resultados empresariales.

¿Qué diferencia hay entre un Business Plan y un Business Model? Esta duda conceptual es muy común, pero la respuesta es muy sencilla: el Business Plan es el documento que recoge el Business Model o modelo de negocio.

Índice de Contenido

La importancia del Business Plan

La importancia de un plan de negocio reside en los siguientes aspectos:

• Permite tener una concepción tanto general como concreta de la empresa. Nos ayuda a definir quiénes somos , cuáles son nuestros objetivos y de qué manera podemos conseguirlos. Realizar un Business Plan conlleva hacer una reflexión previa que será muy provechosa.
• Sirve de instrumento de comunicación interna y externa.
• A nivel interno, ayuda a examinar la viabilidad de las acciones y a tomar Contar con un documento tan completo y accesible para todos los integrantes de la empresa puede mejorar los cauces comunicativos . También sirve para hacer otros análisis paralelos , como el DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) o el PEST.
• A nivel externo, funciona a modo carta de presentación, pero de una manera más extensa. También podemos crear varias versiones , incluyendo una u otra información, ampliando algunos u otros conceptos, dependiendo de a quién se lo enseñemos. Por ejemplo, una versión más reducida y conceptual puede servir para presentar nuestra empresa a socios y posibles inversores.
• Permite hacer proyecciones y predicciones. Puede ser muy útil so necesitamos cambiar de estrategia empresarial o tomar decisiones con cierta rapidez. Una empresa tiene que saber que los contextos cambian, y sobre todo hoy en día con el fenómeno de la digitalización y la sociedad de la información. El Business Plan permite cambiar de estrategia de manera flexible e identificar de manera correcta los aspectos a modificar.
• A modo de conclusión, se podría decir que tiene que recoger el ‘qué’ el ‘para qué’ y el ‘cómo’. Es decir, lo que somos como empresa, los objetivos que tenemos y las estrategias.

¿Qué formato de Business Plan elegir?

No existe un formato estándar. No hay una sola manera de hacer un Business Plan. Cada empresa tendrá que buscar las herramientas que le permitan crear su plan perfecto. Lo que es útil para una empresa no tiene por qué serlo para otra; esto depende del sector, de la principal actividad empresarial y del momento de su ciclo de vida.

Los documentos largos serán una pieza clave de nuestra empresa, pues van a permitirnos tener en un solo documento la información más relevante de nuestra empresa.

Los documentos más cortos o visuales son más útiles a la hora de presentar nuestra corporación a algún agente exterior, como hemos mencionado anteriormente.

Realmente, lo más recomendable es contar con varios formatos, pues cada uno de ellos aporta unas u otras ventajas.

Una plantilla que tiene mucho éxito es el Business Model Canva. Esta plantilla conocida como ‘lienzo’ puede servir para aquellas empresas que deseen un algo visual. También puedes encontrar en Internet otras muchas plantillas vacías y gratuitas que te servirán para ir probando diferentes opciones, hasta que encuentres la que te sea más útil.

Llevar a cabo un Business Plan

A continuación, a modo de ejemplo, describiremos los elementos básicos que tiene que incluir todo Business Plan. Utilizando los elementos que aquí proponemos, da como resultado una estructura de Business Plan muy sencilla a la par que completa e intuitiva.

Si eres principiante o estás aún definiendo tu idea de negocio, puedes perfectamente seguir la guía que te proponemos. En el caso que tu perfil sea otro y estás más habituado con la actividad empresarial, puedes modificar el plan añadiendo la información que veas necesaria para un resultado óptimo.

¿Quién soy? – Definición de mi empresa

Pensar en quienes somos es el primer paso que tenemos que dar. Aquí debemos incluir un pequeño resumen ejecutivo y hablaremos de los aspectos más relevantes brevemente: cuál es la actividad de la empresa, cómo se consiguen los ingresos y a qué tipo de clientes dirigimos nuestros productos o servicios. Tienen que quedar definidos el tipo de empresa y la ubicación, pero también la misión y los valores corporativos.

¿Qué quiero conseguir? – Objetivos del Plan de Negocio

Hablaremos sobre los principales fines de nuestra actividad empresarial. Para ello, es importante haber descrito a fondo nuestra empresa de manera previa; solo así podremos saber si nuestros objetivos tienen coherencia con lo que somos.

Una vez estemos identificando los objetivos, podemos describir fines de la actividad empresarial, expectativas a largo, medio y corto plazo, motivaciones… Cuanto más descritos estén mejor, pues serán las variables que tomaremos como referencia a la hora de medir los resultados.

Plan de Marketing

Este apartado puede expandirse todo lo que consideremos. De hecho, es bastante común incluir en el plan de negocio la elaboración de una investigación de mercado , que tiene cabida dentro de la identificación del Plan de Marketing, como paso previo.

El Plan de Marketing es muy importante porque será lo que garantice nuestros éxitos de venta. Necesitamos tener una estrategia clara para llegar a nuestro público objetivo y definición de precisa del customer persona.  Dentro de cada estrategia de marketing desarrollada en el Plan de empresa debemos describir las acciones a implementar para conseguir los objetivos definidos anteriormente , y realizar una estimación de las ventas para comprobar la viabilidad del negocio.

Considerar la estrategia de marketing en lugares tanto físicos como online es imprescindible hoy en día, por tanto el Plan de Marketing debe contener las estrategias que utilizaremos para generar ventas tanto en el escenario físico como  en el digital.

Plan Financiero

Las cuentas darán vida a todo lo descrito anteriormente y nos dirán la rentabilidad del negocio.

Podemos hacer un análisis minucioso de gastos e ingresos pasados que nos sirvan para futuras proyecciones o si es un negocio de nueva creación realizaremos estimaciones. También debemos elaborar un balance empresarial, cuenta de resultados, caja de  tesorería  y elaborar algunas ratios que nos indiquen la viabilidad del negocio y la recuperación de la inversión como el ROI.

Un Business Plan que mantenga transparencia y control financieros es esencial para no llevarnos ningún susto. Si no tenemos demasiado conocimiento a nivel contable podemos solicitar ayuda externa, pero es importante que tengamos unas nociones básicas y sepamos alinearlo con la estructura empresarial.

Plan de Operaciones

En este último punto tenemos que definir con precisión como vamos a realizar las acciones a llevar a cabo. Podemos hablar de las áreas de actividad prioritarias, de los distintos departamentos, trabajadores y niveles de responsabilidad, así como describir el proceso de operaciones de cada actividad, incluyendo aquí aspectos como la distribución y la logística.

Para finalizar, se pueden incluir en el Business Plan los siguientes apartados: un plan de contingencias indicando los posibles problemas que pueden surgir a los largo del tiempo de actividad del negocio estableciendo acciones a realizar para su solución; calendarios donde se especifican la implantación de las acciones definidas en los siguientes meses o semanas;  anexos con información relevante de estudios, análisis o investigaciones realizadas para apoyar los resultados establecidos en el Plan de Negocios o Empresa.

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16.3: Funciones del Plan de Mercadotecnia

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Objetivos de aprendizaje

• Comprender las funciones de un plan de marketing.
• Escribir un plan de mercadotecnia.

En el Capítulo 1, presentamos el plan de marketing y sus componentes. Recordemos que un plan de mercadotecnia debe hacer lo siguiente:

• Identificar las necesidades de los clientes
• Evaluar si la organización puede satisfacer esas necesidades de alguna manera que permita que se produzcan intercambios rentables con los clientes.
• Crear ofertas que sean el resultado de una minuciosa investigación de mercado.
• Formar operaciones y cadenas de suministro que avancen la entrega exitosa de esas ofertas.
• Realizar campañas publicitarias, promocionales y de relaciones públicas que conduzcan a intercambios exitosos continuos entre la compañía y sus clientes.
• Participe en comunicaciones significativas con los clientes de forma regular.

El esquema del plan de mercadotecnia

El plan de marketing real que cree se escribirá principalmente para ejecutivos, quienes utilizarán los pronósticos en su plan para tomar decisiones de presupuesto. Estas personas tomarán decisiones de presupuesto no solo para sus actividades de marketing sino también para los departamentos de fabricación, pedidos y producción de la firma, y otras funciones basadas en su plan.

Además de los ejecutivos, muchas otras personas usarán el plan. La fuerza de ventas de su firma utilizará el plan de marketing para determinar sus estrategias de ventas y cuántos vendedores se necesitan. Todo el personal de mercadotecnia se apoyará en el plan para determinar la dirección y naturaleza de sus actividades. La agencia de publicidad que contrates para crear tus campañas promocionales utilizará el plan para guiar a su equipo creativo. La Figura 16.2 muestra un esquema completo de un plan de marketing (es posible que también desee ir a http://www.morebusiness.com/templates_worksheets/bplans/printpre.brc para un ejemplo). A continuación, discutiremos los elementos en detalle para que sepas preparar un plan de marketing.

El Resumen Ejecutivo

Un plan de mercadotecnia comienza con un resumen ejecutivo. Un resumen ejecutivo debe proporcionar toda la información que los ejecutivos de su empresa necesitan para tomar una decisión sin leer el resto del plan. El resumen debe incluir una breve descripción del mercado, el producto a ofrecer, la estrategia detrás del plan y el presupuesto. También debe resumirse cualquier otra información importante, como la forma en que sus competidores y socios de canal responderán a las acciones que realice su firma. Debido a que la mayoría de los ejecutivos estarán leyendo el plan para tomar decisiones de presupuestación, la información de presupuestación que incluyas en el resumen es muy importante. Si los ejecutivos quieren más detalles, pueden referirse a la sección de “presupuesto”, que aparece más adelante en el plan. El resumen ejecutivo debe tener menos de una página de largo; idealmente, debería tener aproximadamente media página de largo. A la mayoría de los escritores de planes de marketing les resulta más fácil escribir el resumen de un plan al final, aunque aparezca primero en el plan. Un resumen es difícil de escribir cuando no conoces todo el plan, por lo que esperar hasta que el plan esté completo facilita la redacción del resumen ejecutivo.

El reto empresarial

En la sección “desafío empresarial” del plan, el planificador describe la oferta y proporciona una breve justificación de por qué la empresa debería invertir en ella. En otras palabras, ¿por qué es necesaria la oferta? ¿Cómo encaja con lo que la compañía ya está haciendo y avanzar en sus objetivos generales de negocio? Además, se debe hacer referencia a la declaración de misión de la compañía. ¿Cómo planifica la oferta y el marketing la misión de la compañía?

Richter Frank-Jurgen — Horasis Global China Business Meeting 2013 — CC BY-SA 2.0.

Recuerda que un plan de marketing pretende ser un documento persuasivo. Estás tratando no sólo de influir en los ejecutivos para que inviertan en tu idea sino también de convencer a otras personas de tu organización para que compren el plan. También está tratando de contar una historia convincente que haga que las personas ajenas a su organización, por ejemplo, el director de la agencia de publicidad con la que trabaja o un posible proveedor o socio de canal, inviertan dinero, tiempo y esfuerzo para que su plan sea un éxito. Por lo tanto, mientras escribes el plan deberías estar constantemente respondiendo a la pregunta: “¿Por qué debería invertir en este plan?” Pon tus respuestas en la sección de desafío empresarial del plan.

La sección de mercado del plan debe describir a sus clientes y competidores, cualquier otra organización con la que va a colaborar, y el estado del mercado. Te sugerimos que siempre comiences la sección describiendo a los clientes que comprarán la oferta. ¿Por qué? Porque los clientes son centrales en todos los planes de marketing. Después de eso, discuta a tus competidores, el clima y tu compañía en el orden en que creas que los lectores encontrarán más persuasivos. En otras palabras, discuta primero el factor que crees que es más convincente, seguido del segundo factor más convincente, y así sucesivamente.

Vladimir Pustovit — Familia — CC BY 2.0.

¿En quién consiste tu mercado? ¿Qué hace que estas personas decidan comprar los productos que hacen y cómo cumplen sus ecuaciones de valor personal? ¿Cómo es su proceso de compra? ¿Cuál de sus necesidades satisface tu oferta?

Dividir el mercado en segmentos de clientes y describir cada segmento completamente, respondiendo esas preguntas para cada segmento. Cuando escribas tu plan, comienza primero con el segmento más importante y trabaja tu camino hacia el segmento menos importante. Incluya en su discusión la participación de mercado y los objetivos de ventas para cada segmento.

Por ejemplo, los segmentos de mercado primarios de Progresso Soups podrían incluir los siguientes:

• Familias en regiones más frías
• Personas que necesitan un buen almuerzo pero tienen que comer en sus escritorios
• Solteros jóvenes ocupados
• Mayores, quizás jubilados, anidadas vacías

Estos segmentos estarían basados en investigaciones que Progresso ha concluido demostrando que estos son los grupos que más sopa comen.

Tu discusión de cada segmento también debe incluir cómo llegar a los clientes dentro de él, qué esperan o necesitan en términos de soporte (tanto preventa como postventa), y otra información que ayude a los lectores a entender cómo cada segmento es diferente de los demás. Después de leer la sección, una persona debe tener una buena comprensión de cómo difieren los segmentos pero entender cómo las necesidades de cada uno son satisfechas por la oferta total.

Clip de audio

Katie Scallan-Sarantakes

http://app.wistia.com/embed/medias/4e5cbb5411

Un plan de marketing tiene que dar cuenta de muchos factores: clientes, competidores y más. Escucha mientras Katie Scallan-Sarantakes describe cómo tuvo que considerar estos factores a la hora de crear planes de marketing para Toyota.

Análisis de la empresa

Incluya los resultados de su análisis de las fortalezas y debilidades de su empresa en esta sección. ¿Cómo perciben la compañía los clientes que describieron anteriormente? ¿Por qué la compañía es capaz de capitalizar la oportunidad señalada en el plan? ¿Qué tan sustentable es la ventaja competitiva que buscas lograr?

También deberá identificar las áreas funcionales en las que su empresa pueda necesitar invertir para que el plan tenga éxito. Por ejemplo, podría ser necesario dinero para nuevas instalaciones de producción o distribución y para contratar nuevos empleados de marketing o ventas y capacitar a los ya existentes.

Una herramienta que es útil para enmarcar estas preguntas es el análisis FODA . FODA significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Las fortalezas y debilidades son internas, es decir, son condiciones de la empresa. O bien estas condiciones son positivas (fortalezas) o negativas (debilidades). Las oportunidades y amenazas son externas a la empresa y podrían deberse a acciones potenciales o reales tomadas por competidores, proveedores o clientes. Las oportunidades y amenazas también podrían ser una función de la acción gubernamental o cambios en la tecnología y otros factores.

Al trabajar con ejecutivos, algunos consultores han notado la dificultad que tienen los ejecutivos para separar oportunidades de fortalezas, debilidades de amenazas. Declaraciones como “Tenemos la oportunidad de aprovechar nuestras sólidas características del producto” indican tal confusión. Una oportunidad radica en el mercado, no en una fortaleza. Las oportunidades y amenazas son externas; las fortalezas y debilidades son internas. Asumir la demanda (una característica externa) de una fortaleza (una característica interna) es un error de marketing común. Por lo tanto, se necesita una investigación de mercado sólida para evaluar las oportunidades

Otros factores que hacen un mejor análisis FODA son estos:

• Honesto. Un buen análisis FODA es honesto. Una mejor manera de describir esas características “fuertes” del producto mencionadas anteriormente sería decir “fuerte reputación entre los diseñadores de productos”, a menos que la aceptación del consumidor ya haya sido documentada.
• Amplio. El análisis tiene que ser lo suficientemente amplio como para captar tendencias. Una pequeña cadena minorista tendría que mirar más allá de su área de operación regional para comprender tendencias más grandes que puedan afectar a las tiendas.
• Largo plazo. Considera múltiples marcos de tiempo. Un análisis FODA que solo mira el futuro inmediato (o el pasado inmediato) es probable que pierda tendencias importantes. Los ingenieros de Mars (fabricantes de Skittles, M&Ms y Snickers) visitan ferias comerciales en muchos campos, no solo dulces, para que puedan identificar tendencias en la fabricación que pueden tardar una década en llegar a la industria del caramelo. De esta manera, pueden acortar el ciclo y aprovechar dichas tendencias tempranamente cuando sea necesario.
• Múltiples perspectivas. Los análisis FODA se basan esencialmente en la percepción de alguien. Por lo tanto, un buen DAFO debe considerar la perspectiva de todas las áreas de la firma. Involucre a personas de envíos, ventas, producción y tal vez incluso de proveedores y miembros del canal.

El análisis FODA para una empresa, o para cualquier organización, es tanto interno como externo de enfoque. Algunas de las áreas externas de enfoque son los colaboradores (proveedores, distribuidores y otros), competidores y el clima de negocios.

Colaboradores

Junto con las fortalezas y debilidades de la compañía, identificar cualquier socio real o potencial necesario para llevar a cabo el plan. Tenga en cuenta que los colaboradores son más que una simple lista de proveedores y distribuidores. Los colaboradores son aquellas organizaciones, ya sea upstream o downstream en la cadena de valor, con las que necesitas asociarte para cocrear valor.

Por ejemplo, AT&T colaboró con Apple para desarrollar el iPhone. AT&T está aguas abajo en la cadena de valor, brindando el servicio celular necesario y características adicionales que hicieron que el iPhone fuera tan revolucionario. Al mismo tiempo, sin embargo, AT&T fue parte del desarrollo del iPhone y de la estrategia de marketing concomitante; la asociación comenzó mucho antes de que se lanzara el iPhone.

Competidores

Su plan de marketing, si es bueno en absoluto, es probable que provoque represalias de uno o más competidores. Por ejemplo, Teradata y Unica operan en el mismo mercado. Ambos venden productos de almacenamiento de datos a empresas. Teradata se centra principalmente en los departamentos de tecnología de la información que dan soporte al almacén de datos, mientras que Unica se centra en los departamentos de marketing que realmente utilizan el almacén de datos. Sin embargo, Teradata es muy consciente de la estrategia de marketing de Unica y está tomando medidas para combatirla ampliando su propio mercado para incluir a los usuarios de almacenamiento de datos en los departamentos de marketing. Un paso fue enseñar a sus vendedores lo que hacen los gerentes de marketing y cómo usarían un almacén de datos como parte de su trabajo para que cuando estos vendedores estén hablando con los gerentes de marketing, puedan saber de qué están hablando.

Los planificadores de marketing de Teradata también tienen que estar al tanto de los competidores potenciales. ¿Y si IBM o HP decidieran entrar al mercado? ¿Quién tiene más probabilidades de ingresar al mercado, cómo sería su oferta y cómo podemos hacer que sea más difícil para ellos querer ingresar al mercado? Si su empresa captura su mercado antes de que puedan ingresar, entonces pueden optar por ir a otro lado.

Identifica a tus competidores y sé honesto sobre sus fortalezas y debilidades en tu marketing. Recuerda que otras personas, y quizás otras organizaciones, estarán usando tu plan para crear sus propios planes. Si van a tener éxito, tienen que saber a qué competencia se enfrentan. Incluya, también, en esta sección del plan qué tan rápido espera que sus competidores tomen represalias y cuál será la naturaleza de esa represalia. ¿Bajarán sus precios, crearán ofertas similares, agregarán servicios para aumentar el valor de sus productos, gastarán más en publicidad o una combinación de estas tácticas?

Un análisis competitivo completo no sólo anticipa cómo reaccionará la competencia, sino que también incluye un análisis de los recursos financieros de la competencia. ¿Tus competidores tienen dinero para invertir en una oferta competitiva? ¿Están creciendo adquiriendo otras empresas? ¿Están creciendo al agregar nuevas ubicaciones o nuevo personal de ventas? ¿O están creciendo simplemente porque son efectivos? A lo mejor no están creciendo en absoluto. Para responder a estas preguntas, deberá revisar cuidadosamente los estados financieros de sus competidores y toda la información disponible públicamente sobre ellos. Esto puede incluir a un ejecutivo citado en un artículo sobre el crecimiento de una compañía para un producto en particular o la proyección de un analista para futuras ventas dentro de un mercado específico.

Clima Empresarial

Es posible que ya hayas abordado algunos de los factores en el entorno empresarial que están creando la oportunidad para tu oferta. Por ejemplo, cuando hablabas de clientes, tal vez notó una nueva tecnología que están empezando a usar.

Una cobertura completa del clima incluiría lo siguiente (el análisis PEST):

• Clima político
• Clima económico
• Entorno social y cultural
• Entorno tecnológico

Un escaneo del clima político debería incluir cualquier nueva normativa gubernamental así como legislación. Por ejemplo, ¿los cambios en las leyes fiscales harán para obtener ingresos más o menos disponibles entre nuestros clientes? ¿Afectará el endurecimiento de las regulaciones gubernamentales cómo los vendedores pueden llamar a los médicos, por ejemplo, obstaculizando su oportunidad de marketing? ¿Las políticas federales que afectan los tipos de cambio o aranceles harán que los competidores mundiales sean más fuertes o más débiles Por ejemplo, el gobierno introdujo el programa Cash for Clunkers para alentar a la gente a comprar autos nuevos. En tan solo unas semanas, se vendieron 250 mil autos nuevos a través del programa y se quedó sin dinero. Los concesionarios de automóviles fueron capturados sin preparación y muchos en realidad se quedaron sin vehículos populares.

También es importante tener en cuenta el clima económico. Si bien en 2008 se registraron enormes oscilaciones en los precios de la gasolina, otros factores como la crisis de los préstamos de alto riesgo y el declive del mercado inmobiliario afectaron todo, desde el precio del maíz hasta la venta de boletos de cine. Tal volatilidad es inusual, pero es importante, no obstante, saber qué está haciendo la economía.

Jeff Turner — Signo De Los Tiempos — Ejecuciones hipotecarias — CC BY 2.0.

También es importante observar el entorno social y cultural. Los especialistas en marketing, por ejemplo, pueden notar el aumento de la población hispana como segmento de mercado, pero también es importante reconocer la influencia de la cultura hispana. Comprender la cultura hispana es importante para llegar a este segmento de mercado con la mezcla de marketing adecuada. Al crear campañas de marketing para algo como un producto financiero, es muy importante entender la historia que los hispanos han tenido con las instituciones financieras de sus países de origen. Entender que culturalmente los hispanos podrían no confiar en las instituciones financieras y desarrollar campañas que generen el boca a boca positivo, como las tácticas de referir a un amigo e influencer, puede ser explosivo una vez que el muro ha sido derribado.

Por último, se debe considerar el entorno tecnológico. La tecnología es la aplicación de la ciencia para resolver problemas. Abarca algo más que la tecnología de la información (informática). Por ejemplo, cuando Ted Schulte (perfilado en el Capítulo 13) discute un marcapasos con un cirujano cardíaco, Ted está describiendo la última tecnología disponible. La nueva tecnología podría estar relacionada con la batería utilizada para alimentar el marcapasos, los materiales utilizados en los cables (los cables que conectan el marcapasos al cuerpo), o incluso el material que encierra el marcapasos. Comprender el entorno tecnológico puede brindarle una mayor comprensión del ciclo de vida de un producto y la dirección que está tomando el mercado cuando se trata de tecnologías más nuevas.

Steven Rodriguez — Marcapasos — CC BY-NC-ND 2.0.

Muchos de los factores ambientales que mencionamos impactan otros factores. Por ejemplo, los cambios tecnológicos están alterando el entorno social y cultural. En lugar de escribirse cartas entre sí, familiares y amigos utilizan el correo electrónico y los sitios de redes sociales para comunicarse y mantener relaciones. La comunicación en línea ha afectado a cualquier número de negocios, incluido el negocio de tarjetas de felicitación y el Servicio Postal de Estados Unidos, que recientemente anunció que cerraba muchas instalaciones.

De igual manera, el entorno económico influye en el ambiente político y viceversa. El enorme rescate de los bancos por parte del gobierno es un ejemplo de cómo el entorno económico afecta al entorno político. Las leyes aprobadas como resultado del rescate bancario, que incluyen prácticas de préstamo más restrictivas, están afectando a bancos, empresas y consumidores. Cualquier cambio que se avecina en el clima de negocios como este debe incluirse en su plan de marketing.

La Estrategia

La siguiente sección del plan detalla la estrategia que utilizará su organización para desarrollar, comercializar y vender la oferta. Esta sección es tu oportunidad de crear un argumento convincente sobre lo que pretendes hacer y por qué otros deberían invertir en la estrategia. Su lector se preguntará: “¿Por qué deberíamos adoptar esta estrategia?” Para responder a esa pregunta, es posible que deba incluir una breve discusión sobre las alternativas estratégicas que fueron consideradas y descartadas. Cuando los lectores completen la sección, deben concluir que la estrategia que propuso es la mejor disponible.

Proporcione detalles sobre las características y beneficios de la oferta, incluidas las opciones de precios, en esta sección. Por ejemplo, en algunos casos, su organización podría planificar varias variaciones de la oferta, cada una con diferentes opciones de precios. Las diferentes opciones deben ser discutidas en detalle, junto con los segmentos de mercado que se espera que respondan a cada opción. A algunos profesionales del marketing les gusta especificar los objetivos de ventas para cada opción en esta sección, junto con los costos asociados y los márgenes de ganancia bruta para cada una. Otros planificadores prefieren esperar hasta la sección presupuestal del plan para brindar esa información.

El plan para la oferta también debe incluir el plan de introducción de ofertas que seguirán al lanzamiento inicial. Por ejemplo, ¿cuándo debería Progresso introducir nuevos sabores de sopa? ¿Debería haber sabores de temporada? ¿Deberían haber tallas más pequeñas y mayores, y deberían introducirse todas al mismo tiempo o por etapas?

Parte de una oferta es el soporte de servicio que los consumidores necesitan para extraer el valor total de la oferta. El soporte podría incluir soporte de preventa así como soporte posventa. Por ejemplo, Teradata cuenta con un equipo de especialistas en finanzas que pueden ayudar a los clientes a documentar el retorno de la inversión que obtendrían al comprar e implementar un almacén de datos de Teradata. Este soporte de preventa ayuda a los compradores potenciales a crear un caso de negocio más sólido para comprar los productos de Teradata con ejecutivos que controlan los presupuestos de sus empresas.

El soporte postventa puede incluir soporte técnico. En entornos B2B (de empresa a empresa), los vendedores suelen ofrecer capacitar a los empleados de sus clientes para que utilicen los productos como parte de su soporte postventa. Antes de lanzar una oferta, debe asegurarse de que los servicios de soporte de su empresa estén en su lugar. Eso significa capacitar al personal de servicio, crear los canales de comunicación adecuados para que los clientes puedan expresar sus inquietudes técnicas y otros procesos.

CWCS Managed Hosting — asistente de atención al cliente por teléfono — CC BY 2.0.

El Plan de Comunicación

¿Cómo se lanzará la oferta? ¿Será como el lanzamiento de Dow Corning de un nuevo copolímero de acrilato de silicio, un producto utilizado para agregar color a los cosméticos? Ese producto fue anunciado en la feria In-Cosmetics en Barcelona. ¿O invitará a clientes, medios y analistas de todo el mundo a las oficinas de su compañía para el lanzamiento, como lo hizo SAS con su producto de software SAS 9?

Además del anuncio del nuevo producto, el plan de comunicación tiene que especificar cómo se llevarán a cabo las comunicaciones continuas con los clientes. Es necesario detallar los mecanismos utilizados para recopilar comentarios de los clientes, así como cómo se promoverá la oferta a los clientes. Por ejemplo, ¿crearás una comunidad en línea como lo hizo Laura Carros con la línea JCPenney Ambrielle?

La discusión del plan de comunicación puede ser bastante amplia. Puede poner detalles adicionales en un documento de planificación separado que describa las estrategias publicitarias del producto, estrategias de eventos (como ferias comerciales y eventos especiales como torneos de golf de clientes que se utilizarán para promocionar el producto) y estrategias de ventas.

Distribución

Esta sección debe responder preguntas sobre dónde y cómo se venderá la oferta. ¿Quién lo va a vender? ¿Quién lo enviará? ¿Quién lo atenderá y apoyará? Además, la sección de distribución debe especificar los inventarios que deben mantenerse para cumplir con las expectativas de los clientes de entrega rápida y dónde deben guardarse esos inventarios.

Presupuesto

El apartado de presupuesto es más que una simple discusión sobre el dinero necesario para lanzar la nueva oferta. Una sección completa del presupuesto cubrirá todos los recursos, como personal nuevo, nuevos equipos, nuevas ubicaciones, etc., para que el lanzamiento sea un éxito. Por supuesto, estos recursos tienen costos asociados a ellos. En algunos casos, el presupuesto podría requerir que se redistribuyeran los recursos existentes y se argumentara para ello.

La primera parte del presupuesto probablemente cubrirá la inversión requerida para el lanzamiento. El plan podría señalar que es necesario asignar fondos adicionales a la oferta para que esté lista para el mercado. Por ejemplo, tal vez se necesiten pruebas beta adicionales o desarrollo de productos por encima de lo que la firma normalmente se compromete con nuevos productos. Ciertamente, se necesitarán fondos de marketing para lanzar la oferta y pagar cualquier evento especial, publicidad, materiales promocionales, etc. También podrían ser necesarios fondos para cubrir los costos de capacitación de vendedores y personal de servicio y potencialmente contratar nuevos miembros del personal. Por ejemplo, Teradata introdujo una nueva oferta que estaba dirigida a un mercado completamente nuevo. El nuevo mercado era tan diferente que requería de una nueva fuerza de ventas. Los detalles de la fuerza de ventas, como cuántos vendedores, gerentes de ventas y personal de soporte serán necesarios, irían en esta sección.

La sección de presupuesto debe incluir los costos asociados con el mantenimiento de la cantidad de inventario del producto para satisfacer las necesidades de los clientes. También se deben estimar y presupuestar los costos para brindar servicios de soporte a los clientes. Algunos productos serán devueltos, algunos servicios serán rechazados por el consumidor, y se producirán otros problemas. El presupuesto deberá incluir proyecciones y asignaciones para estas ocurrencias.

El apartado presupuestal es también el lugar para pronosticar las ventas y ganancias del producto. A pesar de que el plan probablemente mencionó los objetivos de ventas establecidos para cada segmento de mercado, la sección de presupuesto es donde van los detalles. Por ejemplo, se debe detallar el costo de la publicidad, las ferias comerciales, los eventos especiales y los vendedores. Las proyecciones también deben incluir cronogramas. Se podrían estimar los costos de venta para un mes, así como dos meses, seis meses, etc., como muestra la Figura 16.8.

Tenga en cuenta que la Figura 16.8 muestra que los costos del producto son altos desde el principio y luego disminuyen antes de nivelarse. Esa línea de costos supone que hay una fuerte inversión inicial para lanzar la oferta, lo que suele ser cierto para los nuevos productos. Las ventas de la oferta deben crecer a medida que va cobrando impulso en el mercado. No obstante, el potencial del mercado sigue siendo el mismo, asumiendo que el número potencial de clientes permanece igual. Sin embargo, tal vez no siempre sea así. Si estuviéramos apuntando a madres de bebés, por ejemplo, el potencial del mercado podría variar en función de la estacionalidad proyectada en las tasas de natalidad porque en algunos meses tienden a nacer más bebés que en otros.

Conclusión

En la conclusión, repita los aspectos más destacados. Resumir el mercado objetivo, la oferta y el plan de comunicación. Tu conclusión debe recordarle al lector todas las razones por las que tu plan es la mejor opción.

Por supuesto, el plan escrito es en sí mismo una herramienta de marketing. Quieres que convenza a alguien de que invierta en tus ideas, así que quieres escribirlas en papel de una manera convincente. La Figura 16.9 ofrece algunos consejos para hacerlo de manera efectiva. Además, ten en cuenta que se crea un plan de marketing en un solo momento. El mercado, sin embargo, es dinámico. Un buen plan de marketing incluye cómo la organización debe responder a diversos escenarios si cambia el mercado. Además, el plan debería incluir “disparadores” detallando lo que debería suceder bajo los escenarios. Por ejemplo, podría especificar que cuando se alcance cierto porcentaje de participación de mercado, entonces se reducirá (o aumentará) el precio del producto. O el plan podría especificar la cantidad mínima del producto que debe venderse en cierto momento, digamos, seis meses después del lanzamiento del producto, y qué debería suceder si no se alcanza la marca. También, hay que señalar una vez más que el plan de marketing es un dispositivo de comunicación. Por esa razón, el esquema de un plan de marketing puede verse algo diferente del orden en el que realmente se completan las tareas en el esquema.

Llave para llevar

La sección de presupuesto del plan de mercadotecnia abarca todos los recursos, como personal nuevo, nuevos equipos, nuevas ubicaciones, etc., necesarios para lanzar con éxito el producto, así como detalles sobre los costos del producto y las previsiones de ventas.

Preguntas de revisión

• ¿Qué es un plan de marketing y cómo se utiliza?
• ¿Qué sección del plan de marketing es más importante? ¿Por qué? ¿Lo menos importante?
• ¿Cuál es el propósito de la planeación de escenarios?

• Marketing digital

Qué es un plan estratégico de marketing y cómo hacerlo

¿Sabes cómo se convierten los objetivos de una compañía en actividades del día a día para el equipo de marketing? En la práctica, esto se consigue a través de un plan estratégico de marketing , que define las líneas de acción del equipo .

El departamento de marketing es el responsable de definir la estrategia de posicionamiento , producto, precio y promoción de una compañía (lo que habitualmente se conoce como las 4P del marketing). Para acertar con cada una de las decisiones que se tomen, es preciso contar con el respaldo de un buen plan de acción .

¿Qué es un plan estratégico de marketing?

Un plan de marketing es un documento de trabajo que contiene las estrategias y acciones que se pondrán en marcha dentro del departamento para cumplir los objetivos de la empresa. Es decir, es un documento estratégico que ayuda a ganar alineación .

Gracias a la guía que proporciona, resulta más sencillo alinear las metas empresariales con las actividades de marketing que harán posible alcanzar dichas metas en el periodo de tiempo delimitado.

Además, un strategic marketing plan se considera un documento de referencia que deja claras las prioridades y responsabilidades para el equipo y que agiliza la toma de decisiones.

Tipos de planes de marketing

En función de lo genérico o específico que sea, existen distintos tipos de planes de marketing :

• Plan de marketing estratégico anual, semestral o trimestral . Se diferencian entre sí por el alcance temporal de la planificación.
• Plan de marketing de contenidos, plan de redes sociales, plan de publicidad online … Cada área concreta dentro del equipo de marketing puede crear su propia planificación para bajar a tierra las acciones que pondrá en marcha, disponiendo así de una hoja de ruta clara a seguir.
• Plan de lanzamiento de producto . Detalla todas las estrategias a seguir para introducir un nuevo producto o servicio al mercado.

Por qué hacer un plan de marketing

Como he mencionado brevemente, el plan estratégico de marketing funciona como una hoja de ruta común que agiliza la toma de decisiones . Otras ventajas de dedicar un tiempo a crear esta planificación son las siguientes:

• Ajustarás tu estrategia de marketing al entorno en el que operas.
• Mejorarás la comunicación interna de tu empresa.
• Tus acciones se efectuarán de una forma más coordinada.
• Dejarás más claros los responsables y los timings.
• Tendrás en cuenta toda la información relevante relativa al contexto de tu empresa y sector.
• Revisarás de forma continuada tus acciones y sus resultados.
• Habrá un mayor ROI o retorno de la inversión.
• Actuarás siempre teniendo en cuenta el futuro y tu meta.
• Identificarás cambios en el sector.
• No actuarás a ciegas.

Pasos para preparar un plan de marketing

Existen distintas etapas del plan de marketing que te ayudarán a definir la estrategia para tu compañía. A continuación, te explico los 10 pasos a seguir : desde la definición de la meta del equipo hasta la propuesta de análisis de resultados. ¡Espero que te sirva!

1. Define la misión del departamento

¿Cuál es la misión principal de tu compañía y cómo contribuye el departamento de marketing a ello? Tener claridad acerca del fin último de la empresa puede ayudarte a entender mejor qué tipo de estrategias seguir. Al plantearla, es recomendable especificar, aunque sin excederse en los detalles.

Hay que tener en cuenta que la misión de marketing siempre servirá al propósito general del negocio , contribuyendo a este de alguna manera.

Un ejemplo: la misión de HubSpot es ayudar a millones de organizaciones a crecer mejor a través de sus herramientas para los equipos de marketing, ventas, servicios y operaciones. El equipo de marketing puede contribuir a ello generando contenidos educativos e inspiradores para profesionales de estos ámbitos y a través de capacitar a agencias partners en todo el mundo para que también realicen esta labor en su nombre.

2. Define tus objetivos

Antes de poder decidir qué estrategias concretas te ayudarán a alcanzar la misión del equipo, debes saber a partir de qué objetivos se evaluará tu rendimiento.

Puedes tener varios objetivos, pero sería bueno que no te centraras en más de 2 o 3 a la vez, ya que perderías el foco en el plan estratégico de marketing y no sería bueno para tu negocio. ¡Recuérdalo!

Estos objetivos pueden ser genéricos:

• Mejorar el branding de mi negocio.
• Aumentar las ventas.

Pero después deberás segmentarlos en objetivos específicos , como, por ejemplo:

• Aumentar los fans en Facebook.
• Aumentar el tráfico directo a mi web.
• Mejorar las visitas a las páginas de producto.
• Vender más unidades por carrito.

Incluso sería bueno que especificaras todavía más los objetivos establecidos y los asociaras con cifras concretas y una temporalidad :

• Aumentar los fans de Facebook en un 40% respecto al año pasado.
• Aumentar el tráfico directo a mi web en un 20% respecto al año pasado.
• Mejorar las visitas a las páginas de producto en un 10% respecto al año pasado.
• Vender más unidades por carrito: subir el carrito de la compra de 1,25 a 2,5 unidades en un año.

Así, tendrás unas metas bien definidas que poder seguir y, sobre todo, analizar para ver si se están consiguiendo. Si necesitas más información sobre cómo definir objetivos SMART , te recomiendo este artículo .

Como complemento a tu plan de marketing estratégico, un documento muy útil es un resumen de los objetivos a conseguir . Crea un listado con los objetivos de marketing organizados por rango de tiempo para ayudar al equipo en la toma de decisiones. Te propongo las siguientes tres categorías:

• Objetivos inmediatos, de uno a seis meses.
• Objetivos a corto plazo, de seis a 12 meses.
• Objetivos a largo plazo, de 12 a 24 meses.

3. Audita tu estrategia actual

Una vez sabes tu misión y cómo esto se traduce en expectativas por parte de la dirección de la compañía, llega el momento de trabajar en la estrategia a seguir. Para ello, te recomiendo que primero dediques un tiempo a analizar tu situación.

Auditar tu estrategia de marketing te permitirá ganar contexto y conocimiento sobre tu compañía y sobre el mercado en el que operas. Además, te refrescará la memoria sobre qué tácticas concretas de marketing se han lanzado en el pasado y tendrás visibilidad sobre cuán efectivas fueron.

A continuación, te propongo algunos aspectos a revisar en esta auditoría estratégica.

Análisis interno:

• Historia de la empresa.
• Buyer persona principales.
• Acciones ya realizadas y resultados.
• Puntos fuertes y debilidades.
• Capacidad de trabajo y presupuesto.

Una forma muy efectiva de analizar todos estos aspectos es conduciendo un análisis DAFO . Partiendo de una estructura de matriz se identifican cuatro variables clave para la planificación estratégica.

Este enfoque analítico te facilita entender la situación real de la empresa al indagar en sus principales debilidades (¿cuáles son las principales barreras al progreso en la organización? ¿Qué aspectos suponen una desventaja frente a los competidores? ¿Qué problemas requieren de solución?) y fortalezas (¿cuáles son las fuentes de valor del negocio? ¿Qué diferencia a la empresa y sus productos de los de la competencia?).

4. Investiga el mercado

Tras auditar el marketing de tu compañía, el siguiente paso es que analices el contexto empresarial en el que opera. El propósito de este paso es entender de forma realista qué papel juegas en el mercado.

Además, con esta investigación puedes hacer proyecciones bastante precisas sobre el crecimiento de tu sector, identificar sus aspectos más competitivos y explorar nuevas oportunidades y tendencias.

Análisis externo:

• Contexto económico y social.
• Contexto del sector.
• Principales actores de la competencia.
• Principales segmentos de mercado al que te diriges.
• Oportunidades y amenazas.

Hacer market research te permitirá profundizar en las amenazas (¿qué situaciones ajenas a la empresa pueden perjudicar su rendimiento? ¿Qué problemas se identifican en el entorno de la organización?) y oportunidades (¿qué elementos tiene la organización a su alcance para lograr seguir creciendo? ¿Qué novedades causan un impacto positivo en sus operaciones?) de tu análisis DAFO.

5. Identifica tu público objetivo

Tras tu análisis en profundidad de tu empresa y del mercado, tendrás una idea clara de los ámbitos en los que tu empresa puede destacar y del público al que puedes ayudar con tus soluciones.

Tómate un tiempo para definir este público objetivo, tu buyer persona, desarrollando sus motivaciones y los puntos de dolor que lo hacen un cliente ideal para tu compañía. Ten en cuenta que, cuanto mejor entiendas a tu buyer persona, más fácil te será saber qué técnicas de marketing debes poner en marcha para llegar hasta él.

6. Prioriza tus actividades

Con toda esta información, decide qué tácticas de marketing son las que te ayudarán a entablar una mejor relación con tu buyer persona a la vez que te acercan a tus objetivos comerciales.

Así, basándonos en los ejemplos antes comentados, te haría falta concretar acciones para conseguirlos:

• Aumentar los fans de Facebook: por ejemplo, a través de campañas de Facebook Ads, compartiendo imágenes cómicas o publicando vídeos virales.
• Aumentar el tráfico directo a mi web: lo lograrás al aumentar tu presencia en redes sociales, publicidad y otros canales para que nos conozcan más.
• Mejorar las visitas a las páginas de producto: trabajando el SEO de las páginas de producto y compartiendo en redes sociales de forma individual, puedes conseguirlo.
• Vender más unidades por carrito: trabajar las compras cruzadas o las relacionadas son tácticas que funcionan.

Obviamente, todo esto deberás detallarlo mucho más en tu plan de marketing, pero podría ser tu punto de partida.

Dentro de este paso es también importante listar las omisiones en el plan estratégico de negocio , es decir, especificar qué acciones o tácticas no vas a lanzar durante el periodo de tiempo definido.

7. Define tu presupuesto

Ahora que tienes claro qué acciones vas a poner en marcha (y cuáles no han pasado el corte), identifica recursos económicos asociados a ellas . Necesitas considerar todos los gastos relacionados con el software, las contrataciones (equipo interno o externo necesario) o el coste de las campañas, entre otros.

Cuando tengas todos estos datos puedes empezar a preparar tu presupuesto de marketing .

8. Asigna responsabilidades

El penúltimo paso a seguir es identificar qué personas de tu equipo se ocupan de qué acciones. Es decir, facilita que tu equipo sepa cuáles son sus responsabilidades y qué resultados se espera alcanzar con cada una de ellas.

9. Calendariza la implementación de tu plan de marketing estratégico

En este punto del proceso, ya estás listo para preparar un cronograma de implementación que muestre qué acciones de marketing se realizarán, en qué momento se pondrán en marcha y quién será el responsable de llevarlas a cabo.

Crear un cronograma es una parte importante del proceso porque te permite equilibrar la dedicación de tus equipos e identificar posibles cuellos de botella en el lanzamiento de tu estrategia.

Si al crear el cronograma te das cuenta que te faltan recursos o de que un equipo puede verse sobrepasado por las tareas a lanzar, puedes valorar contratar un consultor o una agencia externa para que te ayuden en esas tareas específicas.

10. Prepara los recursos para analizar tus resultados

¿Pensabas que aquí acababa todo? ¡Pues ahora llega uno de los pasos más importantes!

Tu estrategia de marketing es tan buena como efectiva sea para ayudarte a alcanzar los objetivos definidos . Por lo tanto es muy importante plantear de qué forma vas a hacer seguimiento de tus resultados. Tu análisis no tiene que ser puntual, ni al final del año, sino que tienes que hacerlo de forma continuada.

Lo mejor es que crees un dashboard o cuadro de mandos para controlar, semana a semana (o mes a mes, como mínimo), los resultados de tus acciones ( en este post encontrarás las claves de su creación). Así podrás detectar a tiempo si no estás logrando los resultados esperados y aplicar medidas correctoras. ¡Para que no pierdas de vista tu objetivo!

Un buen plan de marketing estratégico incluye objetivos, estrategias y acciones de marketing basadas en datos y en el análisis de mercado, para así adecuarlo a las posibilidades de la empresa y al buyer persona al que se dirige. Este documento debe ser un pilar en el día a día de tu departamento y la hoja de ruta que te permita alcanzar tus objetivos.

Antes de terminar, te animo a echarle un vistazo a las respuestas de algunas preguntas habituales sobre el plan estratégico de marketing que encontrarás más abajo. Además, te dejo un vídeo con las más frecuentes:

Publicado originalmente el 29 de mayo de 2018, actualizado el 14 de marzo de 2022.

Revisado y validado por Susana Meijomil , Inbound Content Manager en InboundCycle.

Berta Hernández

Responsable de marketing en DIYinbound con el objetivo de que cada día más empresas puedan poner en marcha sus proyectos de marketing. Cuenta con experiencia laboral en desarrollar estrategias de marketing en HubSpot e InboundCycle. Además, es profesora en escuelas de negocios y directora del postgrado y máster en inbound marketing de IEBSchool.

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FAQs sobre el plan estratégico de marketing

¿cuál es la importancia de un plan estratégico.

Un plan estratégico es importante porque sirve para alinear el equipo de marketing con la visión de la compañía .

También se investiga el mercado para identificar el público objetivo al que se dirige la empresa y qué técnicas de marketing servirán para llegar hasta él.

En resumen, se trata de un documento de alto nivel con el que la dirección general puede conocer las grandes líneas de actuación del departamento de marketing.

¿Cuáles son las estrategias de Marketing Digital?

Las estrategias de marketing digital son un conjunto de acciones que buscan promocionar un producto o servicio a través de internet.

Existen muchas técnicas distintas dentro de este ámbito: el inbound marketing, la optimización para buscadores (SEO), el pago por clic (PPC), el marketing de contenidos, el marketing en redes sociales… cada empresa debe elegir las que mejor se adapten a su buyer persona.

¿Cuáles son las cuatro estrategias básicas de marketing?

Las cuatro estrategias básicas son las llamadas ‘ 4 P del marketing ’:

• Punto de venta.

¿Qué es primero el plan o la estrategia de marketing?

Primero se debe definir la estrategia de marketing, que incluye un análisis exhaustivo de la compañía y del mercado en el que opera, y que resume las grandes líneas de actuación que seguirá el departamento.

Tras asentar estas prioridades, se crea el plan de marketing que concreta cómo estos objetivos de actuación se llevarán a la práctica.

Es decir, la estrategia de marketing define a grandes rasgos qué hará el equipo, mientras que el plan de marketing lo baja a tierra.

¿Cuál es la mejor estrategia de marketing?

La mejor estrategia de marketing es aquella que se adapta a los intereses y necesidades del buyer persona de la compañía, a la vez que permite a la empresa ser auténtica y mostrar sus valores y puntos fuertes.

Para identificar cuál es, es importante hacer un análisis completo del mercado y del público objetivo al que se dirige la empresa.

¿Cuál es la diferencia entre estrategia y plan?

Una estrategia define a grandes rasgos las líneas de actuación de la compañía a medio o largo plazo. Un plan detalla esta estrategia en acciones de marketing concretas para que el equipo tenga claro qué acciones debe activar y cuándo debe hacerlo.

¿Qué es la estrategia de guerrilla?

Una estrategia de guerrilla es una técnica de marketing que busca atraer la atención de los potenciales clientes con acciones creativas y llamativas, fuera de lo común, sin necesidad de disponer de un presupuesto alto.

¿Qué son las estrategias de marketing en las empresas?

Las estrategias de marketing en las empresas son todas aquellas acciones que se ponen en marcha para promocionar sus productos o servicios.

Existen dos grandes clasificaciones dentro del marketing para empresas:

• Marketing online, que usa internet para llegar a nuevos clientes.
• Marketing offline, que opera en el mundo real para darse a conocer.

¿Qué duración debe tener una estrategia?

Una estrategia de marketing debe definir las líneas de actuación de la compañía en los próximos 3 o 5 años. Tras este trabajo, es igual de importante revisar de forma. periódica los resultados que se están obteniendo para poder ajustar la estrategia si fuera necesario

¿Cómo puedo mejorar mi estrategia de marketing?

Para mejorar tu estrategia de marketing es importante conocer a quién te diriges y qué objetivo persigues. Con estos dos elementos claros, tómate un tiempo para analizar tu estrategia actual y la de tus principales competidores. Esto te servirá para ver qué áreas de tu estrategia pueden mejorar. Identifica también si hay tendencias en marketing que no estés aplicando a tu compañía y realiza pruebas para validar si pueden ayudarte a multiplicar tus resultados.

¿Cuáles son las principales vías para llegar al mercado?

Existen muchas acciones de marketing que pueden ayudarte a llevar tu producto o servicio al mercado, por lo que es importante priorizar aquellas que te acercan a tu buyer persona. Ten en cuenta qué hábitos tiene el público al que te diriges para decidir si vas a apostar por marketing online o marketing offline y, dentro de esta clasificación, qué técnicas concretas se adaptan mejor a tus necesidades.

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Plan de negocio o business plan – ¿Qué es y cómo escribirlo?

Emilio garcía sánchez, august 10, 2022, comentarios.

Hay una miríada de razones por las que escribir un plan de negocio. De hecho, hacerlo es de gran utilidad no solo para intrépidos emprendedores buscando una ronda de inversión o financiación. En el post de hoy te explicamos qué es un   business plan , por qué es importante para tu empresa y qué secciones o apartados tiene que haber en un buen plan de negocios.

Un plan de negocio o   business plan   te ayuda a definir y corregir tu estrategia, identificar qué elementos pueden obstaculizar la consecución de tus objetivos, decidir que necesitarás para cumplirlos. En definitiva, con este documento podrás evaluar la idea de negocio o tu plan de crecimiento antes de comenzar.

Independientemente de tu razón para escribir el business plan para tu empresa, esta tarea te va a resultar como los deberes del cole. Cuando eres emprendedor tu lista de tareas es ingente. Y siempre hay otras más urgentes que esta. Por ejemplo: hacer fotos de tus productos para tu tienda; negociar con tu proveedor de transporte, o terminar los últimos detalles del diseño del packaging , por poner algunos ejemplos.

Es cierto que no todas las empresas se fundan con un plan de negocios formal. Sin embargo, verás que muchos emprendedores consideran este documento como algo de valor. Les ayuda a pararse un rato, investigar la idea y el mercado que intentan penetrar y entender el alcance de sus objetivos –¡y los recursos que necesitan para lograrlos!

Es justo en este momento en el que entra en juego escribir un plan de negocios.

¿Qué es un plan de negocios o business plan ?

Un plan de negocio o business plan es un documento donde se describe a la empresa; los productos o servicios que ofrece; cuál es su forma de monetizar (esto es, cómo va a ganar dinero); el plan financiero; operativo y administrativo.

¿Por qué escribir un plan de negocios?

Si necesitas financiación para tu empresa (ya sea de inversores o banco), escribir un plan de negocios es clave. Los inversores van a utilizar este business plan para evaluar la viabilidad de tu empresa –y comprobar que finalmente podrás devolver el dinero–.

No obstante, incluso si no estás buscando financiación, escribir un plan de negocios puede ayudarte a aclarar ideas… y en definitiva, descubrir si tu propia inversión (tiempo y dinero que vas a dedicar a poner en marcha tu empresa) es viable.

En concreto, escribir un plan de negocios va ayudarte en 6 aspectos fundamentales:

Anticiparte y planear . Escribir tu business plan es un buen ejercicio para aclarar ideas. ¿Cuál es el alcance de la empresa? ¿Qué tiempo vas a necesitar? ¿Y el dinero y resto de recursos?

Evaluar ideas . Hay emprendedores que tienen decenas de ideas que les gustaría poner en marcha. Escribir este documento te permite decidir cuál de todas es más rentable. Aquí deberás tener en cuenta no solo ingresos potenciales, si no también los gastos o la inversión inicial que requiere. No debes olvidar que el tiempo –los plazos–, es algo clave para evaluar la rentabilidad de una idea de negocio en cualquier plan.

Investigación . Para escribir un plan de negocios vas a tener que pararte a pensar y realizar una investigación robusta. ¿Cuál es el perfil de cliente ideal? ¿Tus clientes reales –si los tienes– coinciden con ese perfil? ¿Quiénes son tus competidores? ¿Cómo compiten en el mercado? ¿Qué otras alternativas hay que satisfacen la misma necesidad de tus clientes que tu negocio? Contestar estas preguntas te ayudará a trazar el plan para tomar decisiones estratégicas.

Contrataciones . Tu plan de negocio es la mejor forma de dar a entender tu visión y misión como compañía. Comunicar esto de forma correcta es clave para atraer talento –especialmente si tu empresa está en fases iniciales–.

Competiciones . Las competiciones de startups son muy populares. Suelen consistir en breves discursos contando el plan de negocios de la compañía. La recompensa suele ser mentorías con inversores, profesionales, premios en metálico, etc.

Partenariados y socios . El plan de negocios puede servir para dar a conocer cuál es tu objetivo de crecimiento y cómo tu compañía puede encajar en los planes de un potencial socio o partner . Es crítico si tus partners potenciales son más grandes que tú.

Si estás buscando una forma estructurada de esquematizar tus pensamientos e ideas –y de compartirlas con terceros que pueden ayudarte (como inversores, por ejemplo), un plan de negocios es el mejor punto de partida.

¿Cómo escribir un plan de negocio?

Antes de entrar en detalle qué necesitas para escribir un buen plan de negocio, debes tener en cuenta una serie de ideas:

Conoce a quién va dirigido . Cuando sabes quién va a leer tu plan de negocio, puedes ser mucho más preciso a la hora de redactarlo. ¿Escribirías lo mismo si va destinado a ti o a un banquero? ¿Y a un venture capital? Poder responder a estas preguntas te ayudará a personalizar el mensaje e incluir la información que tus potenciales lectores están buscando.

Define tus objetivos . Aquí es quizás donde más debas trabajar. Tener unos objetivos claros y orientados a negocio es la parte más importante de un business plan . Especialmente si necesitas levantar inversión.

Invierte tiempo en investigar . Va a haber partes del plan de negocios en las que solo transmitas tus ideas y visión de la empresa. Sin embargo, las más relevantes requerirán incluir información de fuentes fiables (olvídate de “Fuente: Google”). Investigar qué producto vendes, contra quién compites y cómo son tus competidores es realmente importante para desarrollar una estrategia realista.

Sé preciso a la hora de escribir el business plan . Sin importar a quién vaya dirigido, tu documento debe ser corto, preciso y fácil de leer. Un plan de negocios no debe exceder las 20 páginas. Si crees que hay documentos, notas o estadísticas que son útiles para tu lector, considera incluirlas como anexos.

Mantén el tono del discurso uniforme . Para conseguirlo, lo óptimo es que sea solo una persona la que escriba el plan de negocio –o editarlo a conciencia para unificar estilos antes de publicarlo.

¿Qué partes tiene un plan de negocio?

Pocas cosas dan más miedo a la hora de escribir algo que el pánico de la hoja en blanco. Comenzar a redactar el plan de negocios con una clara división de qué partes lo componen –y qué ideas debes incluir en cada una– es la mejor forma de hacerlo.

Tener claro qué partes tiene un business plan es el primer paso para escribirlo. Hemos confeccionado este resumen para que puedas copiar en tu documento –y así evitar el terror del folio en blanco.

Aquí tienes las partes de un plan de negocio:

1. Resumen ejecutivo 2. La empresa 3. Análisis de mercado 4. Productos y servicios 5. Plan de Marketing 6. Plan de logística y operaciones 7. Plan financiero

También puedes empezar con esta plantilla de plan de plan de negocio . Úsala como base para escribir tu business plan.

¿Qué incluir en cada parte de un plan de negocios?

Una vez ya tienes clara la estructura del plan de negocio –o te has descargado la plantilla–, es hora de completarlo. Hemos partido esta sección para que sea una guía para escribir un business plan paso a paso.

Resumen ejecutivo

Un buen resumen ejecutivo es la parte más importante de tu plan de negocio. Además, es la última sección que debes rellenar .

El objetivo del resumen ejecutivo es condensar las ideas más importantes del documento en un resumen rápido de leer para lectores con poco tiempo. Recuerda que es una recapitulación, subraya las partes más importantes del business plan –pero ten en cuenta que debes desarrollarlas después–.

Un resumen ejecutivo no debe ser más largo que una página. Es cierto que la restricción de espacio es un límite –a veces, complicado de salvar–, pero no es imposible. Además, te obliga a condensar la información e incluir la más relevante.

Un buen resumen ejecutivo debe incluir:

Concepto de negocio : ¿Qué hace tu empresa?

Objetivos de negocio y visión : ¿Qué es lo que tu empresa quiere hacer?

Descripción de producto y diferenciación . ¿Qué es lo que vendes? ¿Por qué es diferente?

Mercado objetivo . ¿A quién quieres vender?

Plan de marketing . ¿Cómo planeas alcanzar a tus potenciales clientes?

Estado financiero . ¿Cuál es tu facturación?

Proyecto de estado financiero . ¿Qué nivel de facturación proyectas que vas a tener?

Qué pides . ¿Cuánto dinero necesitas para lograr tus objetivos y nivel de facturación?

El equipo . ¿Quién lo incluye?

En esta sección del plan de negocio debes responder a dos preguntas básicas: ¿Quién eres? ¿Qué quieres hacer? Responder a estas preguntas es la mejor introducción para explicar el porqué haces negocios, cómo te diferencias, qué es lo que vas a hacer y porqué eres una buena apuesta para inversores.

Tener claros estos detalles sobre tu compañía es también un ejercicio muy útil incluso si solo lo ves tú. Es una excelente oportunidad para escribir y reflejar en papel algunas facetas intangibles de tu negocio (por ejemplo, tus ideas, principios o cultura empresarial).

Aquí tienes algunos componentes que debes incluir en tu sección de empresa del business plan:

Tu estructura como compañía (¿SL, SA, SLL, autónomo?)

La naturaleza de tu negocio: ¿qué vendes?

La industria o sector

Tu visión, misión y valores

Información histórica sobre tu negocio o pasado profesional

Objetivos del negocio –a corto y largo plazo–

Tu equipo, incluyendo empleados clave y sus salarios

Algunos de estos puntos son hechos y tienen poco que desarrollar. Otros requerirán más investigación para completarlos. Especialmente importante es la parte del business plan donde se habla de misión, visión y valores. Ese es el momento en el que te planteas por qué tu negocio existe, qué te gustaría conseguir y por qué.

Ese es el momento en el que te planteas por qué tu negocio existe, qué te gustaría conseguir y por qué.

Por ejemplo, la misión de Sincla es ayudar a nuestros clientes a destacar sus productos en el punto de venta a través de un uso inteligente del embalaje.

Análisis de mercado

Puede parecer exagerado, pero el análisis de mercado es crucial para el éxito de tu negocio. Elige el mercado adecuado para tus productos. Es decir, uno en el que haya suficientes consumidores que entiendan el valor de tu producto y estén dispuestos a pagar por él.

Si eliges un mal mercado –o un mercado correcto pero a destiempo– encontrarás dificultades a la hora de vender.

El análisis de mercado es una parte de tu plan de negocio clave. Incluso si vas a ser tú la única persona que lo lea. Debe incluir un resumen de cómo de grande es el mercado para los productos que ofreces, un análisis de la posición de tu negocio en ese mercado y cuáles son tus competidores.

Una investigación de mercado concienzuda te puede ayudar a persuadir a potenciales inversores de que has hecho tus deberes y eres una buena opción para su inversión.

Productos y servicios

Tus productos y servicios son quizás donde más puedes explayarte. Lógiamente aquello que ofreces impregnará todo tu plan de negocio. Sin embargo, en esta sección debes detallar y resumir los detalles claves de tus productos.

En caso de que tu portfolio sea muy amplio, trata de incluir información general de cada línea de negocio. Si solo vendes uno (o pocos), incluye información de cada uno.

Tu perfil de cliente ideal, o mercado objetivo, es la base de tu plan de marketing. No solo de tu plan de negocio. Debes tener clara esta definición –de hecho, es recomendable que pongas nombre, apellidos, puesto de trabajo y ¡hasta foto a este cliente ideal!

Es recomendable que en la parte de cliente ideal de tu plan de negocio incluyas información segmentada como:

Dónde viven

Qué edad tienen

Su nivel educativo

Patrones de comportamiento

Qué hacen en su tiempo libre

Dónde trabajan

Qué tecnologías utilizan

Cuáles son sus salarios

A qué se dedican profesionalmente

Sus valores, opiniones, creencias

Es cierto que esta información varía en función de lo que vendas. Sin embargo, debes ser lo suficientemente específico como para tener claro a quién te diriges (tu público objetivo). Así podrás redactar un plan de marketing –la siguiente sección– destinado al éxito.

Plan de marketing

Tus esfuerzos de márketing deben ser función de la definición de cliente ideal que tengas. El plan de marketing de tu business plan debe resumir qué decisiones has tomado y qué estrategia estás planeando para ser el héroe de tu cliente ideal .

Si, por ejemplo, quieres destinar una buena parte del presupuesto de publicidad en anuncios de Facebook, debes tener claro si Facebook es un canal donde tu cliente pasa tiempo.

La mayoría de planes de marketing incluyen información sobre:

Precio . ¿Cuánto cuestan los productos que vendes?

Producto . ¿Qué vendes y por qué es diferente a otras alternativas del mercado?

Promoción . ¿Cómo pondrás en frente de tu cliente ideal los productos?

Distribución . ¿Cómo venderás tus productos?

Logística y plan de operaciones

La logística y operaciones del business plan son todos los flujos de trabajo y tareas rutinarias que deben poner sobre la tierra tu idea. Incluso si el plan de negocio es solo para ti, debes ser riguroso o rigurosa con esta parte.

Proveedores . ¿De dónde vas a surtirte de materias primas para tu producto? ¿Has encontrado a tu proveedor de embalaje? Si estás buscando embalaje de madera, puedes echar un vistazo a nuestras cajas de madera .

Producción . ¿Cuánto tarda tu proveedor desde que haces el pedido en entregar tu mercancía?

Instalaciones . ¿Requieres de instalaciones específicas para desarrollar tu negocio?

Equipamiento . ¿Qué tecnología te hace falta?

Inventario . ¿Qué cantidas vas a estocar de mercancía?

¿Buscas el embalaje de madera perfecto para tu negocio?

Compra cajas de madera personalizadas . Desde 50 unidades. Envío en 20 días.

Plan financiero

No importa cómo de genial, interesante o innovadora sea la idea de tu plan de negocio. Independientemente del tiempo y dinero que puedas permitirte, si no hay estabilidad financiera, finalmente fracasarás.

El nivel de detalle del plan financiero depende de tu audiencia y tus objetivos. Si el objetivo de tu plan es levantar una ronda de inversión o pedir un préstamo bancario, quizás debas profundizar en . Si este es tu caso, te recomendamos que eches un vistazo al blog de K Fund .

Finalmente, si la idea de tu plan de negocios es de alguno de estos sectores, te dejamos por aquí algunos enlaces para que encuentres el embalaje perfecto:

Cajas de madera para regalos

Cajas de madera para vino

Cajas para cerveza

Cajas para productos gourmet

Si no tienes muy claro qué modelo elegir, puedes comprar el paquete de muestras de cajas de madera . Te lo envíamos gratis en 72h.

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• Acceso alumnos

¿Qué es mercadotecnia?: 30 conceptos claves para iniciar

• Actualizado junio 16, 2023

Índice de Contenido

Como emprendedor o marketero, comprender los fundamentos del marketing es esencial para el éxito de cualquier empresa. Con un panorama en constante evolución de canales y estrategias a tener en cuenta, es importante armarse con los conocimientos necesarios para tomar decisiones informadas a la hora de acercarse a clientes o usuarios potenciales.

Tanto si acabas de iniciar tu camino en este espacio dinámico como si buscas más información sobre el desarrollo de enfoques eficaces, a continuación analizamos 30 conceptos clave que te ayudarán a facilitarte el camino hacia el éxito. 

Independientemente de la fase en la que te encuentres actualmente, la puesta en práctica de nuestras recomendaciones puede garantizar que cada estrategia y acción conduzcan a un objetivo final: ¡un mayor crecimiento del negocio!

¿Qué es Mercadotecnia?

La mercadotecnia, también conocida como marketing, es el conjunto de estrategias y tácticas empleadas por las empresas para identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Su objetivo principal es promover el intercambio de bienes y servicios entre productores y consumidores, generando valor tanto para la empresa como para el cliente.

Las Bases de la Mercadotecnia: La Mezcla de Marketing (4P)

La mercadotecnia es fundamental para el éxito empresarial , y uno de sus pilares es la mezcla de marketing, también conocida como las 4P. Este concepto se refiere a cuatro elementos clave que deben ser considerados al desarrollar una estrategia de marketing efectiva:

1. Producto

El producto es el bien o servicio que una empresa ofrece a sus clientes para satisfacer sus necesidades y deseos . La calidad y características del producto son esenciales para determinar su éxito en el mercado. Al diseñar un producto, es importante considerar aspectos como:

• Funcionalidad: ¿Qué problema resuelve el producto o qué necesidad satisface?
• Diseño: ¿Es atractivo y fácil de usar?
• Calidad: ¿Cumple con las expectativas del cliente en términos de durabilidad y rendimiento?
• Marca: ¿Transmite una imagen coherente y diferenciada?

Ejemplo práctico: Apple es conocido por ofrecer productos innovadores y de alta calidad, como el iPhone, que combina funcionalidad, diseño y marca en un solo dispositivo.

El precio es la cantidad de dinero que los clientes deben pagar para adquirir un producto o servicio. La fijación de precios es una decisión estratégica que debe tener en cuenta factores como los costos de producción, la competencia y la percepción de valor por parte del cliente. Algunas estrategias de precios incluyen:

• Penetración de mercado: Establecer un precio bajo para atraer a nuevos clientes y ganar cuota de mercado.
• Descremación: Fijar un precio alto al lanzar un producto innovador o exclusivo, para luego reducirlo gradualmente a medida que aumenta la competencia.
• Precio basado en el valor: Establecer un precio según el valor percibido por el cliente, en lugar de basarse únicamente en los costos de producción.

Ejemplo práctico: Netflix utiliza una estrategia de precios basada en el valor, ofreciendo diferentes planes de suscripción con características y precios que se ajustan a las necesidades y preferencias de sus usuarios.

La plaza se refiere a la distribución y accesibilidad del producto o servicio para los clientes. Incluye los canales de venta, la logística y la ubicación geográfica de los puntos de venta. Es fundamental elegir la estrategia de distribución adecuada para llegar al público objetivo y facilitar el proceso de compra. Algunas opciones de distribución incluyen:

• Venta directa: La empresa vende directamente al cliente final, sin intermediarios. Ejemplos: tiendas propias, comercio electrónico.
• Distribución selectiva: La empresa elige un número limitado de intermediarios para distribuir sus productos en ciertas áreas geográficas.
• Distribución intensiva: La empresa busca que sus productos estén disponibles en la mayor cantidad posible de puntos de venta.

Ejemplo práctico: Amazon ha revolucionado la distribución con su plataforma de comercio electrónico y su red logística, que permite a los clientes comprar una amplia variedad de productos desde la comodidad de sus hogares y recibirlos rápidamente.

4. Promoción

La promoción engloba las actividades y estrategias de comunicación que una empresa utiliza para dar a conocer sus productos o servicios, aumentar las ventas y fomentar la lealtad del cliente. Algunas herramientas de promoción incluyen:

• Publicidad: Comunicación pagada en medios masivos o digitales para transmitir un mensaje sobre el producto o servicio.
• Relaciones públicas: Actividades no pagadas para mejorar la imagen de la empresa y generar publicidad positiva.
• Ventas personales: Interacción directa entre vendedores y clientes para presentar y vender un producto.
• Marketing digital: Promoción de productos y servicios a través de plataformas digitales como redes sociales, correo electrónico y posicionamiento en buscadores.

Ejemplo práctico: Coca-Cola utiliza una combinación de promoción, incluyendo publicidad en televisión, relaciones públicas, patrocinios deportivos y campañas en redes sociales, para mantener su posición como líder en el mercado de bebidas.

Posicionamiento y Diferenciación en la Mercadotecnia: Creación de Valor e Identidad de Marca

5.creación de valor.

La creación de valor es el proceso mediante el cual una empresa proporciona beneficios tangibles e intangibles a sus clientes, generando una percepción positiva de su producto o servicio.

Para crear valor, las empresas deben identificar las necesidades y deseos de sus clientes y ofrecer soluciones que los satisfagan de manera efectiva. También deben comunicar estos beneficios de manera clara y convincente a través de su estrategia de marketing.

Ejemplo práctico: Tesla crea valor para sus clientes al ofrecer vehículos eléctricos innovadores y sostenibles, con un diseño atractivo y un rendimiento superior. Además, brinda una experiencia de compra y atención al cliente personalizada y eficiente.

6.Identidad y Personalidad de Marca

La identidad de marca se refiere a la imagen que proyecta una empresa al público , mientras que la personalidad de marca es el conjunto de características humanas asociadas a esa imagen.

Algunos aspectos clave para construir una identidad y personalidad de marca sólidas incluyen:

• Nombre y logo
• Estilo visual y diseño
• Tonos y mensajes de comunicación
• Valores y misión de la empresa

Ejemplo práctico: Nike ha construido una identidad de marca fuerte y reconocible, asociada a valores como el rendimiento deportivo, la superación personal y la innovación. Su personalidad de marca es dinámica, inspiradora y motivadora, lo que ha permitido a Nike establecer un vínculo emocional con sus clientes y diferenciarse de sus competidores.

Las Bases de la Mercadotecnia: Marketing Digital

El marketing digital se ha convertido en un componente esencial en la estrategia de mercadotecnia de cualquier empresa. Nos centraremos en cuatro elementos clave:

• SEO: Optimización para Motores de Búsqueda
• SEM: Publicidad en Facebook Ads y Google Ads
• Redes Sociales: Estrategias y Plataformas Populares
• Email Marketing: Técnicas y Mejores Prácticas

7. SEO: Optimización para Motores de Búsqueda

El SEO (Search Engine Optimization) es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda, como Google, con el objetivo de aumentar el tráfico orgánico y atraer a más visitantes. Algunos aspectos clave del SEO incluyen:

• Palabras clave: Identificar y utilizar términos relevantes y populares que los usuarios emplean al buscar información relacionada con el producto o servicio.
• Contenido de calidad: Crear contenido útil, interesante y bien estructurado que responda a las necesidades y preguntas de los usuarios.
• Optimización técnica: Mejorar la velocidad de carga, la navegación y la compatibilidad con dispositivos móviles del sitio web.

Ejemplo práctico: Un blog de recetas podría optimizar sus artículos utilizando palabras clave relacionadas con platillos específicos, mejorando la calidad de las imágenes y ofreciendo instrucciones claras y detalladas para preparar cada receta.

8. SEM: Publicidad en Facebook Ads y Google Ads

El SEM (Search Engine Marketing) es una estrategia de marketing digital que utiliza anuncios pagados en plataformas como Facebook Ads y Google Ads para aumentar la visibilidad y atraer tráfico a un sitio web.

Ejemplo práctico: Una tienda de ropa en línea podría utilizar Facebook Ads para promocionar sus nuevos productos a usuarios interesados en moda y Google Ads para aparecer en los resultados de búsqueda cuando alguien busca términos relacionados con su oferta.

9. Redes Sociales: Estrategias y Plataformas Populares

Las redes sociales son una herramienta poderosa para conectar con los clientes, promocionar productos y servicios, y construir una comunidad en línea. Algunas de las plataformas más populares incluyen Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest. Monitoreo y análisis: Utilizar herramientas de análisis para medir el rendimiento de las publicaciones y ajustar la estrategia según sea necesario.

Ejemplo práctico: Un restaurante podría utilizar Instagram para compartir fotos de sus platillos, promociones especiales y eventos, mientras que en Twitter podría interactuar con los clientes, responder a sus preguntas y compartir noticias relevantes del sector.

10. Email Marketing: Técnicas y Mejores Prácticas

El email marketing es una herramienta efectiva para comunicarse directamente con los clientes, promover productos o servicios y mantenerlos informados sobre novedades y ofertas.

Ejemplo práctico: Una agencia de viajes podría enviar boletines mensuales con ofertas exclusivas y consejos de viaje a sus suscriptores, así como correos electrónicos personalizados con recomendaciones basadas en sus destinos favoritos.

Las Bases de la Mercadotecnia: Publicidad, Promoción y Contenido

La publicidad y la promoción son aspectos fundamentales en cualquier estrategia de mercadotecnia. Ambas herramientas tienen como objetivo dar a conocer productos o servicios, aumentar las ventas y fomentar la lealtad del cliente. Nos centraremos en dos áreas clave:

Tipos de Publicidad: Medios Tradicionales y Digitales

Estrategias de promoción: descuentos, ofertas y eventos especiales.

• Marketing de contenidos

La publicidad es una herramienta de comunicación pagada que permite transmitir un mensaje sobre un producto o servicio a través de diferentes medios. Existen dos categorías principales de publicidad: medios tradicionales y digitales.

11.Medios Tradicionales

Los medios tradicionales incluyen la televisión, la radio, los periódicos, las revistas y la publicidad exterior (como vallas publicitarias). Estos medios han sido durante mucho tiempo los pilares de la publicidad y, aunque han perdido terreno frente a los medios digitales, siguen siendo relevantes en ciertos contextos y para ciertos públicos.

12. Medios Digitales

Los medios digitales abarcan todas las formas de publicidad en línea, como anuncios en redes sociales, banners en sitios web y publicidad en motores de búsqueda. Estos medios ofrecen ventajas como la capacidad de segmentar audiencias específicas, medir el rendimiento en tiempo real y ajustar las campañas según sea necesario.

13.Descuentos

Los descuentos son reducciones en el precio de un producto o servicio por un tiempo limitado. Pueden ser porcentuales (por ejemplo, un 20% de descuento) o de cantidad fija (por ejemplo, $10 de descuento). Los descuentos pueden ser efectivos para atraer a nuevos clientes, aumentar las ventas de productos con baja rotación o impulsar las compras durante épocas de menor actividad comercial.

Ejemplo práctico: Un restaurante podría ofrecer un descuento del 15% en cenas de lunes a miércoles para atraer más clientes en días de menor afluencia.

Las ofertas son promociones que involucran la entrega de un beneficio adicional al cliente , como un producto gratis, un regalo o un servicio complementario. Las ofertas pueden ayudar a aumentar el valor percibido de un producto y fomentar la lealtad del cliente.

Ejemplo práctico: Una peluquería podría ofrecer una manicura gratuita con la compra de un corte y tinte de cabello, incentivando a sus clientes a probar más servicios.

15.Eventos Especiales

Los eventos especiales son actividades temporales que generan interés y entusiasmo en torno a una marca o producto. Pueden incluir lanzamientos de productos, ferias comerciales, pop-up stores o colaboraciones con otras marcas.

Ejemplo práctico: Una marca de ropa deportiva podría organizar una carrera popular en su ciudad para promocionar sus productos y fomentar un estilo de vida activo y saludable entre sus clientes.

16. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una estrategia que se centra en crear y distribuir contenido relevante , valioso y atractivo para atraer y retener a una audiencia específica. El objetivo del marketing de contenidos es establecer una relación de confianza con los clientes y generar interés en los productos o servicios de una empresa. Algunos ejemplos de marketing de contenidos incluyen:

• Artículos de blog y guías
• Videos y podcasts
• Infografías y presentaciones
• Redes sociales y newsletters

Ejemplo práctico: Un restaurante podría crear un blog con recetas, consejos de cocina y reseñas de ingredientes para atraer a los amantes de la gastronomía. A través de este contenido, el restaurante puede mostrar su expertise culinaria y generar interés en sus platos y eventos.

Las Bases de la Mercadotecnia: Atención al Cliente y Fidelización

La atención al cliente y la fidelización son aspectos cruciales en cualquier estrategia de mercadotecnia. Ambos elementos contribuyen a construir relaciones sólidas con los clientes y garantizar su satisfacción a largo plazo.

• Atención al Cliente en la Mercadotecnia
• Programas de Lealtad y Retención de Clientes
• Personalización de la Experiencia del Cliente

17. Atención al Cliente en la Mercadotecnia

La atención al cliente es el conjunto de acciones y servicios que una empresa ofrece para garantizar la satisfacción de sus clientes antes, durante y después de una compra. Una buena atención al cliente es fundamental para la mercadotecnia.

Ejemplo práctico: Un hotel podría ofrecer un servicio de atención al cliente 24/7 a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales) para resolver dudas, gestionar reservas y atender quejas o sugerencias de sus huéspedes.

18. Programas de Lealtad y Retención de Clientes

Los programas de lealtad y retención de clientes son estrategias diseñadas para mantener a los clientes satisfechos y motivarlos a seguir comprando en una empresa. Algunos ejemplos de programas de lealtad incluyen:

• Tarjetas de puntos o millas
• Descuentos exclusivos para miembros
• Ofertas y promociones especiales
• Programas de referidos

Estos programas pueden ayudar a aumentar la satisfacción del cliente , generar ventas recurrentes y reducir la tasa de abandono.

Ejemplo práctico: Una cadena de cafeterías podría ofrecer una tarjeta de fidelidad que permita a los clientes acumular puntos por cada compra y canjearlos por productos o descuentos en futuras visitas.

19. Personalización de la Experiencia del Cliente

La personalización es el proceso de adaptar productos, servicios y comunicaciones a las necesidades, preferencias e intereses individuales de los clientes. La personalización puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar la probabilidad de que realicen compras repetidas.

Ejemplo práctico: Una tienda en línea de libros podría enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes con recomendaciones de lectura basadas en sus géneros favoritos y compras anteriores.

Las Bases de la Mercadotecnia: Enfoque en el Marketing Relacional

El marketing relacional es una e strategia que se centra en construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Este enfoque implica conocer a los clientes, comprender sus necesidades y ofrecerles productos y servicios personalizados. Exploraremos cuatro conceptos clave del marketing relacional:

• CRM (Customer Relationship Management)
• Personalización y segmentación
• Comunicación bidireccional y escucha activa

20. CRM (Customer Relationship Management)

El CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que permite a las empresas gestionar y analizar las interacciones con sus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Ejemplo práctico: Una empresa de servicios financieros podría utilizar un CRM para registrar información sobre sus clientes, como su historial de transacciones, preferencias de inversión y consultas anteriores, lo que permitiría ofrecer asesoramiento personalizado y mejorar la satisfacción del cliente.

21. Personalización y segmentación

La personalización implica adaptar productos, servicios y comunicaciones a las necesidades y preferencias individuales de los clientes. La segmentación es el proceso de dividir a los clientes en grupos con características similares para facilitar la personalización. Ambos conceptos son fundamentales en el marketing relacional, ya que permiten:

• Crear experiencias únicas y memorables para los clientes
• Mejorar la relevancia y efectividad de las campañas de marketing
• Aumentar la satisfacción del cliente y la retención

Ejemplo práctico: Una aerolínea podría segmentar a sus clientes según su frecuencia de viaje y destinos preferidos, y enviarles ofertas personalizadas y mensajes específicos basados en esta información.

22. Comunicación bidireccional y escucha activa

El marketing relacional implica establecer una comunicación bidireccional con los clientes y escuchar activamente sus opiniones, necesidades y preocupaciones. Algunas formas de fomentar la comunicación bidireccional y la escucha activa incluyen:

• Responder a comentarios y preguntas en redes sociales
• Solicitar opiniones y sugerencias de los clientes

Ejemplo práctico: Un restaurante podría invitar a sus clientes a dejar reseñas en su página de Facebook y responder a cada comentario, mostrando su compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Las Bases de la Mercadotecnia: Enfoque en KPIs (Key Performance Indicators)

Los KPIs (Key Performance Indicators) son métricas que permiten medir el rendimiento y eficacia de las estrategias de mercadotecnia. Nos centraremos en cuatro KPIs clave en mercadotecnia:

• Retorno de inversión (ROI)
• Tasa de conversión
• Costo por adquisición (CPA)
• Tasa de engagement

23. Retorno de inversión (ROI)

El retorno de inversión (ROI) es un indicador que mide la rentabilidad de una inversión en mercadotecnia. Se calcula dividiendo la ganancia obtenida por la inversión entre el costo total de la inversión. Un ROI alto indica que la estrategia de mercadotecnia ha sido efectiva y rentable.

Ejemplo práctico: Si una empresa invierte $5,000 en una campaña de publicidad en línea y genera $20,000 en ventas adicionales, el ROI sería de 3 (20,000 / 5,000), lo que indica que la inversión ha generado tres veces su costo en ganancias.

24. Tasa de conversión

La tasa de conversión es un indicador que mide la proporción de visitantes que realizan una acción deseada (como realizar una compra, suscribirse a un boletín o descargar un archivo) en relación con el número total de visitantes. Una tasa de conversión alta sugiere que la estrategia de mercadotecnia ha sido efectiva para persuadir a los visitantes a tomar acción.

Ejemplo práctico: Si un sitio web de comercio electrónico recibe 10,000 visitas y registra 500 compras, la tasa de conversión sería del 5% (500 / 10,000), lo que indica que el 5% de los visitantes han realizado una compra.

25. Costo por adquisición (CPA)

El costo por adquisición (CPA) es un indicador que mide el costo promedio de adquirir un nuevo cliente a través de una campaña de mercadotecnia. Se calcula dividiendo el costo total de la campaña entre el número de nuevos clientes adquiridos. Un CPA bajo indica que la estrategia de mercadotecnia ha sido eficiente en términos de costos.

Ejemplo práctico: Si una empresa gasta $2,000 en una campaña de email marketing y adquiere 50 nuevos clientes, el CPA sería de $40 ($2,000 / 50), lo que indica que cada nuevo cliente ha costado $40 en promedio.

26. Tasa de engagement

La tasa de engagement es un indicador que mide el nivel de interacción de los usuarios con el contenido de una marca en plataformas como redes sociales, blogs o sitios web. Puede calcularse utilizando diferentes métricas, como el número de me gusta, comentarios, compartidos o clics. Una tasa de engagement alta sugiere que el contenido de la marca es relevante y atractivo para su audiencia.

Ejemplo práctico: Si una marca publica un artículo en su blog que recibe 1,000 visitas, 50 me gusta y 20 comentarios, la tasa de engagement podría calcularse como el porcentaje de interacciones (70) en relación con las visitas (1,000), lo que resulta en una tasa de engagement del 7%.

Las Bases de la Mercadotecnia: Enfoque en el Análisis de la Competencia

El análisis de la competencia es un proceso clave en cualquier estrategia de mercadotecnia, ya que permite a las empresas comprender el entorno competitivo en el que operan y tomar decisiones informadas para mejorar su posición en el mercado. Nos centraremos en cuatro conceptos clave relacionados con el análisis de la competencia:

• Benchmarking
• Monitoreo y comparación
• Identificación de oportunidades y amenazas
• Análisis de ventaja competitiva

27. Benchmarking

El benchmarking es un proceso mediante el cual una empresa compara sus productos, servicios, procesos y resultados con los de sus competidores o empresas líderes en su sector. El objetivo del benchmarking es identificar áreas de mejora y establecer metas y objetivos realistas para superar a la competencia.

Ejemplo práctico: Una empresa de software podría analizar las características, precios y opiniones de los clientes de los productos de sus competidores para identificar áreas en las que pueda mejorar su propio producto y ofrecer mayor valor a sus clientes.

28. Monitoreo y comparación

El monitoreo y comparación implican seguir de cerca las acciones, campañas y resultados de los competidores para identificar tendencias , oportunidades y posibles amenazas. Algunos aspectos importantes a tener en cuenta al monitorear y comparar a los competidores incluyen:

• Productos y servicios ofrecidos
• Estrategias de precio y promoción
• Canales de distribución y alcance geográfico
• Presencia en línea y redes sociales

Ejemplo práctico: Una empresa de moda podría monitorear las redes sociales de sus competidores para identificar las tendencias de moda emergentes, adaptar rápidamente sus colecciones y anticiparse a las demandas del mercado.

29. Identificación de oportunidades y amenazas

Al analizar la competencia, es crucial identificar oportunidades y amenazas que puedan afectar el éxito de una empresa. Las oportunidades pueden incluir nichos de mercado desatendidos, nuevas tecnologías o cambios en las preferencias del consumidor. Las amenazas pueden incluir nuevos competidores, cambios regulatorios o una disminución en la demanda del mercado.

Ejemplo práctico: Una empresa de alimentos saludables podría identificar una oportunidad en el creciente interés de los consumidores por productos orgánicos y veganos, mientras que una amenaza podría ser el aumento de la competencia en este segmento de mercado.

30. Análisis de ventaja competitiva

El análisis de ventaja competitiva implica evaluar las fortalezas y debilidades de una empresa en relación con sus competidores y determinar cómo puede diferenciarse y destacarse en el mercado.

Ejemplo práctico: Un fabricante de dispositivos electrónicos podría destacarse de la competencia al ofrecer productos de alta calidad, un diseño innovador y una excelente atención al cliente, lo que le permitiría construir una sólida reputación y lealtad de marca.

La mercadotecnia es un campo amplio y diverso que abarca numerosos conceptos clave, desde el análisis de la competencia hasta el marketing de contenidos y la publicidad en línea y offline. Estos 30 conceptos son solo el punto de partida para adentrarse en el fascinante mundo del marketing.

La importancia de cada uno de estos conceptos radica en cómo se complementan y se integran en una estrategia global, permitiendo a las empresas adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado y mantenerse a la vanguardia en un entorno altamente competitivo.

Que esta breve guía sirva como una fuente de inspiración y motivación para continuar aprendiendo y creciendo en el ámbito del marketing.

Recuerda, el éxito en la mercadotecnia de su producto o servicio depende de tu capacidad para aplicar estos conceptos de manera efectiva y creativa en un mundo en constante evolución. ¡Adelante, siga explorando y desarrolle su potencial en el apasionante mundo del marketing!

Rubén Gallardo Lobato

Rubén Gallardo Lobato es autor del libro Marketing Práctico para PyMES, director de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica en capacitación de marketing digital para PyMES.

Es el creador del concepto de la fábrica de creación y captura de valor, metodología que simplifica la creación, implementación y optimización de la estrategia de marketing de una PyME.

En el 2021 Rubén fue reconocido como uno de los 100 emprendedores más importantes en México.

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Las 5 cosas que hace para intentar vivir más una doctora especialista en longevidad

• La Dra. Florence Comite es una doctora en medicina de precisión cuyo objetivo es ayudar a sus pacientes a vivir más tiempo.
• Hace 5 cosas que espera que aumenten su longevidad. Entre ellas, combinar 2 tipos de ejercicio y tomar un suplemento poco habitual.

Una doctora de medicina de precisión ha compartido con Business Insider los 5 pasos simples que sigue para intentar vivir más.

La longevidad es un tema candente, con personajes como el tecnólogo multimillonario Bryan Johnson invirtiendo 2 millones de dólares al año en tratamientos experimentales y compañías de biotecnología que intentan sacar partido del creciente interés.

Afortunadamente para esos de nosotros sin presupuesto ni interés en tratamientos con poca evidencia detrás que los respalden, las investigaciones sugieren que realmente son las cosas sencillas las que ayudan a vivir más tiempo : una buena dieta, ejercicio y suficiente sueño de calidad.

Aquí cómo se ve esto, según la doctora Florence Comite , endocrina y fundadora del Comite Center for Precision Medicine & Health, con sede en Nueva York (EEUU).

Prioriza las proteínas

Comite come al menos un gramo de proteína al día por kilo de peso para mantener su masa muscular . La pérdida de músculo en el cuerpo a medida que se cumplen años conlleva debilidad y falta de agilidad, por lo que mantenerla ayuda a envejecer con salud. Las proteínas también desempeñan otras funciones en el organismo, como facilitar la cicatrización y la creación de hormonas y se han vinculado con la longevidad .

Comite ya compartió previamente su batido rico en proteínas para el desayuno .

Practica varios tipos de ejercicio

Al igual que comer proteína, los entrenamientos de resistencia o fuerza ayudan a mantener la masa muscular . Comite hace entrenamiento de resistencia, como levantar pesas, 2 veces por semana .

Lo com bina con ejercicio aeróbico o cardio, 2 o 3 veces por semana . Ejemplos de ello incluyen caminar, correr o nadar.

Un estudio reciente encontró que hacer estos 2 tipos de actividad física redujo en los participantes el riesgo de muerte prematura en un 41%.

Come chocolate negro

Comite ve el chocolate negro como un suplemento debido a los flavonoides del cacao . Se asocian con presión arterial y colesterol bajos y mejoran el flujo sanguíneo al cerebro, lo cual estudios incipientes en ratones sugieren que podría prevenir enfermedades neurodegenerativas como al alzhéimer.

Ella como chocolate con uno 70 o 90% de cacao, porque contiene menor azúcares que las versiones con leche.

No toma alcohol a menudo

Comite no bebe alcohol a menudo, aparte de alguna que otra copa de vino o tequila.

Aunque hay algunos estudios que sugieren que el alcohol puede ser beneficioso para la salud, una amplia revisión de 2023 de estudios con 4,8 millones de participantes descubrió que las mujeres bebedoras tenían más probabilidades de morir que las no bebedoras. Otro estudio de 2022 reveló que los bebedores habituales perdían una media de 6,9 años de vida.

La Organización Mundial de la Salud afirma que ninguna cantidad de alcohol es segura para la salud.

Toma astrágalo

Comite también experimenta tomando astrágalo, una hierba que tiene propiedades adaptógenas, lo que significa que en teoría podría ayudar a proteger contra el estrés, el daño celular y enfermedades como el cáncer y la diabetes, según Mount Sinai.

Sin embargo, el Centro Nacional de Salud Complementaria e Integrativa de EEUU afirma que no hay estudios de alta calidad en humanos que demuestren que pueda ayudar a ninguna persona con algún problema de salud.

Comite explica que a los 6 meses de tomar astrágalo, su vista mejoró y ya no necesita gafas para leer.

"Volví a hacerme pruebas en Yale. Vi a mi oftalmólogo y me dijo: ' Has dado marcha atrás al reloj . Tus ojos parecen los de hace 20 años'", explica.

Existen pruebas de que el astrágalo puede mejorar la vista en ojos afectados por retinopatía, que es cuando el fondo de los ojos resulta dañado por los altos niveles de azúcar en sangre causados por la diabetes, pero estas pruebas proceden de estudios realizados en ratones, por lo que pueden no ser aplicables a los humanos.

El Centro Nacional de Salud Complementaria e Integrativa advierte de que tomar astrágalo por vía oral podría tener los siguientes efectos secundarios: sarpullido, picor, síntomas nasales y malestar estomacal. Según el NCCIH, el astrágalo también podría interactuar con medicamentos que suprimen el sistema inmunitario, y las investigaciones en animales sugieren que podría no ser seguro tomarlo durante el embarazo.

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